三種服務(wù)模式,看看你屬于哪一種。
1、跟隨??蛻粼谇懊媾埽阍诤竺娓?,你只能看到客戶的背影,永遠(yuǎn)看不到他眼前的風(fēng)景。這種公司最多客戶要做什么你就做什么,做的還不一定滿足客戶的需求,并且往往做到最后就變成了虧錢。
2、叫并肩。你和客戶在同一位置并肩奔跑,你們的速度一樣,步伐一樣,你們是彼此信任的伙伴,互相扶持前進(jìn)。做到這樣的公司已經(jīng)很不錯,得到客戶的足夠尊重,但還沒有到賺大錢的層次。
3、叫引領(lǐng)。你始終跑在客戶的前面,你能看到他看到的風(fēng)景和方向,你是他的導(dǎo)師,告訴他應(yīng)該怎么跑,才能跑到終點,失去了你,他就只能原地踏步,這種公司屬于金字塔的尖尖,每個行業(yè)都不超過三家。卻讓所有的客戶都趨之若鶩,自然的他們就拿到了行業(yè)里絕大部分的利潤,而這才叫專業(yè)的天花板。他們能夠看到行業(yè)變化的前瞻性,在客戶還一頭霧水的時候,不知所措的時候,還能提出清楚的戰(zhàn)略建議和清楚方案,并最終把它落成盡善盡美的執(zhí)行。這樣的公司,誰不佩服,誰不尊重,誰不信任,誰不愿意和他合作,那么你的服務(wù)是哪一種呢?
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