面試官可以從應(yīng)聘者回答的跳槽原因中,看出他對(duì)于企業(yè)是否具有認(rèn)同度和忠誠度以及確定其是否有準(zhǔn)確的個(gè)人職業(yè)定位。當(dāng)然,一份工作適不適合應(yīng)聘者,僅僅聽其一面之詞往往是不夠的。尋找應(yīng)聘者離開上一家企業(yè)的真正原因,才能夠判斷其是否是符合公司要求的真正的人才。
關(guān)鍵詞:企業(yè)認(rèn)同度忠誠度個(gè)人職業(yè)定位
“你為什么要跳槽?”早已成為現(xiàn)今面試中一道必不可少的問題。對(duì)工作不滿意,與同事的關(guān)系處理得不好,對(duì)薪水不滿意,個(gè)人興趣轉(zhuǎn)變等,都會(huì)成為跳槽的理由。而哪些是真正的原因,哪些是應(yīng)聘者的借口,這就需要面試官通過問話進(jìn)一步進(jìn)行查證了。面試官在面試提問中,要尤其注意對(duì)應(yīng)聘者忠誠度、個(gè)人職業(yè)定位、職業(yè)期望等方面進(jìn)行考評(píng)。只有這樣,才能為企業(yè)挑選出最適合的人才。
忠誠度。忠誠決定著員工在工作崗位上能否持久以及是否會(huì)與企業(yè)榮辱與共,一同發(fā)展。
個(gè)人職業(yè)定位。通常,如果應(yīng)聘者的理想及興趣與現(xiàn)實(shí)不符,也會(huì)造成其不斷選擇企業(yè)。其實(shí)這就是個(gè)人職業(yè)定位不明確,擇業(yè)過于隨意的表現(xiàn)。
企業(yè)認(rèn)同度。如果是因?yàn)閷?duì)薪水不滿或是不認(rèn)同企業(yè)的制度、文化,說明應(yīng)聘者對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同度不高,也可能是應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)要求過分理想化所致。
誠實(shí)正直。應(yīng)聘者中也不乏被企業(yè)“炒魷魚”的人員,負(fù)責(zé)招聘的人員只需在面試結(jié)束后對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡單的調(diào)查,即可了解事實(shí)的真相。應(yīng)聘者如果因?yàn)閻勖孀佣x擇欺騙面試官,把跳槽原因歸結(jié)于上一個(gè)就職單位的錯(cuò)誤,這種人則毫無誠信可言,*不可以招聘到公司中來。
1.應(yīng)聘者對(duì)上個(gè)工作單位進(jìn)行大量的評(píng)價(jià)
從對(duì)曾經(jīng)工作單位所作的評(píng)價(jià),可以考察應(yīng)聘者的品質(zhì)。如果應(yīng)聘者對(duì)自己上一份工作單位做出非理性的,甚至是惡意的評(píng)價(jià),那么面試官便可以看出這位應(yīng)聘者有著不良心態(tài)和欠佳的品質(zhì)。面試官應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)該名應(yīng)聘者一旦成為本企業(yè)的離職員工時(shí),是不是也會(huì)在其他企業(yè)面前詆毀本企業(yè),從而影響到企業(yè)在業(yè)界中的地位和形象。
如果應(yīng)聘者對(duì)上一份工作做出良好的評(píng)價(jià),那么面試官仍需要考慮幾個(gè)問題:既然單位很好,應(yīng)聘者為什么還要離開呢?是不是應(yīng)聘者自身存在問題?是不是應(yīng)聘者在刻意隱藏什么?針對(duì)這些疑問面試官可以對(duì)應(yīng)聘者的資料做更深的挖掘。
結(jié)論:此類應(yīng)聘者比較真誠,應(yīng)根據(jù)不同的回答進(jìn)行分析。為保證面試的有效時(shí)間,面試官應(yīng)把握好進(jìn)度。
2.應(yīng)聘者輕描淡寫地說出離職原因
當(dāng)應(yīng)聘者輕描淡寫地說出自己離職的原因時(shí),面試官就應(yīng)該對(duì)此持懷疑態(tài)度。
