目前中國企業(yè)談的最多的就是執(zhí)行力的問題，不少企業(yè)為此大傷腦筋，請(qǐng)來不少專家老師到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，最后還是不解決問題。是專家出了問題還是企業(yè)出了問題，都不是。專家講的理論是沒有問題的，但是他們卻忽略了一個(gè)重要的問題就是傳統(tǒng)中國國民性對(duì)執(zhí)行力的影響。
所謂的執(zhí)行力就是對(duì)于規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)要堅(jiān)決地貫徹下去，不打半點(diǎn)折扣。但是在中國的企業(yè)里面卻往往貫徹執(zhí)行不下去，究其深層次的原因是中國國民性的問題。中國人做事追求的是方便快捷，只要是能達(dá)到方便快捷的目的，對(duì)于什么制度、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)一般不在考慮的范圍。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就可以看出來，比如行人過十字路口時(shí)，交通規(guī)章規(guī)定“紅燈停，綠燈行”。但我們無論在中國的任何城市都可以看到行人對(duì)紅綠燈是熟視無睹的，因?yàn)椴环奖憧旖荨Ｎ以诮K一家企業(yè)做咨詢時(shí)，遇到一個(gè)案例，一個(gè)機(jī)械產(chǎn)品鉆孔后不去毛刺。問員工為什么不去毛刺，這可是機(jī)加工的基本常識(shí)，他們的回答是去毛刺耽誤時(shí)間，這樣的案例是舉不勝舉。
對(duì)于中國國民性的這種情況，我們?nèi)绾稳ヌ岣咂髽I(yè)的執(zhí)行力呢？首先我們來看看剛才行人過十字路口的情況，請(qǐng)問大家。在什么樣的情況下，行人能夠真正做到“紅燈停，綠燈行”呢？只有二種情況可以做到，一是有警察執(zhí)勤二是在十字路口做一個(gè)欄桿，只有綠燈亮?xí)r才開閘。警察執(zhí)勤在管理上我們稱為“監(jiān)督”，欄桿我們稱為“制度”。
顯然“監(jiān)督”在執(zhí)行力方面具有重要的地位，那么如何進(jìn)行監(jiān)督呢？怎樣才能監(jiān)督好呢？對(duì)于監(jiān)督我們可以把它分為二個(gè)方面來探討，一是監(jiān)督人二是監(jiān)督方法。監(jiān)督人應(yīng)該是一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，最終的監(jiān)督人應(yīng)該是最基層的班組長。企業(yè)最基層的班組長在很多企業(yè)里面沒有真正的發(fā)揮作用，他們沒有真正發(fā)揮作用的原因是企業(yè)的組織制度設(shè)計(jì)本身就有問題，很多企業(yè)基層班組長并未脫產(chǎn)。他們需要參與計(jì)件才能拿到工資，所以他們沒有精力和時(shí)間對(duì)班組的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。員工處于自由狀態(tài)，執(zhí)行力又來自哪里呢？由于班組長沒有起到管理的作用，車間主管的管理幅度太大，所以各項(xiàng)制度、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)都流于形式。我在江蘇常熟一家服裝企業(yè)輔導(dǎo)時(shí)就對(duì)老板提出了把班組長脫產(chǎn)出來作為專業(yè)的管理干部，老板的執(zhí)行力非常強(qiáng)當(dāng)天就把這個(gè)問題解決了。運(yùn)行一個(gè)月后，效果非常明顯，產(chǎn)量不但沒有減少還提示了30%，質(zhì)量也得到明顯提升。二是如何監(jiān)督，在我們的生產(chǎn)實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)監(jiān)督不到位的情況，也是執(zhí)行力不強(qiáng)的原因之一。我在江蘇江陰市一家紡織機(jī)械企業(yè)做5S咨詢時(shí)，給企業(yè)設(shè)計(jì)了一些工位器具共計(jì)20個(gè)要求鈑金車間負(fù)責(zé)制作。然后要求企業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，任務(wù)布置下去3天后，我要求企業(yè)管理部經(jīng)理去落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行情況。該經(jīng)理立馬就去了鈑金車間問了車間主任，主任跟她說我們已經(jīng)做了。企業(yè)管理部經(jīng)理回來跟我說：“安老師，鈑金車間已經(jīng)做了”。我問她，做的怎么樣了？數(shù)量如何？質(zhì)量如何？進(jìn)度如何？該經(jīng)理一臉茫然。我說，你跟我來。我們?cè)俅蝸淼解k金車間找到主任，我問：“主任，交給你的工位器具做的怎么樣了？”，他說：“我們已經(jīng)做了”。我又問：“你帶我們?nèi)タ纯?rdquo;。在現(xiàn)場(chǎng)我們看到有10個(gè)已經(jīng)下料還沒焊接，有5個(gè)已經(jīng)焊好，有5個(gè)已經(jīng)油漆好。我對(duì)鈑金車間主任說：“明天能不能全部完工交付”，他說：“我們抓緊，明天交付一定沒有問題”，我接著說：“我明天要來驗(yàn)收的”，他說：“安老師，你放心吧”。回到辦公室我對(duì)企業(yè)管理部經(jīng)理說：“你對(duì)剛才我們下去監(jiān)督有什么感想？”，她說：“安老師，我知道今后該怎么監(jiān)督了”。我開玩笑地跟她說：“監(jiān)督要做到活要見人死要見尸”。
制度是執(zhí)行力的保障。制度為什么執(zhí)行不好，問題往往不在制度的本身，而在制度的執(zhí)行方面。中國企業(yè)在執(zhí)行制度方面的*問題在于沒有把執(zhí)行制度“制度化”。那什么叫制度，什么又叫制度化呢？用一句通俗的話來說，制度就是針對(duì)某一件事情做的游戲規(guī)則，制度化就是將這一游戲規(guī)則長期堅(jiān)持下去。比如，班組長對(duì)班組里的工作應(yīng)該監(jiān)督就是一項(xiàng)制度，問題是這一制度是否天天堅(jiān)持呢？中國的企業(yè)不缺制度缺的是制度化。體育鍛煉對(duì)人體健康是有幫助的，這是人所共知的常識(shí)。但是現(xiàn)實(shí)生活中有多少人能夠堅(jiān)持10年甚至幾十年的呢。我就把中國傳統(tǒng)的《床上八段錦》這個(gè)健身運(yùn)動(dòng)堅(jiān)持了53年，所以我今年61歲了，體檢沒有發(fā)現(xiàn)如何毛病，每年到全國各地講課達(dá)200多天都不感到疲倦，就是長期堅(jiān)持這項(xiàng)鍛煉的結(jié)果。長期堅(jiān)持的制度化是企業(yè)形成執(zhí)行力文化的關(guān)鍵所在。
為了真正提高企業(yè)的執(zhí)行力，在對(duì)企業(yè)咨詢的過程中，我通過編制工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的方法來改善企業(yè)執(zhí)行力，在實(shí)踐中取得了良好的效果。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/1558.html
