售賣(mài)的產(chǎn)品決定了電銷(xiāo)是目的還是手段，很多時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)把目的和手段搞混淆，如果你售賣(mài)的產(chǎn)品在電話里就能成交，那打電話就是你最高效成單的方式。反之，如果你售賣(mài)的產(chǎn)品在電話里不能成交，那電話只是激發(fā)興趣或者約見(jiàn)客戶的手段而已。
先看第一個(gè)，如果你的產(chǎn)品在電話里就要達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，那說(shuō)明要么你的產(chǎn)品就是很標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，大家已經(jīng)形成很統(tǒng)一的共識(shí)，這個(gè)時(shí)候客戶不需要聽(tīng)你過(guò)多介紹產(chǎn)品如何介紹的，重點(diǎn)要放在你產(chǎn)品的差異點(diǎn)在哪里，客戶最緊要的關(guān)注點(diǎn)在哪里，售后服務(wù)體系是怎樣的，把這些信息用最精煉語(yǔ)言傳遞給客戶。
如果你打電話的目的是后者，激發(fā)興趣或者約見(jiàn)客戶，那這通電話的話術(shù)設(shè)計(jì)就要圍繞你產(chǎn)品到底能夠給客戶解決哪些問(wèn)題，帶來(lái)什么好處來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。并且目標(biāo)就是約到客戶見(jiàn)面時(shí)間，盡量避免提及產(chǎn)品的功能?？蛻羰切枰Y選的，不要寄希望所有的客戶都能和你正常交流。在一次電話沒(méi)達(dá)成目標(biāo)時(shí)，維護(hù)起來(lái)，持續(xù)影響。
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