面試官可以就此引導(dǎo)應(yīng)聘者更加詳細(xì)、具體地說出跳槽的原因,以便了解到更多信息,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中的端倪。但如果應(yīng)聘者不愿意多說的話,那么,我們就不得不揣測(cè)是否存在一些不良的個(gè)人原因了。
結(jié)論:此類應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的忠誠度與認(rèn)同度欠佳,個(gè)人職業(yè)定位不明朗,是聰明的人,但卻不夠坦誠。
很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因?yàn)槟芰Σ粔?而是選擇了并不適合自己的工作,很多應(yīng)聘者并沒有認(rèn)真地思考“我是誰”、“我適合做什么”,也因?yàn)椴磺宄约阂裁?而無法體會(huì)如愿以償?shù)母杏X。很多人把時(shí)間用于追逐不是自己真正適合的工作上,但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇會(huì)感覺后勁不足。有準(zhǔn)確定位的應(yīng)聘者才會(huì)在日后的工作中有機(jī)會(huì)獲得更加長足的發(fā)展。
3.想要追求更大的發(fā)展空間
很多經(jīng)驗(yàn)豐富的“面霸”在回答面試官的這個(gè)問題時(shí),往往都會(huì)應(yīng)對(duì)*。他們大多都會(huì)采用十分保守的回答,如:“我想追求更大的發(fā)展空間,不想停滯不前”,“市場(chǎng)變化無常,企業(yè)也是這樣,我看到了貴企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),想成為貴企業(yè)中的一員”等。這些回答看似十分保險(xiǎn),對(duì)這樣的回答,面試官也不易識(shí)破。
對(duì)此,面試官可以對(duì)應(yīng)聘者的背景多做一些了解,再對(duì)他的能力做出大概的判斷,才能在面對(duì)應(yīng)聘者這樣的回答的時(shí)候,了解到他所說的原因是否真實(shí)。
結(jié)論:此類應(yīng)聘者的企業(yè)認(rèn)同度較高,個(gè)人職業(yè)定位也較為明確,但要考證應(yīng)聘者所講原因是否真實(shí)。
4.應(yīng)聘者真誠地表明離職原因
面試過程中,也不乏真誠的應(yīng)聘人員。他們會(huì)清楚明了地說出自己此前頻繁跳槽的原因,這樣的應(yīng)聘者更能夠博得面試官的認(rèn)同。如:“在剛走進(jìn)社會(huì)的幾年中,我對(duì)自己的定位并不準(zhǔn)確,總是眼高手低,跳槽十分頻繁。然而經(jīng)過幾年職場(chǎng)的歷練,我對(duì)于自己的職業(yè)有了很明確的規(guī)劃,所以,十分認(rèn)真而穩(wěn)定地從事了一段時(shí)間的工作。尤其在我有了家庭之后,開始更深刻地思考自己的職業(yè)生涯。所以,我選擇貴公司,就是考慮到自己今后的發(fā)展空間。”
結(jié)論:此類應(yīng)聘者個(gè)人職業(yè)定位較為明確,對(duì)于企業(yè)有著較好的認(rèn)同度與忠誠度,為人誠實(shí)正直。
員工的忠誠度通常決定著其是否能夠長時(shí)間地、努力地為企業(yè)付出。能夠不出賣自己的企業(yè),與企業(yè)榮辱與共。當(dāng)集體利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí),能夠以大局為重。如此理解和關(guān)心企業(yè)的員工是每一個(gè)企業(yè)所期望得到的。
一家房地產(chǎn)企業(yè)在招聘銷售人員,在對(duì)銷售人員的簡歷做了認(rèn)真的篩選之后,開始面試應(yīng)聘人員
面試官:“從你的簡歷中可以看出,你以前從事的是會(huì)計(jì)工作,能不能說明一下為什么會(huì)放棄自己擅長的工作而決定投身房地產(chǎn)業(yè)?你覺得自己能適應(yīng)這樣的工作嗎?”
