一、群策群力培訓(xùn)的概念界定
群策群力是一個(gè)具有豐富內(nèi)涵的概念。廣義的群策群力包括了自主管理、六西格瑪、小改小革、合理化建議、QC成果、先進(jìn)操作法等活動內(nèi)容。這些活動在基本原理和*目標(biāo)上是一致的。群策群力實(shí)際上是一個(gè)非常簡單、直接和流程化的過程，它可以被看作是創(chuàng)建執(zhí)行文化、組織/流程變革和解決跨部門問題的有力武器。就像在通用電氣中，群策群力是其DNA的一部分，沒有群策群力，通用電氣可能無法達(dá)到如今的地位。它有助于企業(yè)創(chuàng)建一種每個(gè)人都積極參與、每個(gè)人的想法都被重視，領(lǐng)導(dǎo)者更多是引導(dǎo)員工而非控制員工的企業(yè)文化。
二、群策群力培訓(xùn)的計(jì)劃階段內(nèi)容
- 確定“群策群力”問題
- 要找出業(yè)績與業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算或主要的業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。例如，可以通過客戶見面（內(nèi)部的或外部的），明確客戶對服務(wù)的預(yù)期，從而找到提高服務(wù)質(zhì)量的方法。也可以同其他領(lǐng)域的經(jīng)理會面，檢查那些跨部門工作的進(jìn)展情況，還可以同競爭對手相比較基準(zhǔn)業(yè)績水平。此外，把全體人員召集起來，詢問是什么限制了業(yè)績水平也是一種方式。
- 在確定問題時(shí)要遵循一定的原則，例如問題應(yīng)該是需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)配合才能解決的日常業(yè)務(wù)問題，有解決的方法或改善的可能，解決問題的時(shí)限少于90天且是本企業(yè)可控的問題。
- “群策群力”問題申報(bào)程序
- 各單位群策群力項(xiàng)目由各單位聯(lián)絡(luò)員報(bào)公司推進(jìn)小組，經(jīng)公司專家參謀團(tuán)隊(duì)確認(rèn)可列為群策群力項(xiàng)目的，報(bào)發(fā)起人批準(zhǔn)后啟動。申報(bào)時(shí)須填寫群策群力問題闡述表。發(fā)起人批準(zhǔn)后應(yīng)明確一名擁護(hù)者代表發(fā)起人管理該項(xiàng)目。
- 成立設(shè)計(jì)小組
- 要組建核心小組，確定群策群力項(xiàng)目的發(fā)起人、擁護(hù)者、“群策群力”專家參謀等成員，同時(shí)要對各成員的角色和任務(wù)進(jìn)行分配，包括界定業(yè)務(wù)問題、設(shè)定范圍/目標(biāo)、確定核心成員等任務(wù)。
三、群策群力培訓(xùn)的引導(dǎo)階段內(nèi)容
- “群策群力”介紹
- 這一環(huán)節(jié)主要是讓參與的團(tuán)隊(duì)成員對群策群力有一個(gè)全面的認(rèn)識，了解其目的、流程和重要性等方面的內(nèi)容。
- 小組想法產(chǎn)生
- 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法來產(chǎn)生小組想法。例如采用有組織的頭腦風(fēng)暴法，每人獨(dú)自寫下盡可能多的建議，然后每人輪流發(fā)表一條意見，在活頁紙或黑板上記下每一條意見，并且所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見。在這個(gè)過程中團(tuán)隊(duì)成員要注意一些問題，比如這不是訴冤的場所，不是尋求自己利益的場所（要關(guān)注業(yè)務(wù)問題），不要偏離主題，注意自己的語氣等。
- 想法陳列與行動方案制定
- 將產(chǎn)生的想法進(jìn)行陳列展示，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠全面地看到所有的想法。然后根據(jù)這些想法制定行動方案。
- “城鎮(zhèn)會議”
- 這是引導(dǎo)階段一個(gè)比較特殊的環(huán)節(jié)，通過“城鎮(zhèn)會議”的形式對想法和行動方案進(jìn)行交流、討論和完善等工作。
四、群策群力培訓(xùn)的實(shí)施階段內(nèi)容
- 確定實(shí)施步驟
- 根據(jù)制定的行動方案，詳細(xì)地確定每一個(gè)實(shí)施步驟，確保項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃有序地進(jìn)行。
- 產(chǎn)生責(zé)任人
- 明確每個(gè)步驟、每項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人，這樣可以保證在實(shí)施過程中有明確的負(fù)責(zé)對象，提高執(zhí)行的效率和效果。
- 將想法變?yōu)樾袆?/strong>
- 在確定責(zé)任人之后，責(zé)任人就要按照計(jì)劃將之前的想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動，推動項(xiàng)目的進(jìn)展。
- 檢查行動
- 在實(shí)施過程中，要對行動進(jìn)行檢查，查看是否按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，是否達(dá)到了預(yù)期的階段性目標(biāo)等。如果發(fā)現(xiàn)偏差，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
- 總結(jié)交流
- 在項(xiàng)目實(shí)施完成或者達(dá)到一定階段后，要進(jìn)行總結(jié)交流。分享實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為后續(xù)的群策群力項(xiàng)目提供參考。
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