*的流程不要超過八個步驟，而簡單可操作可執(zhí)行。它是傻瓜流程，這個傻瓜流程的就是你看看這個解決問題的七個步驟
第一步，確定這個問題是不是一個問題，界定問題。
第二步，這個問題確定清楚了之后，我們就要確定我們的目標是要把這個問題解決到什么程度。比方說我們的問題是員工流失率過高，離職率達到70%。我們的目標是要把70%的員工離職率降到行業(yè)的平均水平以下35%，這個是目標界定。
第三步，所有的問題出來了之后，你就要分析把大問題變成小問題，這是什么意思呢？就是今天的餃子好不好吃，到底是餃子皮的問題呢，還是餃子餡兒的問題呢？還是包的不好，還是煮的不好呢？就是等于是把大問題分解為小問題，這樣是找到攻擊點。所以你必須要把大問題分解到一個具體的事情上。這個時候你才可以找到下一步的行動計劃。
第四步，分析問題背后的原因是什么？比方說原材料不好，什么原因呢？我們換的供應(yīng)商。為什么要換供應(yīng)商呢？因為我們上一次拖欠人家的供應(yīng)商的錢不給，人家現(xiàn)在不要給我們貨了。那為什么我們拖欠供應(yīng)商的貨款呢？是我們本身在這一塊對合作伙伴的重視度就不夠，或者是資金鏈有問題。為什么資金鏈有問題呢？我們整個的資金計劃就沒有做好，只要倒騰倒騰到人的身上，這個就是重要的問題所在。這個就是我們所說的原因的分析，找到了真正的原因，就能找到解決問題的方案。
第五步，就是原因出來了之后，我們就要尋找對策。我們的對策就是如何建立起長期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，這是對策。
第六步，就是制定行動計劃，我們通過做哪幾件事情來穩(wěn)定我們的供應(yīng)鏈。這個是行動計劃。第七步，行動計劃做完了之后就要對它進行評估，評估它的效果是好還是不好，如果效果是很好，就說明我們的原因找的很好，行動計劃也有效。如果它不好的話，重新分析原因，重新制定行動計劃。所以如果它好，我們就把它固化為流程。從此以后這個事情就相對來說有了一個成熟的一個標準的。
給大家所分享的就是解決問題的七個步驟。這七個步驟實際上是簡單可操作，可執(zhí)行，邏輯結(jié)構(gòu)非常清晰。
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