應(yīng)聘者:“是的,表面看來,我的專業(yè)與房地產(chǎn)銷售并沒有很大關(guān)聯(lián),也似乎沒有太大的幫助,而我此前從事的工作也有很大的發(fā)展空間?？墒?在工作中,我越來越發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作非常的枯燥,我性格外向,希望以后的職業(yè)能夠與更多的人有交流。雖然之前的這份工作與外界接觸并不多,可是,在社會(huì)歷練的這幾年,我也積累了與人交流的經(jīng)驗(yàn),我對(duì)自己充滿信心。”
面試官:“與人交流的職業(yè)有很多,你為什么要選擇房地產(chǎn)業(yè)呢?你對(duì)自己以前的工作有什么樣的評(píng)價(jià)呢?”
應(yīng)聘者:“以前的工作,需要很強(qiáng)的專業(yè)能力,一個(gè)小數(shù)點(diǎn)就會(huì)造成工作中的大失誤,而且企業(yè)的管理也十分嚴(yán)格。而我很看好房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展前景,想選擇更具挑戰(zhàn)性的工作,發(fā)揮出自己的能力。”
面試官:“你會(huì)不會(huì)堅(jiān)持做好這份工作呢?如果你覺得自己不適合或在工作中遇到棘手的問題怎么辦呢?會(huì)不會(huì)介意與年齡小自己很多的同事一起工作呢?”
應(yīng)聘者:“就像您所了解到的,我的青春已經(jīng)不多了,我求的就是相對(duì)的穩(wěn)定,所以我會(huì)認(rèn)真做好這份工作。每個(gè)人在從事一份工作的時(shí)候,都會(huì)遇到困難的,我會(huì)不斷向公司同仁請(qǐng)教。環(huán)境不會(huì)因?yàn)槲叶淖?我會(huì)努力改變自己?，F(xiàn)在的年輕人想法多、新創(chuàng)意層出不窮,我愿意學(xué)習(xí)他們的新思想,希望能夠與大家一起快樂地共事……”
從這個(gè)面試對(duì)話中,我們不難看出應(yīng)聘者的特點(diǎn)及存在的問題:
(1)應(yīng)聘者對(duì)于原企業(yè)不滿是跳槽的原因之一,這時(shí)面試官就需要考慮,對(duì)自己擅長的工作都感到不滿的人,在日后的工作中會(huì)不會(huì)也因?yàn)閷?duì)企業(yè)的管理制度不滿而甩手不干?
(2)應(yīng)聘者性格外向,樂于挑戰(zhàn),可是,如果挑戰(zhàn)失敗,要如何相信應(yīng)聘者能堅(jiān)持下去呢?外向的性格會(huì)在工作中顯示出優(yōu)勢(shì),但應(yīng)聘者的心理承受能力如何?會(huì)不會(huì)也因?yàn)樽约旱拇笠舛赶洛e(cuò)誤?應(yīng)聘者對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃是不是準(zhǔn)確?這些都是面試官應(yīng)該考慮的問題。
(3)案例中應(yīng)聘者的回答,只是簡單地介紹了自己及原公司的情況,并沒有暴露出自己的缺點(diǎn),也沒有突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。這種情況下,就需要面試官更加深入地了解應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)及個(gè)人期望,只有這樣才能對(duì)應(yīng)聘者有更深刻的評(píng)價(jià)以及判斷其是否適合這份工作。
◎如果應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)不認(rèn)同,再好的人才也不能留為己用。
◎?qū)ψ约旱穆殬I(yè)定位模糊不清的應(yīng)聘者,即便能力符合職位要求,進(jìn)入工作崗位,忠誠度也不會(huì)很高。
◎應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度越高,忠誠度也會(huì)隨之越高。
我們也可以參考大公司對(duì)這類人的招聘是如何進(jìn)行的!
一,事先做好該崗位的勝任力模型構(gòu)建
二,面試前做T12測(cè)評(píng)一類的專業(yè)內(nèi)在能力測(cè)評(píng),看是否與崗位匹配
三,看崗位的重要性是否進(jìn)行事先的背景調(diào)查
四,做心理狀態(tài)評(píng)估
五,做好職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃(留住人)
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