俗話說(shuō)三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，但實(shí)際上三個(gè)諸葛亮都不一定能團(tuán)起來(lái)漂亮的干一件事兒，但是臭皮匠就是臭皮匠，諸葛亮就是諸葛亮。員工的水平高低是完全不一樣的，團(tuán)隊(duì)里面不能全是諸葛亮，但是沒(méi)有也是有問(wèn)題的，遇到難度和復(fù)雜度高的工作的時(shí)候，就一點(diǎn)推動(dòng)力都沒(méi)有了。當(dāng)然任何一個(gè)公司能夠生存下來(lái)，他的團(tuán)隊(duì)一定是有自己的特色的。不管是用制度管理團(tuán)隊(duì)，我們叫做法治，還是用能人來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，我們叫人治。如何能夠讓團(tuán)隊(duì)水平高低不同認(rèn)知不同、性格不同的成員之間高效的協(xié)同，使團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力，是所有公司都想解決的問(wèn)題。我們先來(lái)分析一下團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和管理的套路有哪些。
1、就是骨干員工。不但知道怎么做，還能夠知道為什么這么做，思考怎么能做的更好更快。既有執(zhí)行力，也有洞察力，還有學(xué)習(xí)力和思考力。
2、就是普通的執(zhí)行層面的員工，主要是理解怎么去做。有時(shí)候狀態(tài)不好的時(shí)候發(fā)揮會(huì)失常。這個(gè)層面的員工除了告訴他怎么做，還要告訴他按照標(biāo)準(zhǔn)和流程來(lái)做。嚴(yán)格要求，按照既定的規(guī)則來(lái)做，我們叫做法治。
3、還有一些工作是例外的工作，突發(fā)的、個(gè)性化的定制化的工作。這個(gè)時(shí)候就需要解決難題的人，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到的問(wèn)題是人質(zhì)來(lái)解決的范疇的工作。例如，一個(gè)維修公司當(dāng)收到一個(gè)新的維修任務(wù)時(shí)，如果之前沒(méi)有做過(guò)這個(gè)維修，那么他就屬于研發(fā)維修的工作，需要技術(shù)骨干員工來(lái)研究怎么能夠修好它，如果修好了，就要把檢查和維修的流程和工藝寫(xiě)下來(lái)，快速的把這個(gè)例外的問(wèn)題固化下來(lái)，便于更快的其他員工能夠復(fù)制，可復(fù)制的時(shí)候就是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率提升起來(lái)了。如果依賴少數(shù)骨干人質(zhì)的工作太多，效率就提不上去，成本也降不下來(lái)，那么企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)下降。所以每次遇到問(wèn)題的時(shí)候，不能只是聚集解決問(wèn)題本身，而是要重視例外。工作中的提煉、總結(jié)、復(fù)盤(pán)，固化，固化成制度、流程規(guī)范等。
所以想要團(tuán)隊(duì)1加1大于2，必須要抓住幾個(gè)要點(diǎn)。
1、就是團(tuán)隊(duì)要分工，讓技術(shù)骨干干例外的工作，讓普通員工快速?gòu)?fù)制成功的方法和規(guī)范。
2、要建立內(nèi)部教練制度，讓知識(shí)和技能在內(nèi)部要能流動(dòng)。
3、就是遇到難題，在解決問(wèn)題本身的基礎(chǔ)上，要提煉方法和規(guī)范。
4、要賦予技術(shù)骨干，除本職工作外，要培養(yǎng)普通員工和制定標(biāo)準(zhǔn)化工作的流程和規(guī)范的責(zé)任。
5、就是氛圍的營(yíng)造，長(zhǎng)期堅(jiān)持改變各自為政的習(xí)慣，培養(yǎng)有協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)。
6、就是激勵(lì)驅(qū)動(dòng)建設(shè)規(guī)范和流程有貢獻(xiàn)的骨干員工，我們要做激勵(lì)的回饋。
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