HR如果不熟悉公司業(yè)務(wù)，就不可能做好人力資源管理工作，尤其是當(dāng)剛?cè)肼氁患夜荆私鈽I(yè)務(wù)就是首先要做的第一件事情，但很多朋友都不清楚如何了解業(yè)務(wù)，怎么才算是了解了業(yè)務(wù)，一共十二個問題。
一、業(yè)務(wù)是什么？尤其是核心業(yè)務(wù)是什么？
二、客戶是誰？也就是誰會為產(chǎn)品付費(fèi)？
三、有哪些重要的合作伙伴，具體合作什么？
四、產(chǎn)品所具備的核心優(yōu)勢是什么？
五、給客戶帶去的價值是什么？這里要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，一定要重視這個價值，并不是你在賣某個產(chǎn)品，所以客戶就要買的，你的業(yè)務(wù)能做好，一定是因?yàn)槟阃ㄟ^產(chǎn)品給客戶帶去了價值，而不僅僅就是因?yàn)槟阍谫u。比如經(jīng)常聽到一句話，奔馳不坑窮人，看似是嘲諷，但這句話從另一個方面來看，不正說明奔馳給客戶帶去了一定社會地位的價值，這才是銷售好的原因。
六、通過什么渠道找到客戶，也就是推廣渠道是什么？
七、怎么去維護(hù)和客戶的關(guān)系，從而產(chǎn)生持續(xù)的收益？
八、業(yè)務(wù)成本有哪些？每種成本的金額及占比如何？
九、收入有哪些部分組成，每個部分的金額及占比又是多少？目前的收入狀況如何？發(fā)展趨勢如何？
十、業(yè)務(wù)開展的工作流程是什么？
十一、開展業(yè)務(wù)需要用到的方法是什么？如果能了解一下具體哪種方法，如何操作就更好了。
十二、業(yè)務(wù)需要用到的工具有哪些？包括硬件設(shè)備、軟件以及各類的公式表格等等。
當(dāng)找到了這十二個問題的答案，業(yè)務(wù)就基本了解了。
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