在高度競爭的這個時代當中，營銷從原來的4P開始走向4C了，可能很多人都知道什么是4P就是產(chǎn)品價格分銷促銷。這個沒毛病。那好，現(xiàn)在又提出來一個什么從4P開始轉(zhuǎn)向4C，開始以客戶為本。成本作為我們之前最需要注意的地方，然后產(chǎn)生跟客戶更多的溝通，然后形成和客戶交流的便利的渠道。好多人說了，既然4C來了，那4P是不是就可以不提了？各位不是4P和4C是一個相輔相成的這樣的一個過程。比如說，原來說的產(chǎn)品，一方面它解決了客戶的需求，同樣也是通過客戶的需求，從而又推動了產(chǎn)品的改革，價格改變了客戶愿意支付的成本。
比如說高了，我不買，低了我買了，好，但是顧客的愿意支付的成本也推動了我們整個價格體系的建立，和修改渠道，決定了我們跟顧客之間溝通是否便利，可是顧客的這種便利性又決定了渠道的變化。就跟這次在疫情當中一樣，我們都知道直播對不對？為什么會出現(xiàn)大量的直播帶貨的這種主播？就是很多客戶愿意坐在家里邊拿著這個手機去看，去下這個單，所以才催生了直播的這種方式。好，以前是什么通過促銷，然后呢加強與顧客溝通交流的這樣的一個過程，而現(xiàn)在顧客溝通交流又觸動了促銷的變化。
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