作為老板,如果只會(huì)做引流活動(dòng),沒有設(shè)計(jì)鎖客策略,客戶進(jìn)來(lái)了,成交不了,一切都是零。很多老板在某音上開了低價(jià)團(tuán)購(gòu),客戶是多了,活動(dòng)一停,立馬打回原形,來(lái)的人挺多,一算賬,發(fā)現(xiàn)不僅不賺錢,還虧了。原因很簡(jiǎn)單,沒有做鎖客的策略,鎖客的目的就兩點(diǎn):
一、是吸引客戶主動(dòng)回頭。
二、是為后端創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)。
找達(dá)人,做低價(jià),目的是吸引客戶到店。那客戶到店之后做什么?是加地球號(hào),是進(jìn)群,還是為了后端產(chǎn)品做關(guān)聯(lián),怎么去加客戶無(wú)法拒絕,客戶進(jìn)群后,做什么讓他持續(xù)買單,到店之后,是不是可以在卡牌上面去做引導(dǎo),怎么讓員工去做,怎么去考核他。要去設(shè)計(jì)客戶的觸點(diǎn),每個(gè)觸點(diǎn)搭配什么樣子的策略,讓他買單,讓他分享,讓他推薦朋友來(lái),得有標(biāo)準(zhǔn)的方法和執(zhí)行的步驟,讓來(lái)店的客戶都買,讓客戶無(wú)法拒絕的鎖客策略,既然是無(wú)法拒絕,得給他一個(gè)無(wú)法拒絕的理由。比如有錢存在你這兒,有禮品在你這兒,有機(jī)會(huì)在你這兒,又怎么設(shè)計(jì),讓他無(wú)法拒絕,讓你還有錢賺?獲客是門技術(shù)活,也是老板的必修課。
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