要想成功管理一個小型企業(yè)，首要關(guān)注的就是人員管理方面。在管理方法中，選人是重中之重。
對于大型企業(yè)來說，選人的過程中必須有明確的標(biāo)尺，例如阿里巴巴的價值觀就是其選人的重要標(biāo)準(zhǔn)，公司也會制作勝任力素質(zhì)模型或職位資質(zhì)要求。在有了這些標(biāo)尺后，大型企業(yè)開始通過各種方式進(jìn)行人才甄選。雖然方式多種多樣，但基本的面試是必不可少的，特別是結(jié)構(gòu)化面試。許多大型企業(yè)還采用了其他檢測方式，如筆試、實(shí)際操作測試等。甚至有的企業(yè)會花費(fèi)巨資請咨詢管理公司幫助從多個候選人中選擇最合適的CEO。這些咨詢管理公司會運(yùn)用評估技術(shù)，對每位候選人進(jìn)行全方位的觀察和評估，最終形成詳盡的評估報告，以幫助企業(yè)挑選出最合適的領(lǐng)導(dǎo)人才。
相對于大型企業(yè)，小型企業(yè)在選人方面可能沒有那么充足的資源請咨詢管理公司協(xié)助，但選人的標(biāo)尺依然重要。通過幾輪的結(jié)構(gòu)化面試，依據(jù)標(biāo)尺來評估候選人是否適合職位。雖然可選用的“術(shù)”較少，但“道”是相同的，那就是尋找符合標(biāo)尺的合適人選，讓其在職位上作出貢獻(xiàn)，支撐組織發(fā)展以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
我們來看育人方面。在大企業(yè)，除了每位負(fù)責(zé)人對優(yōu)秀人才的個性化培養(yǎng)外，大企業(yè)還能投入巨資請咨詢管理公司構(gòu)建項目培訓(xùn)，或邀請業(yè)界知名講師授課，甚至邀請業(yè)界知名管理層擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師。例如，騰迅的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目就曾榮獲ATD三項大獎，該協(xié)會是全球*的人才培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)研究會，具有極高的認(rèn)可度。
對于小企業(yè)而言，育人的工作主要由用人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，根據(jù)對員工的了解結(jié)合員工職業(yè)規(guī)劃制定目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。人事部門主要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和輪崗培訓(xùn)的組織安排。雖然可選用的“術(shù)”較少，但“道”是一樣的，必須在培育員工的過程中結(jié)合員工個人意愿和機(jī)構(gòu)意愿，讓員工學(xué)有所長、用有所成，員工的業(yè)績必然與公司業(yè)績息息相關(guān)。
然后，我們來看用人方面。在大企業(yè)，由于業(yè)務(wù)類型復(fù)雜、業(yè)務(wù)方式多樣，常常會以新項目的方式獨(dú)立于部門外運(yùn)作，這給了有活力和興趣的員工更多嘗試不同任務(wù)的機(jī)會以獲得提升和自我實(shí)現(xiàn)。大企業(yè)的人才管理體系相對完善，能夠通過人才盤點(diǎn)展示每位員工的業(yè)績和發(fā)展?jié)摿?，再加上目?biāo)導(dǎo)向的IDP來實(shí)現(xiàn)人才的合理配置。
對于小企業(yè)來說，用人方面的工作主要通過績效管理來實(shí)施。管理人員會設(shè)定有趣的目標(biāo)，并在過程中給予員工指導(dǎo)和支持。雖然工作中存在員工想做的和不想做的任務(wù)，但績效目標(biāo)的設(shè)定會促使員工盡力完成。選用的“術(shù)”雖然有限，但“道”是一樣的。任何有理念的企業(yè)都不會把員工當(dāng)作機(jī)器。他們會考慮員工的職業(yè)規(guī)劃意愿，并盡可能為員工設(shè)置職業(yè)規(guī)劃并達(dá)成一致。在用人過程中，如何匹配員工的心理以及如何幫助員工提高才是真正的關(guān)鍵。
我們來看留才方面。無論大企業(yè)還是小企業(yè)，留才過程中基本應(yīng)用的都是馬斯洛需求層次理論。只不過大企業(yè)由于管理崗位有限、員工眾多，更傾向于用豐富的薪資來吸引員工。而小企業(yè)的具體資產(chǎn)有限，但隨著發(fā)展會產(chǎn)生許多管理專家和領(lǐng)導(dǎo)職位，因此更能滿足馬斯洛的重視和自我實(shí)現(xiàn)需求。
大企業(yè)與小企業(yè)在管理方法上并沒有顯著的差別，“道”是一致的。那些強(qiáng)調(diào)大企業(yè)和小企業(yè)管理方法不同的人多為經(jīng)驗(yàn)主義的管理者。真正的管理方法就在那里，如果不能通過學(xué)習(xí)、理解和思考來掌握，那么將永遠(yuǎn)局限于自我管理的局限之中。
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的方式方法：
學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定對培訓(xùn)方法的選擇具有直接的影響。如果目標(biāo)是普及一般知識，那么多媒體教學(xué)、演講、小組討論等多種方法均可采用；若目標(biāo)是掌握應(yīng)用技能或特殊技能，則應(yīng)優(yōu)先選擇示范、實(shí)習(xí)、模擬等方法。
培訓(xùn)所需的時間也是選擇培訓(xùn)方式的重要因素。有些培訓(xùn)方式需要較長的準(zhǔn)備時間，如多媒體教學(xué)和影錄帶教學(xué)；而有些培訓(xùn)實(shí)施時間較長，如自我學(xué)習(xí)。學(xué)員需要根據(jù)企業(yè)組織、個人時間和學(xué)習(xí)需求來選擇合適的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是需要考慮的重要因素。有的培訓(xùn)方式費(fèi)用較高，如影音互動學(xué)習(xí)和多媒體教學(xué)等，需要結(jié)合企業(yè)組織和學(xué)員的財務(wù)狀況進(jìn)行合理選擇。
除了這些因素外，學(xué)員的數(shù)量、學(xué)員的知識水平和技能以及科技的發(fā)展也會對培訓(xùn)方式的選擇產(chǎn)生影響。例如，當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時，大型研討會或多媒體教學(xué)可能更為適合；當(dāng)學(xué)員具備較多的知識和技能時，可以選擇更高層次的培訓(xùn)方式。一些培訓(xùn)方式需要相關(guān)的科技支持，如電腦化訓(xùn)練和影音互動學(xué)習(xí)等。單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和器材將直接影響高科技訓(xùn)練方式的采用。
企業(yè)管理培訓(xùn)可以分為多種類型，包括應(yīng)崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)和人文培訓(xùn)等。其中，拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工去感受學(xué)習(xí)而非單純聽講。這種培訓(xùn)方式揉合了高挑戰(zhàn)和低挑戰(zhàn)的元素，通過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等培訓(xùn)提升個人和團(tuán)隊的層面能力。拓展培訓(xùn)注重學(xué)員的實(shí)際參與和體驗(yàn)，吸收程度高達(dá)75%，是一種有效的培訓(xùn)方式。缺乏專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)將難以實(shí)現(xiàn)理想的效果。
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