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課程大綱

一、項目經理必備的溝通技巧

1.識別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙

2.有效的表達和聆聽

3.加強理解能力

4.有效的談判和說服技巧                                  

二、在項目中實現有效溝通

1.多種溝通渠道的綜合應用

項目報告

項目進展回顧和小結會

用圖表清晰反應項目進程和狀況

2.項目中的溝通管理 

項目干系人分析 

識別和羅列項目干系人

項目干系人分析矩陣

項目干系人溝通策略

項目干系人分析與風險管理和溝通管理的有效結合

3.項目中的溝通管理計劃

項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別

項目溝通管理的目標和過程

項目溝通管理計劃的內容

4.有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關系

沖突的來源

解決沖突的有效方法

如何在項目環(huán)境中形成良好的合作氛圍

學員感言

講師在項目管理這方面很有經驗，而且互動也很不錯，在課程中能夠進行即時有效的案例分析和工作探討。

學習了加強項目干系人管理，合理解決沖突，如何加強外部溝通等內容，都很有幫助。

案例生動、實用，以深入淺出的方式闡述主題，并引導學員用自己的思考體會理論知識。通過研討并結合自身經歷，對溝通技巧有深入認識，會盡量應用到今后工作中。

非常好的課程，教學方法和手段不錯，知識實用，容易接受，很好地與現實工作結合，希望有時間再參與講師的其他課程。

內訓案例

Delta-CIMIC 中達電通股份——“提升項目經理的溝通技巧”

中達電通非常重視員工的培訓，其17年來一直和很多培訓供應商有過合作，同時有些課程已經實現內部講授。尤其近些年來公司的產品研發(fā)和銷售都是以項目的形式進行的，所以其《項目管理》的課程是一門普及課程，由公司項目部的經理負責傳授給公司的所有參與項目的員工。 項目成功與否，計劃很重要，同時項目經理溝通和調配資源的能力也很重要。這就需要項目經理有很好的溝通能力。企顧司項目管理培訓非常全面，同時能夠根據客戶的要求做定制的方案。經過和客戶項目經理和人力資源部的反復溝通。確定了最終的課程為《項目經理的溝通技巧》課程。

誰選擇了

阿法拉伐流體設備、埃斯倍風電科技、邦迪汽車系統(tǒng)、博澤汽車技術企業(yè)管理、大陸汽車系統(tǒng)管理、斗山巴布科克能源技術、恩德、法國食品協(xié)會、飛利浦、福斯特惠勒電力集團亞洲公司、哈雷戴維森、翰威特咨詢、杭州天然氣、江蘇常牽龐巴迪牽引系統(tǒng)、江西江鈴進出口有限責任公司、克恩-里伯斯、聯(lián)合汽車電子、歐尚、山特維克礦山工程機械、上海德邦物流、上海佛吉亞紅湖排氣系統(tǒng)、上海西門子開關、上海正帆科技、圣戈班管道系統(tǒng)、烏斯特技術、揚子石化－巴斯夫有限責任公司、中達電通股份、中國移動通信集團廣東、中怡保險經紀有限責任公司