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門(mén)店服務(wù)管理培訓(xùn)課程大綱：開(kāi)場(chǎng)：-案例：手機(jī)和咖啡館的“江湖風(fēng)云史”-思考：案例給實(shí)體門(mén)店管理者帶來(lái)的思考第一章：大腦的新解讀1、什么是“舊腦”、&ld
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客戶體驗(yàn)管理課程背景：所有企業(yè)都一樣，擁有兩類(lèi)客戶：新客戶、老客戶。同樣，在今天移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的成熟所導(dǎo)致的“雙降低”（信息獲取成本降低、消費(fèi)決策難度降低）的大背景下，所有企業(yè)面
E-*課程
長(zhǎng)沙客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程大綱