現(xiàn)在整個(gè)零售生態(tài)發(fā)生了一個(gè)有趣的變化：就是從過(guò)去一本正經(jīng)、板著臉賣(mài)東西的專(zhuān)業(yè)型賣(mài)場(chǎng)，向著插科打諢、就不好好說(shuō)話的溫度型賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)變，“不正經(jīng)”成了賣(mài)場(chǎng)人性化的標(biāo)簽。連麥當(dāng)勞、湖南廣電都開(kāi)始自稱(chēng)金拱門(mén)、芒果臺(tái)，你還端著干啥兒？！
這里涉及到一個(gè)重要問(wèn)題，就是未來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)該在哪里賣(mài)，消費(fèi)者未來(lái)會(huì)去哪里買(mǎi)產(chǎn)品的問(wèn)題。
當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題不是今天才有的。自從有了買(mǎi)賣(mài)這個(gè)行當(dāng)，在哪里賣(mài)、在哪里買(mǎi)都是一個(gè)重要的問(wèn)題。只不過(guò)，隨著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向著買(mǎi)家傾斜，賣(mài)東西越來(lái)越難，“變著法子賣(mài)”才是銷(xiāo)售者需要更多考慮的問(wèn)題。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)公司弄出了很多新概念，讓已是驚弓之鳥(niǎo)的經(jīng)銷(xiāo)商們整日如臨深淵、如履薄冰。新與舊、虛擬與實(shí)體究竟是東風(fēng)壓倒西風(fēng)、還是西風(fēng)壓倒東風(fēng)，不是我們今天探討的關(guān)鍵。但是互聯(lián)網(wǎng)大佬們提出的有些概念，其實(shí)是遵循“春江水暖鴨先知”的原則，這是他們?cè)诰€上零售進(jìn)行測(cè)試后開(kāi)始的思考，而這些改變的趨勢(shì)同樣適用于線下的消費(fèi)者。
今年4月初，我和愛(ài)人報(bào)團(tuán)參加了張家界4日游。在當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的安排下，我們住進(jìn)了一家看起來(lái)還不錯(cuò)的當(dāng)?shù)鼐频?。剛進(jìn)客房，就看見(jiàn)房?jī)?nèi)擺放著一張古香古色的茶臺(tái)，上面泡茶與沏茶的工具一應(yīng)俱全。在茶臺(tái)的案頭，擺著一本宣傳張家界本土杜仲的畫(huà)冊(cè)，封面上“杜仲之鄉(xiāng)”四個(gè)字格外顯眼。更重要的是，茶臺(tái)的另一側(cè)還擺放了兩小包標(biāo)注著“杜仲嫩芽”便裝茶包，并用中英文標(biāo)注了“免費(fèi)”字樣，緊挨旁邊還貼在一張打印的小貼士：四月杜仲嫩芽，只等候四月到來(lái)的貴客！
我顯然被這營(yíng)銷(xiāo)手段打動(dòng)了，洗具、納茶、候湯、沖泡、刮沫、淋罐、燙杯、斟茶一氣呵成。品鑒回味之余，翻看“杜仲之鄉(xiāng)”宣傳畫(huà)冊(cè)，不知不覺(jué)中主動(dòng)接受了杜仲“藥食同源”的理念，加上能趕上品嘗這四月的春茶，不用導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)，我就在酒店前臺(tái)訂了兩盒。這兩盒茶葉還不用我自己拎著受累，直接留個(gè)地址快遞到家。
旅游景點(diǎn)的酒店要提升檔次，給每個(gè)客人配幾千塊一斤的金駿眉，上萬(wàn)元一餅的普洱嘗鮮，顯然成本有點(diǎn)高，而且即使金駿眉和普洱這種茶料,也不一定引起消費(fèi)者注意。反而是當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的茶葉，更能滿足游客獵奇心理和到此一游的虛榮心，就像在貴州喝茅臺(tái)，比在成都喝茅臺(tái)更有儀式感一樣。
茶葉的銷(xiāo)售點(diǎn)不再固定在所謂的茶葉店，而是在酒店的客房就能完成銷(xiāo)售推薦，這就是對(duì)銷(xiāo)售場(chǎng)景的再創(chuàng)新。這種銷(xiāo)售場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，*限度降低了消費(fèi)者的戒備心理，因?yàn)樗怀霈F(xiàn)在消費(fèi)者需要他出現(xiàn)的地方。
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