如何撰寫一份準(zhǔn)確的工作說明書？需要全面了解崗位的相關(guān)特點(diǎn)，這就涉及到崗位調(diào)查，而要進(jìn)行崗位調(diào)查，訪談法就是必須要掌握的技巧，怎么通過與員工幾十分鐘的交談，就能了解崗位的所有特點(diǎn)？二十個(gè)問題框架送給你：
1、被訪談?wù)叩墓ぷ魅蝿?wù)，是由誰在進(jìn)行安排，可以得到哪些參考信息？
2、被訪談?wù)呖梢詫ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行調(diào)整嗎？
3、被訪談?wù)吆罄m(xù)工作的開展流程是什么？
4、被訪談?wù)吖ぷ髁鞒坍?dāng)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)具體需要做什么工作？
5、被訪談?wù)咚械墓ぷ魅蝿?wù)中，重要性如何排序？
6、被訪談?wù)咚械墓ぷ髦?，時(shí)間占比情況如何？
7、被訪談?wù)咴诠ぷ髦?，需要使用什么工具？請注意，無論是像電腦、打印機(jī)一樣的硬件設(shè)備，還是比如crm、erp等軟件系統(tǒng)，都屬于是工具。
8、被訪談?wù)咦罱K的工作產(chǎn)出是什么？
9、被訪談?wù)叩墓ぷ鲗φl匯報(bào)？
10、被訪談?wù)呤欠裼兄苯庸芾韺ο螅?/p>
11、被訪談?wù)咴诠ぷ髦校枰湍男﹥?nèi)部，或者外部的崗位發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的頻率怎么樣？
12、被訪談?wù)呷绾闻c這些崗位發(fā)生聯(lián)系，各種聯(lián)系分別需要花費(fèi)多少時(shí)間？
13、綜上所述，被訪談?wù)叩墓ぷ髫?zé)任是什么？請注意，為什么沒有在一開始直接問他的工作職責(zé)？因?yàn)楦鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)人在被問到這個(gè)問題時(shí)都是懵的，很難全面、準(zhǔn)確的把自己的工作職責(zé)講清楚，這就會導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的失真，而通過前面問題的引導(dǎo)，讓他進(jìn)行充分的回憶思考，再來總結(jié)，效果就會好很多。
14、被訪談?wù)哂心男?quán)利，每項(xiàng)權(quán)利的權(quán)限是多大？
15、被訪談?wù)咚趰徫恍枰邆涫裁促Y格條件？
16、被訪談?wù)咚趰徫皇欠裼锌己酥贫?，具體是怎么規(guī)定的，每月的收入如何？
17、被訪談?wù)哒J(rèn)為自己的工作是否重要，對于公司的價(jià)值是什么？
18、被訪談?wù)叩墓ぷ鲿r(shí)間是如何安排的，是否存在加班，加班的頻率如何，加班時(shí)長又如何？
19、被訪談?wù)呷肼毿枰邮苁裁磁嘤?xùn)，在日常工作中又需要接受什么培訓(xùn)？
20、被訪談?wù)呤欠窨烧{(diào)崗，可調(diào)崗到什么職位，是否可晉升，有晉升到什么職位？
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