一、產(chǎn)品審核的基本概念與目的
產(chǎn)品審核是用于審定最終檢驗(yàn)后的產(chǎn)品與規(guī)定的質(zhì)量要求的符合情況。其目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求，這包括站在客戶的角度對(duì)產(chǎn)品的使用性能、安全性能、外觀質(zhì)量、包裝（運(yùn)輸）質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出存在的缺陷和不足。它不是對(duì)合格產(chǎn)品的再檢查，也不同于產(chǎn)品的監(jiān)督性抽查，而是依據(jù)客戶反饋的質(zhì)量信息和企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中掌握的產(chǎn)品質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)所確定的審核項(xiàng)目進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。
從更廣泛的意義上講，產(chǎn)品審核通過(guò)對(duì)少量產(chǎn)品和/或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來(lái)對(duì)質(zhì)量保證的有效性進(jìn)行評(píng)定，用產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)確認(rèn)質(zhì)量能力，檢驗(yàn)產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客/供方的特殊協(xié)議相一致。同時(shí)，產(chǎn)品審核是VDA6.1質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分，企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核的任務(wù)和目標(biāo)。在評(píng)定存在技術(shù)要求的偏差時(shí)，視目標(biāo)的設(shè)定，焦點(diǎn)在于技術(shù)上的重要性對(duì)后續(xù)過(guò)程的意義或顧客反應(yīng)的程度。產(chǎn)品審核主要是對(duì)新產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢驗(yàn)，而不是對(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并且不能替代生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)。
二、產(chǎn)品審核的籌備和策劃
- 前提條件
- 要把產(chǎn)品審核的實(shí)施納入質(zhì)量手冊(cè)。
- 制訂審核大綱。
- 轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的供審核員使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。并且須由質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定的企業(yè)職能部門(mén)對(duì)產(chǎn)品審核進(jìn)行策劃，要保證審核部門(mén)與被審核部門(mén)之間的相互獨(dú)立性。
- 審核計(jì)劃的制訂
- 在制訂審核計(jì)劃時(shí)，要考慮經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及產(chǎn)量問(wèn)題。通過(guò)制訂審核計(jì)劃來(lái)確定在生產(chǎn)過(guò)程的什么階段進(jìn)行產(chǎn)品審核，例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售等階段都可以進(jìn)行產(chǎn)品審核，但在成都的產(chǎn)品審核培訓(xùn)中可能會(huì)強(qiáng)調(diào)主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過(guò)程的審核計(jì)劃制訂。
三、產(chǎn)品審核提問(wèn)表
不論是計(jì)劃內(nèi)審核還是由于特殊原因進(jìn)行的審核，都要根據(jù)具體情況制訂相關(guān)的帶有額定值/實(shí)際值比較表的提問(wèn)表。提問(wèn)表中的大多數(shù)提問(wèn)不能只以“是”或“否”回答，而須給出更詳細(xì)的答復(fù)。提問(wèn)的依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件的幾何尺寸和功能質(zhì)量特性的檢驗(yàn)(以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗(yàn))。例如，針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的提問(wèn)，就需要依據(jù)這些方面進(jìn)行合理設(shè)計(jì)提問(wèn)表，以確保審核的全面性和有效性。
四、產(chǎn)品審核的實(shí)施
- 實(shí)施職責(zé)
- 須保證由一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品審核，可在生產(chǎn)廠或顧客處進(jìn)行產(chǎn)品審核。
- 實(shí)施規(guī)則
- 在審核時(shí)在短時(shí)間內(nèi)通知各有關(guān)部門(mén)所要進(jìn)行的產(chǎn)品抽樣。
- 在審核時(shí)由于當(dāng)時(shí)的具體原因可能要把抽樣所涉及的批次隔離，一直到審核結(jié)束。
- 為審核所抽取的樣品若還要重新使用則必須認(rèn)真進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，防止與其他相似的產(chǎn)品混淆。
五、數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查
產(chǎn)品審核過(guò)程中，對(duì)于抽樣產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是關(guān)鍵步驟。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品審核數(shù)據(jù)的分析，可以識(shí)別缺陷、變化及趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷時(shí)，要深入調(diào)查缺陷產(chǎn)生的原因，例如可能是生產(chǎn)工藝問(wèn)題、原材料問(wèn)題或者是人員操作問(wèn)題等。這一環(huán)節(jié)有助于企業(yè)準(zhǔn)確找到問(wèn)題根源，為后續(xù)的改進(jìn)措施提供依據(jù)。
六、產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定
在產(chǎn)品審核完成后，需要對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定過(guò)程中會(huì)綜合考慮多方面因素，如產(chǎn)品是否符合各項(xiàng)規(guī)定的要求，產(chǎn)品質(zhì)量水平及其變化趨勢(shì)等。評(píng)定結(jié)果將直接影響到后續(xù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷以及企業(yè)采取何種措施來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
七、產(chǎn)品審核報(bào)告
產(chǎn)品審核報(bào)告是對(duì)整個(gè)審核過(guò)程的總結(jié)性文件。報(bào)告中應(yīng)包含審核的基本信息，如審核的時(shí)間、地點(diǎn)、審核對(duì)象等；審核結(jié)果，包括發(fā)現(xiàn)的缺陷情況、產(chǎn)品質(zhì)量水平等；數(shù)據(jù)分析結(jié)果以及對(duì)缺陷原因的調(diào)查情況等內(nèi)容。一份完整的產(chǎn)品審核報(bào)告可以為企業(yè)的質(zhì)量管理決策提供重要依據(jù)。
八、根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制定糾正措施
如果在審核中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量存在足以影響產(chǎn)品合格的質(zhì)量缺陷，要立即采取糾正措施。糾正措施的制定需要根據(jù)審核結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題，有針對(duì)性地提出改進(jìn)方案，如改進(jìn)生產(chǎn)工藝、更換原材料供應(yīng)商或者加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。這些糾正措施的實(shí)施將有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品缺陷，提升企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/133304.html