想成交客戶就不能太順著客戶，想做好銷售的成交，就不能只做一個(gè)只會(huì)回答客戶問(wèn)題的銷售。今天呢給大家支兩招快速的解決客戶的疑問(wèn)，把客戶帶入成交的環(huán)節(jié)。
1、不怕客戶問(wèn)題多，只怕你不會(huì)掏空客戶的問(wèn)題。當(dāng)你遇到客戶問(wèn)題的時(shí)候，千萬(wàn)要有耐心，并且要學(xué)會(huì)一次性掏空客戶的所有問(wèn)題，最好用的方法就是你在拜訪客戶之前，準(zhǔn)備好一個(gè)日志本，準(zhǔn)備一支筆。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品或者對(duì)公司的售后有什么疑問(wèn)的時(shí)候，你很真誠(chéng)的拿出你準(zhǔn)備好的筆和本來(lái)用來(lái)做筆記。當(dāng)你記住客戶每一個(gè)問(wèn)題，在這個(gè)中間，你要不斷的要贊美客戶問(wèn)題提的好，還有不斷的去問(wèn)客戶，還有哪些疑問(wèn)，還有哪些好的建議，人性就是這么怪。當(dāng)你記住問(wèn)題的時(shí)候，客戶的問(wèn)題瞬間就變少了。而且提的每一個(gè)問(wèn)題，他更用心了。客戶提了多少問(wèn)題，你都要用心的隨之的把它記錄下來(lái)，一一的給客戶解答他的疑問(wèn)。
2、把客戶提的問(wèn)題自己進(jìn)行反問(wèn)，再次確定客戶清楚了自己所有的疑問(wèn)，就這樣可以避免一些奇葩的客戶，故意提出問(wèn)題來(lái)讓你知難而退，或者說(shuō)考驗(yàn)?zāi)愕膶I(yè)和耐心。不管客戶出于什么樣的心理，我們都要學(xué)會(huì)掏空客戶的問(wèn)題，給出相應(yīng)的解答，并且再次向客戶反問(wèn)，讓客戶明白，你也很在乎客戶在乎的問(wèn)題。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，讓客戶明白，你們之間不是買賣關(guān)系，而是合作關(guān)系，談不好都會(huì)輸。所以客戶您大可以放心自己，不會(huì)因?yàn)檠矍暗男±チ俗约憾嗄杲?jīng)營(yíng)的名聲和品牌，這樣能夠彰顯自己的專業(yè)，也能讓客戶明白，你與普通銷售之間的不同，也只有解決了疑問(wèn)，才能真正的進(jìn)入信任與成交的環(huán)節(jié)。
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