一家門店成交失敗的七大原因。
第一個(gè)，客戶不精準(zhǔn)。所以找到門店最有消費(fèi)實(shí)力的那群客戶是最重要的。
第二個(gè)，沒(méi)有找到客戶的核心要求。就是客戶想要什么我們不知道。
第三個(gè)，客戶對(duì)你沒(méi)有信賴感。解決后的對(duì)比的案例，將門店的案例變成所有員工的工具包。還要準(zhǔn)備大量的客戶見(jiàn)證，每一個(gè)項(xiàng)目都要有不同的客戶做見(jiàn)證，越精細(xì)越好。再一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的形象，服務(wù)統(tǒng)一的門店形象，培訓(xùn)員工的服務(wù)流程。
第四個(gè)，沒(méi)有換位思考。一味的想成交，但在客戶的角度幫助他解決問(wèn)題，才能提高成交率。
第五個(gè)，價(jià)值塑造不到位。價(jià)值不到，價(jià)格不報(bào)，價(jià)格一報(bào)必須要刷爆，讓客戶真實(shí)感受到產(chǎn)品的方案的價(jià)值。
第六個(gè)，沒(méi)有按照專業(yè)的問(wèn)診流程進(jìn)行，要問(wèn)出客戶的需求。需求的背后是問(wèn)題，問(wèn)題越嚴(yán)重，需求就越大。只有客戶說(shuō)的問(wèn)題才是真正的問(wèn)題，客戶說(shuō)的需求才是真正的需求。所有的客戶都會(huì)有問(wèn)題想解決，但是沒(méi)有徹底的激發(fā)出來(lái)，沒(méi)有需求的顧客來(lái)都不會(huì)來(lái)。人做決定就兩種情況，一種是迫不得已必須做決定。第二種是他意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題不解決不行。
第七個(gè)，判斷客戶不購(gòu)買原因的真假。這是你今天*不購(gòu)買的原因嗎？換句話說(shuō)，如果不是這個(gè)原因，你今天會(huì)購(gòu)買嗎？假如我今天能夠幫助你解決這個(gè)問(wèn)題，你今天會(huì)購(gòu)買嗎？以合理的解釋來(lái)化解客戶的原因。
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