高效溝通技巧
講師：盧老師 瀏覽次數(shù)：2710
課程描述INTRODUCTION
溝通技巧北京上海公開課程培訓(xùn)班
· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：盧老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程對象】
希望提高溝通能力，理解他人，表達自己，并能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士
【課程大綱】
1.溝通基礎(chǔ)篇
• 溝通的模型
• 溝通的效果：四個層次
• 溝通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則
• 個人風(fēng)格的不同：四種風(fēng)格分析
2.有效溝通的個人技巧
• 語言溝通:表達、傾聽、提問
• 非語言的溝通
• 學(xué)會聆聽——積極傾聽
• 設(shè)身處地——建立同理心
• 書面溝通:準確有效的商業(yè)文件
3.團隊不同角色的溝通
• 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
• 與部下溝通的技巧
• 與同事溝通的技巧
• 與客戶溝通的技巧
4.會議中的有效溝通
• 會議的種類
• 有效會議的組織技巧
• 準備和主持會議
5.如何正確面對并合理解決沖突
• 沖突管理的DISC模型
• 利害干系人借用技巧
盧老師
南京大學(xué)英美語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了《*的7習(xí)慣》及職業(yè)經(jīng)理人時間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎(chǔ)專項研究計劃，課題涉及中國傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在某世界*的管理培訓(xùn)公司任專職講師多年，現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理以及營銷等領(lǐng)域?qū)Ｂ氈v師。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經(jīng)驗。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標；通過培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式重點幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負責(zé)對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗。
◆ 盧女士主講課程包括：
? 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
? 《領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)》
? 《卓越銷售團隊管理》
? 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
? 《*的七個習(xí)慣》
? 《時間與壓力管理》
? 《高級管理人員的溝通策略》
? 《溝通與協(xié)調(diào)》
? 《客戶關(guān)系管理》
? 《職業(yè)化成長全方位》
? 《沖突管理》
? 部分學(xué)員評語：
可以讓自己在工作中注意細節(jié)問題，把工作做的更好。
東風(fēng)標致雪鐵龍汽車金融有限公司 盧先生
對我?guī)椭艽螅撵`碰撞，除了對工作有幫助外，對人生的思考也有幫助。
雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司 侯女士
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/17876.html