怎么知道一個人說的是真心話還是場面話？最簡單的辦法就是聽他說話的四要素。
第一個要素，尋找你我他。一個人表達一個態(tài)度，他用不用我這個字代表的兩種程度。比如他夸你的工作，第一種說法我覺得你表現(xiàn)不錯，第二種說法表現(xiàn)不錯。第一種說法用我字來為這個觀點背書，更像是真心話。第二種感覺比較敷衍，像是場面。再比如一個領(lǐng)導(dǎo)評價團隊的表現(xiàn)，比較一下這兩句。第一句，這塊的工作還有不到位的地方。第二句，你們的工作還有不到位的地方。第一句沒說是誰的事兒。第二句說到了你們，意思就是你們干的不好和我沒有關(guān)系。
第二個要素，尋找把和被。就是聽他說話是主動句還是被動句，人們喜歡用主動句說自己想說的事兒，用被動句說自己不想說的事。比如一個人橫穿馬路和電瓶車撞一起了，如果他覺得自己撞得好，他會說，我把騎電瓶車的給撞了，如果他不想讓人知道他不遵守交通規(guī)則，他會說，我被騎電瓶車的給撞了。
第三要素，尋找書面語。聊天的時候大家都是用口頭語，如果他突然改成書面語，那可能他在表達一種不情愿的態(tài)度。比如一個人說這件事我沒干好，這個大白話聽起來就是他承認自己的問題，如果他換成書面語說這件事的成果和預(yù)期存在差距，對此我難辭其咎，講的文縐縐的，不是因為他有文化，而是他不愿意說自己有責(zé)任，這種情況你就可以追問他，你說說你到底怎么個難辭其咎？
第四要素，尋找感官刺激。真實的感受總是伴隨著強烈的感官體驗，一個人說他很害羞，他可能會說我感到臉上燙的不行，這句話就比較真。他說我是個害羞的人，這么籠統(tǒng)的說可能他也沒有特別害羞。再比如他要表達生氣的意思，他說當(dāng)時氣得我手一直哆嗦，字都寫不好，這說明他可能真生氣。如果他說我當(dāng)時氣的不行，這么說不能說他不生氣，但是程度可能沒那么深。其實這些技巧合成一條，就一句話，表達同樣的意思，你會怎么說？和他說的一比較，他的真實想法是什么？你就猜到了七八成。
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