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陽光心態(tài)與感恩公司 課程大綱：一、我們面臨的現(xiàn)狀二、成功＝智商＋情商1、感恩的含義2、感恩首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)3、心態(tài)陽光，人生美好1)改善心智，快樂就在身邊2)讓他三尺又何妨3)
職場心態(tài)之快樂工作 課程大綱：一、心態(tài)的概念二、心態(tài)不同，收獲也不一樣案例分享1、人的成長2、同樣的道路，為什么有不同的人生3、一切從心開始案例分享 三、常見的各類不良工作心態(tài)及解
適時自我減壓 課程大綱：前言點燃工作的激情之火一、很多失去工作熱情的人的幾項共同點二、你的工作激情哪里去了1、朝九晚五，你倦怠了嗎1)薪情看跌：想起上班雙腿就像灌鉛2)興趣錯位：無精打采疲于
內(nèi)部高效溝通培訓(xùn)課程大綱：一、溝通的廣義概念1、溝通的定義及要素互動分享：因“溝通不暢”引發(fā)的“背道而馳”的兩個案例分析2、溝通中的角色認知1）溝通中常
團隊建設(shè)與有效溝通技巧 課程大綱：以團隊建設(shè)為目標的趣味分組內(nèi)訓(xùn)游戲破冰頭腦風暴1)什么是團隊？2)為什么要建立團隊？3)團隊有什么特征？4)不稱職的領(lǐng)導(dǎo)有哪些特征？5)好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是什么樣的
工作匯報的要領(lǐng)與溝通藝術(shù) 課程大綱：第一部分：工作匯報一、工作匯報的重要性二、向上級匯報工作時的禮儀三、工作匯報的分類1、從形式上分為三種類型1)書面匯報匯報工作的三種情況及相應(yīng)注意事項A、
六步問題分析與解決 課程背景：現(xiàn)代市場經(jīng)濟瞬息萬變,企業(yè)競爭日趨激烈。若不能把握市場,進行各方面問題的快速解決，很可能會落后或達不到預(yù)期發(fā)展目標。本課程將問題分析與解決的實用模式與步驟展現(xiàn)給
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理課程培訓(xùn)課程背景：現(xiàn)代市場經(jīng)濟瞬息萬變,企業(yè)競爭日趨激烈。若不能把握市場,進行各方面的創(chuàng)新，很可能會落后或達不到預(yù)期發(fā)展目標。本課程將各種創(chuàng)新思維結(jié)合大量案例展現(xiàn)給您，幫助企業(yè)職員提
實用演講技巧 課程大綱：前言：演講是我們生活、學習、工作的一部分。一、演講前的計劃與準備1、演講準備的10個步驟2、分析觀眾-分析聽眾時需考慮的因素-分析聽眾時的演練3、搜集和組織資料-如何
時間管理與工作技巧 學習本課程可以幫您解決以下問題：無法合理安排日常工作；有很多的事情要做，但經(jīng)常顧此失彼；不能駕馭自己的時間；做事效能不高，時間管理不夠。 培訓(xùn)對象：全體職員&n
日工作計劃管理課 課程大綱：案例分享：某職場人士忙亂的一天第一部分:時間的思考——人人面前平等一、認清自我現(xiàn)狀1、工作為什么忙亂；2、時間失控的原因；3、認識時間：什
工作匯報的要領(lǐng) 課程大綱：一、工作匯報的重要性二、向上級匯報工作時的禮儀三、工作匯報的兩種模式四、工作匯報的分類1、從體裁上分為四種類型及相應(yīng)匯報要點1)綜合性匯報2)專題性匯報3)隨機性匯
服務(wù)禮儀溝通與投訴處理 課程大綱:第一節(jié)：服務(wù)禮儀的重要性及要求一、為什么要學禮儀？二、禮儀的重要性三、服務(wù)禮儀的“八大原則”、“九要點”、&
展廳講解與會務(wù)接待 課程大綱：第一部分：茶文化一、茶文化簡述二、茶道三、中國茶的種類1、綠茶1)綠茶的特點2)綠茶的工藝3)功效與作用4)綠茶的代表：洞庭碧螺、黃山毛峰、廬山云霧茶、西湖龍井
商務(wù)禮儀與情商管理 課程大綱：互動破冰第一章 商務(wù)禮儀第一部分:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵一、了解、掌握和恰當?shù)貞?yīng)用商務(wù)禮儀的作用和意義二、商務(wù)禮儀的基本原則——尊重他
實用商務(wù)禮儀課程 課程大綱：互動破冰第一部分:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵一、了解、掌握和恰當?shù)貞?yīng)用商務(wù)禮儀的作用和意義二、商務(wù)禮儀的基本原則——尊重他人、尊重自己 第二
國際商務(wù)禮儀課培訓(xùn) 課程大綱：第一部分:商務(wù)形象塑造一、為什么要塑造良好的商務(wù)形象？二、商務(wù)形象的基本標準三、重要的第一印象 第二部分:國際商務(wù)訪問基礎(chǔ)禮儀一、商務(wù)訪問的禮儀1、商
醫(yī)療美容服務(wù)規(guī)范 課程大綱：一、服務(wù)及服務(wù)意識的含義1、服務(wù)2、服務(wù)意識 二、為何要提升服務(wù)？三、為什么要有服務(wù)意識？1、客戶是怎樣流失的？2、客戶的類型3、服務(wù)關(guān)鍵因素表（客戶/