課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理
培訓(xùn)講師：傅強
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)
【課程特點】
1、實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。
2、操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
3、參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
【課程大綱】
第一部分：互聯(lián)網(wǎng)思維體系下的服務(wù)營銷理念
（一）什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩個階段
2、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營銷的正確認(rèn)知
（二）互聯(lián)網(wǎng)的10大核心服務(wù)營銷思維
1、用戶思維（核心思維）
2、跨界思維
3、參與思維
4、痛點思維、癢點、興奮點思維
5、微創(chuàng)新服務(wù)思維——先開炮后瞄準(zhǔn)
6、免費思維——羊毛出在狗身上
7、流量和口碑思維
8、事件營銷和病毒思維：一切只為了秀
9、“大數(shù)據(jù)”思維——做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷的基礎(chǔ)
10、平臺思維（驅(qū)動力）——如何用平臺思維進行員工管理
第二部分：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)服務(wù)營銷模式
1、互聯(lián)網(wǎng)的方法論
（1）樹概念：沒有精神的服務(wù)是沒有生命力的
（2）講故事（產(chǎn)品人格化）：樹立一個概念賣給屬于那個社群精神的人們
（3）強體驗：尖叫來自于出乎意料的服務(wù)
（4）引傳播：微信、微博、KOL——事后線上的媒體呈現(xiàn)比事前線下的活動更重要。
2、互聯(lián)網(wǎng)營銷的靈魂：巧借事件營銷降低服務(wù)成本
（1）找話題：要有一個吸引人的話題
（2）抓熱點：抓住當(dāng)前的熱點激發(fā)情緒
（3）傍大款：最好能傍到一個著名人物或品牌
（4）善娛樂：活動要有娛樂性和趣味性
（5）做海報：設(shè)計一款具有沖擊力的海報
（6）強媒體：尋找互聯(lián)網(wǎng)強勢媒體為你宣傳
3、“微”力無窮：如何借微博營銷以“微”力改變市場地位
（1）微博是一種廣場媒體
（2）微博傳播讓別人愿意轉(zhuǎn)發(fā)才是關(guān)鍵
（3）微博上要樹立個性化的形象
4、顛覆性的力量：微信營銷如何成為營銷新利器
5、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系：O2O社區(qū)化服務(wù)運營
第三部分：數(shù)據(jù)篇——“大數(shù)據(jù)”在營銷和管理中的應(yīng)用
一、從數(shù)據(jù)化運營到運營數(shù)據(jù)
（一）大數(shù)據(jù)，為什么很多人只會談，不會做
1、大數(shù)據(jù)從來不是免費的午餐
2、更主動的管理，更多的創(chuàng)新
3、數(shù)據(jù)化思考——問題就是答案
（二）大數(shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原用戶的真實需求
1、識別，讓似是而非的行為數(shù)據(jù)串聯(lián)起來
2、價值，企業(yè)價值Vs客戶價值
3、場景，你知道當(dāng)時所有的場景嗎
4、數(shù)據(jù)化思考——CEO們關(guān)心哪三個數(shù)據(jù)
（三）“活”的數(shù)據(jù)才是大數(shù)據(jù)
1、“活”做數(shù)據(jù)收集，抓住相關(guān)性
2、“活”看數(shù)據(jù)指標(biāo)，動態(tài)地使用數(shù)據(jù)
3、數(shù)據(jù)化思考 別再做碰巧游戲
（四）無線數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的顛覆者
1、無線數(shù)據(jù)正在將整個數(shù)據(jù)變成“噪音”
2、PC數(shù)據(jù)與無線數(shù)據(jù)的關(guān)系
3、多屏思維下的電子商務(wù)
4、數(shù)據(jù)化思考 樣本的偏見
（五）數(shù)據(jù)分類與數(shù)據(jù)價值，什么才是你的核心數(shù)據(jù)
1、數(shù)據(jù)分類為什么如此重要
2、數(shù)據(jù)分類的4大維度
3、數(shù)據(jù)的5大價值
4、數(shù)據(jù)化思考 用傻瓜的角度去觀察
（六）從用數(shù)據(jù)到養(yǎng)數(shù)據(jù)
1、數(shù)據(jù)應(yīng)用因小而美
2、把數(shù)據(jù)放進“框”之中
3、如何用框架來做決策
4、養(yǎng)數(shù)據(jù)，重要的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
5、數(shù)據(jù)化思考，遠(yuǎn)離“或”選擇
二、阿里巴巴的大數(shù)據(jù)秘密
（一）阿里巴巴的大數(shù)據(jù)實踐
1、假定數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的
2、假定數(shù)據(jù)是可獲取的
3、數(shù)據(jù)化思考 先開*，后瞄準(zhǔn)
（二）混、通、曬，阿里巴巴數(shù)據(jù)化運營的內(nèi)三板斧
1、混，“混”出數(shù)據(jù)
2、通，打“通”“混”的數(shù)據(jù)
3、曬，“曬”出“混”和“通”的數(shù)據(jù)
4、數(shù)據(jù)化思考 思考，要學(xué)會關(guān)窗口
（三）存、管、用，阿里巴巴運營數(shù)據(jù)的外三板斧
1、存，數(shù)據(jù)收集的開始
2、管，保護好存儲數(shù)據(jù)
3、用，從收集數(shù)據(jù)到管理數(shù)據(jù)
4、數(shù)據(jù)化思考——用化骨綿掌解決本質(zhì)問題
三、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷策略
（一）“大數(shù)據(jù)”的四個條件
1、數(shù)據(jù)體量夠大（Volume）
2、數(shù)據(jù)類型夠多（Variety）
3、數(shù)據(jù)價值密度低（Value）
4、數(shù)據(jù)具有實效性（Velocity）
（二）永遠(yuǎn)不要忽視了行為數(shù)據(jù)
（三）做不了“大數(shù)據(jù)”，我們可以做“小數(shù)據(jù)”
其實不管是大數(shù)據(jù)還是小數(shù)據(jù)，能為決策提供依據(jù)的就是有價值的數(shù)據(jù)
（四）精準(zhǔn)化服務(wù)：大數(shù)據(jù)帶來的管理變革
（五）“大數(shù)據(jù)”可以提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量
（六）如何運用大數(shù)據(jù)開展O2O營銷
1、O2O主要模式
（1）一種是線上線下模式，即消費者在線上訂購商品，再到線下實體店進行消費的購物模式
（2）一種是線下線模式，即利用線下的信息展示渠道以及各種線下推廣活動等，將用戶引導(dǎo)到線上消費的模式。
互聯(lián)網(wǎng)思維說白了就是兩個詞，一個叫連接，一個叫滲透。
2、案例分析
（七）如何運用大數(shù)據(jù)開展平臺化營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/9822.html
已開課時間Have start time
大數(shù)據(jù)課程內(nèi)訓(xùn)
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