流程鏈接的是崗位,而不是部門,很多企業(yè)的流程文件是按組織結(jié)構(gòu)圖而設(shè)計,規(guī)定這個部門應(yīng)該干什么,那個部門應(yīng)該干什么,與其是一份流程文件,倒不如是一份崗位職能職責(zé)說明書,就像ISO文件一樣,非常的全面和具體,但在企業(yè)卻難以落地,根源就在于流程設(shè)計,不能僅僅停留在職能的設(shè)計上,而應(yīng)當(dāng)落實(shí)到崗位和崗位的鏈接協(xié)同上,請記住一份有效的流程文件,鏈接的是崗位而不是部門。
比如采購部買物料,什么時候買回來、買多少,買回來的物料合不合格,如果流程鏈接的是部門,而不是崗位,那么這個物料情況很可能只有采購部自己知道,因為是以部門為中心,往往造成部門之間的流程相互不集成、不共享。如果流程鏈接的是崗位,采購部買多少物料,就是根據(jù)PMC部門的物控員的物料需求計劃而定的,買回來的物料是否合格與否,倉儲部財務(wù)部等相關(guān)崗位的人員,是要對其進(jìn)行制約的,這樣也就避免產(chǎn)生孤島式的流程。企業(yè)的流程規(guī)范要更多的體現(xiàn)物料員需要干什么?倉庫的發(fā)料員需要干什么?生產(chǎn)部的領(lǐng)料員應(yīng)該干什么?這是崗位鏈接,而不是鏈接部門。
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