門店如何讓員工主動(dòng)工作，在門店管理的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)不同的工作交給不同的員工，會(huì)有截然不同的結(jié)果，為什么呢？很可能是員工主動(dòng)工作或者被動(dòng)執(zhí)行，導(dǎo)致的結(jié)果就會(huì)不同。很多員工從來不主動(dòng)做事，而只會(huì)聽命于事，被動(dòng)的執(zhí)行。比如讓員工去邀約客戶，下次到店的時(shí)間，員工直接就問客戶，你什么時(shí)候再來，卻沒有主動(dòng)的去了解客戶。對(duì)上一次的服務(wù)的滿意度，顧客是否愿意再來到我們店等等問題。這種被動(dòng)工作的狀態(tài)相當(dāng)于增加了管理者的管理成本和門店的溝通成本，甚至直接會(huì)影響到門店的業(yè)績(jī)。對(duì)于被動(dòng)工作的員工，真的是他不想主動(dòng)工作嗎？其實(shí)員工在剛?cè)肼毜臅r(shí)候，工作態(tài)度還算是比較積極主動(dòng)的。但是由于很多門店沒有明確的崗位職責(zé)和目標(biāo)。員工不知道做什么，不知道怎么做，不關(guān)注工作，結(jié)果做了也沒有什么好處，導(dǎo)致主動(dòng)工作的意愿逐漸消失，慢慢的變成了被動(dòng)執(zhí)行。面對(duì)這種情況，該如何有效的提高員工的工作積極性，讓其主動(dòng)的工作呢？
第一步，明確崗位職責(zé)。讓員工主動(dòng)工作的前提，就是讓員工明確自己的崗位職責(zé)，清楚的知道哪些工作要具備哪些知識(shí)和技能，有哪些權(quán)利。員工職責(zé)就是他工作的指南針，明確職責(zé)，也就明確了他努力的方向，工作職責(zé)。
第二步，制定工作目標(biāo)。制定工作目標(biāo)，可以讓員工合理的安排自己的時(shí)間，自動(dòng)自發(fā)的完成工作。通過每天晨會(huì)宣布當(dāng)天的目標(biāo)，還有周目標(biāo)和月目標(biāo)。如何更好的制定工作目標(biāo)。可以參考smart的法則。S具體，M可衡量，A可實(shí)現(xiàn)，R相關(guān)，T有實(shí)現(xiàn)性的結(jié)合。門店舉例這個(gè)月的目標(biāo)客戶進(jìn)店量是多少？在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)拓展計(jì)劃，并且這個(gè)目標(biāo)不能虛大，是可以執(zhí)行，可以完成的。通過制定目標(biāo)，可以讓員工保持工作的節(jié)奏感和時(shí)間的緊迫感，也能讓員工更加明確自己接下來要做什么，并能促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和突破。
第三步，設(shè)置目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然只是制定目標(biāo)還不夠，還要對(duì)完成目標(biāo)的員工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)?？梢圆扇《唐讵?jiǎng)勵(lì)和長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式。比如可以每天在夕會(huì)復(fù)盤結(jié)束后進(jìn)行設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，當(dāng)天完成目標(biāo)的員工進(jìn)行抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)不用復(fù)雜，比如電影票，比如日常的用品等，其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都可以。長(zhǎng)期的獎(jiǎng)勵(lì)，可以設(shè)置月度、季度、年度的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)每一個(gè)月、每一個(gè)季度、每年度完成目標(biāo)的人發(fā)一筆獎(jiǎng)金。這個(gè)金額的大小，根據(jù)門店自己的實(shí)際情況去制定，通過設(shè)置目標(biāo)與激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，可以讓員工更加主動(dòng)的去完成自己制定的目標(biāo)，也就是提高員工的工作積極性，讓他主動(dòng)的工作。很多門店對(duì)于員工不主動(dòng)工作的錯(cuò)誤，就是一味的批評(píng)和處罰員工。其實(shí)作為門店管理者，我們更應(yīng)該從門店的自身去考慮，是不是在制度上存在一些問題。讓員工主動(dòng)工作的意愿度，并且通過明確崗位職責(zé)，制定工作目標(biāo)，并采取一定的目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，可以在一定程度上幫助和督促員工提高主動(dòng)工作的意愿，讓員工自動(dòng)自發(fā)的去完成工作。
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