怎么一開(kāi)口說(shuō)話就能深入人心，讓別人乖乖聽(tīng)你的呢？用好這四招，輕松成為駕馭人性的高手。想讓自己說(shuō)的每句話都管用，一定要反復(fù)細(xì)品。這四套章法，尤其是最后兩招，連拒絕人回懟人都能讓人聽(tīng)得服服帖帖。
首先第一招把反問(wèn)變成提醒。舉例，你想讓員工小王去打印兩份文件，但小王只打印了一份兒。你說(shuō)怎么回事兒剛才不讓你打印兩份兒?jiǎn)?？怎么還打印一份兒？但你要換一種說(shuō)法，小王這個(gè)文件需要打印兩份的，剛才你可能沒(méi)注意聽(tīng)，你受累再打印一份。同樣一件事兒，兩種說(shuō)法明顯，第二種說(shuō)法小王更容易接受再。比如你老婆出門比較著急，車鑰匙忘帶了，你跟你老婆說(shuō)，你是不是又把車鑰匙忘在床頭柜了，你怎么回回都落在那兒呢？你看他能接受嗎？但你要把這種話換成另外一種說(shuō)法，那么你去臥室床頭柜找一找，上回你車鑰匙就落在那兒了，這回八成也在那兒，這明顯后者更容易讓老婆聽(tīng)起來(lái)舒服，沒(méi)錯(cuò)吧！反問(wèn)傳遞的是責(zé)備，而提醒傳遞的是善意。心理學(xué)上講，反問(wèn)句天生帶有攻擊屬性，并且還有一種蔑視的味道。所以請(qǐng)記住，不想和別人拉仇恨，就謹(jǐn)慎使用反問(wèn)句。
第二招叫榮辱與共。你們出去游玩兒，有個(gè)小胖子走的挺慢，還一路吃東西。年輕的小王說(shuō)了，你咋那么墨跡？你能不能走快一點(diǎn)，太陽(yáng)都快落山了。但老張說(shuō)，咱們小分隊(duì)還是得加把勁兒都緊兩步，爭(zhēng)取太陽(yáng)落山之前到達(dá)，你看同樣一個(gè)意思，小王用的是你，而老張用的是咱們榮辱與共。如果你是那個(gè)小胖子，你更愿意聽(tīng)誰(shuí)的了？再比如說(shuō)公司簽了一個(gè)千萬(wàn)級(jí)的大客戶，表彰大會(huì)上王經(jīng)理說(shuō)了，咱們銷售團(tuán)隊(duì)太厲害了，辛苦了。而劉經(jīng)理說(shuō)咱們銷售部能取得這樣的成績(jī)太振奮人心了，這都離不開(kāi)咱們公司各個(gè)部門伙伴的協(xié)同，大家都辛苦了。你看這樣同樣表達(dá)一個(gè)意思，但不一樣的說(shuō)法，你同樣作為老板，你更愿意提拔哪個(gè)人做副總呢？
第三招叫利用第三者。大多數(shù)人都會(huì)抱怨自己嘴笨，不會(huì)拒絕別人，莫名奇妙總會(huì)做一些吃力不討好的事兒，原因就是不想傷害別人，也沒(méi)有啥技巧。那有沒(méi)有一種不傷害別人，也不會(huì)傷害自己的拒絕方式呢？那必須有借助對(duì)方難以捕捉的第三方理由去拒絕。比如一哥們兒找你借10萬(wàn)塊錢，你說(shuō)最近手頭緊，那場(chǎng)面一定很尷尬，甚至他還會(huì)跟你很生氣，覺(jué)得你不夠意思。而高情商的回絕方式就是：太不巧了，上個(gè)月我小舅子結(jié)婚買房，你嫂子把我們那點(diǎn)活錢都借給他弟了。你看你這樣回復(fù)他也沒(méi)啥可抱怨的，他既不會(huì)責(zé)怪你，也不會(huì)責(zé)怪你媳婦兒，更不會(huì)責(zé)怪你。小舅子沒(méi)錯(cuò)吧？再比如朋友想跟你一起去逛街，但你就是不想去說(shuō)自己肚子疼，懶得走，他肯定會(huì)不高興，有怨氣沒(méi)錯(cuò)吧？但高情商的回復(fù)方式是什么？今天恐怕不方便，我跟我男朋友約好了，一起去看電影的，要不你也一起來(lái)唄。你放心，她肯定不會(huì)過(guò)來(lái)當(dāng)這個(gè)電燈泡的，明白嗎？
這第四招叫身份捆綁，這招更厲害，當(dāng)對(duì)方表?yè)P(yáng)或挖苦你的時(shí)候，你不用謙虛和否認(rèn)。你也不要太過(guò)于著急反擊。你要想辦法把對(duì)方拉下水，捆綁在一起。比如對(duì)方夸你，盧老師，您這書寫的太好了，真是碾壓世面的99%教說(shuō)話的書啊。我就可以回你看你就是有閱歷的人，英雄所見(jiàn)略同，我也這么覺(jué)得。你看這還幽默了，讓對(duì)方覺(jué)得你還挺能接得住，對(duì)不？你捧我，我回敬咱都是有閱歷的人，英雄所見(jiàn)略同，能看出好壞的沒(méi)錯(cuò)吧。那對(duì)方要貶低你，損你，你也可以把對(duì)方拉起來(lái)，一起當(dāng)墊背對(duì)吧？比如說(shuō)同事說(shuō)你像你這種愚蠢的人，公司早該把你開(kāi)除了，你就可以這樣回復(fù)他。所以還是咱們公司好，能容得下像你我這樣的人。學(xué)會(huì)了嗎？還想掌握更多引導(dǎo)人，說(shuō)服人、駕馭人的技巧，一定要吃透三版社交資本，70道人性社交實(shí)戰(zhàn)功夫，讓你每次都能洞察人性，直指人心，深度影響。無(wú)論是家庭溝通還是職場(chǎng)工作，都需要說(shuō)話的核心和技巧。當(dāng)你掌握了影響式表達(dá)的技術(shù)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊全是機(jī)會(huì)。
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