客戶裝睡不說話，氣氛尷尬，又找不到話題怎么辦呢？其實啊是因為你不會聊天。每次接待顧客的時候呢，找不到話題，不知道怎么和顧客之間聊天，怎么才能拉近和顧客之間的關(guān)系。其實做銷售就是要學(xué)會說話，先說顧客想聽的話再說，顧客聽得進去的話，接下來呢我教你三招，顧客聽完之后呀合不攏嘴，如果不買，他自己都覺得不好意思。客戶剛進店的時候，一定不要太著急給顧客做產(chǎn)品介紹，而是要想方設(shè)法的去贊美顧客。
1、叫外物加錢，如果你看著顧客手里提的包比較好，帶著比較精致的耳環(huán)呀，首飾呀，說明他喜歡在自己身上花錢，你就可以說哎，王姐，你戴的耳環(huán)可真好看，這個款式我都沒見過，一看就不便宜吧。這個好幾千吧，明明就幾百塊錢的東西，你就往高了呀，明明一兩千你就得夸三四千。
2、根據(jù)顧客的長相以及身材的優(yōu)勢去夸顧客。比如說客戶從試衣間一出來，客戶的身材又特別好，你就可以說哇靚女，你知道嗎？試穿我們家衣服的人特別多，但是呢都沒有你試穿穿出來好看。原來這衣服呀確實還得靠身材好，氣質(zhì)才能襯托出來，注意表情和語氣，一定要真誠。
3、收集顧客信息，可以了解客戶的職業(yè)愛好，穿搭口味習(xí)慣，多去了解顧客真實的場景需求，多站在顧客的角度上理解顧客的感受。比如說聊到職業(yè)王姐，你是做什么工作的呢？他說做老師哎，老師好呀，我從前呀就喜歡老師，一直想成為像您一樣的人民教師，我從小就羨慕這些當老師的人。適當?shù)馁H低自己，抬高顧客，這是高情商的表現(xiàn)，原則呀就是喜歡羨慕崇拜。
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