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酒店管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 【項(xiàng)目背景】1、企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。2、企業(yè)的運(yùn)營
酒店金牌管理培訓(xùn)【課程背景】班組是酒店生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是酒店一切工作的落腳點(diǎn)。加強(qiáng)班組的建設(shè)，是酒店的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略舉措，酒店為提升班組建設(shè)水平，需打造“學(xué)習(xí)型班組、技術(shù)型班組、安全
物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的培訓(xùn) 【課程背景】客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)服務(wù)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成服務(wù)低效，影響客戶滿意度，影響企業(yè)盈利。因此，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為企業(yè)走向卓越的根本
商業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 【課程背景】客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)服務(wù)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成服務(wù)低效，影響客戶滿意度，影響企業(yè)盈利。因此，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為企業(yè)走向卓越的根本。
物業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn) 【課程背景】隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的必修課程。在
講解員講解禮儀培訓(xùn) 【課程背景】講解接待是一項(xiàng)繁雜的工作，講解員在面對不同年齡層次、知識層次的不同團(tuán)體時(shí)，既要擔(dān)負(fù)宣傳和教育的職能，又要能有效組織引導(dǎo)觀眾參觀，因而講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影
景區(qū)投訴處理技巧培訓(xùn) 【課程背景】如何有效應(yīng)對各類客戶投訴，在投訴的危機(jī)中求得成長和發(fā)展，是每一位工作人員的一大難題，本課程以實(shí)戰(zhàn)的基層工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，從投訴人員的傾聽技巧到處理投訴的話術(shù)組
景區(qū)服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn) 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、
管理商務(wù)禮儀培訓(xùn) 【課程背景】隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的必修課程。在
銷售國際禮儀培訓(xùn) 【課程背景】隨著商業(yè)活動越來越全球化，客戶的要求越來越高，高級銷售經(jīng)理對自身的要求也越來越高，現(xiàn)代企業(yè)銷售管理強(qiáng)調(diào)形象舉止語言和肢體語言先行，出現(xiàn)即展現(xiàn)，無法掩飾，是一股無
服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn) 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來
課程開發(fā)授課技巧培訓(xùn) 【課程背景】現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,環(huán)環(huán)相扣,然而,很多企業(yè)有很好的課程和方案,卻缺少那些
培訓(xùn)開發(fā)課程設(shè)計(jì) 【課程背景】TTT，是英文TrainingtheTrainertoTrain的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)。通過對企業(yè)的兼職講師、管理干部、業(yè)務(wù)骨干、專家人才等承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)任
AI賦能培訓(xùn)【課程背景】“我們不會被AI代替，但善用AI的人，會替代我們”在現(xiàn)代辦公環(huán)境中，是否常常感到員工的工作效率低下？每天堆積如山的郵件、冗長復(fù)雜的文檔、繁瑣的日常任務(wù)，
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值培訓(xùn) 【課程背景】在競爭激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來越低，酒店在所提供產(chǎn)品、品牌、價(jià)格三個(gè)領(lǐng)域的角逐基本達(dá)到平衡時(shí),也就是所謂競爭趨同性，服務(wù)能力的提升就為酒店在行業(yè)競爭力方面增加
終端銷售禮儀課程【課程背景】禮儀是客戶是否對我們產(chǎn)生信任的關(guān)鍵，良好的禮儀會讓顧客對我們企業(yè)的實(shí)力、品牌、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信任與好感。作為商業(yè)前沿，終端店面的*職責(zé)就是成交率，而成交率中，陌生顧客的隨機(jī)購買力
政務(wù)禮儀的培訓(xùn)課【課程背景】群眾至上、服務(wù)至上是當(dāng)今政務(wù)機(jī)關(guān)對外服務(wù)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成群眾辦事的低效。因此，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)禮儀與服務(wù)意識成為政府公共事業(yè)服務(wù)走向卓越的根本。然
打造銀行服務(wù)禮儀課程【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。“危