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重建質量架構、破解企業(yè)質量管理的困局
編寫《質量管理提升---破解企業(yè)質量管理的困局》課程的心得體會
質量管理是企業(yè)管理的基礎，也是企業(yè)管理中最核心、最難做的業(yè)務。質量管理做得怎樣，不僅關乎企業(yè)的生存與發(fā)展，也關乎國家和民族的興衰。
當人們看到許多知名企業(yè)，例如：日本豐田汽車、韓國錦湖輪胎、*奧蒂斯電梯等公司也因質量問題，或被逐出中國市場，或向世界召回850萬輛汽車更換部件，承受這不堪承受的巨額索賠時，人們再一次地感到“質量”二字沉甸甸的分量。
質量不僅是企業(yè)的生命，也是國家的生命。
質量是企業(yè)核心競爭力中最基礎的要素。
質量管理必須要融入企業(yè)經營的全過程，成為企業(yè)管理生命體中的核心。
對食品和藥品生產企業(yè)來講，確保質量合格，不僅是管理的要求，而且也是依法經營的準則。
如何使自己的企業(yè)在當前全球經濟萎靡、金融危機、歐債危機尚未見
低之時，抓住機遇、快速發(fā)展、從立生存之根基、謀發(fā)展之布局的戰(zhàn)略角度規(guī)劃、構建企業(yè)的質量架構？
如何在樹品牌、立形象、創(chuàng)建世界*企業(yè)的戰(zhàn)略布局時，打造企業(yè)*的質量管理團隊，使質量成為你企業(yè)品牌永恒燦爛那牢不可破的根基？突破狹隘的傳統(tǒng)觀念，從根本上改變以往重營銷、輕質量，重生產、輕質量的偏見，重新審視、構建企業(yè)面向未來的管理架構時，是否應當突破：
把質量部門定義為品質檢驗，沒有從立生存之根基、謀發(fā)展之布局的戰(zhàn)略角度規(guī)劃質量架構；
對質量的要求還局限于提供合格產品，沒有從樹品牌、立形象、創(chuàng)世界*企業(yè)的宏偉目標打造質量團隊。
對質量管理的職責還局限為產品把關，沒有從構建現代化*企業(yè)管理模式的思路，來謀劃企業(yè)質量管理系統(tǒng)。
產品為什么合格率低，返工返修率居高不下？企業(yè)原有的質量問題為什么會重復再發(fā)生而始終無法根除？質量問題為何總是被客戶投訴，成為企業(yè)樹品牌、立形象難以跨越的障礙？面對怎樣突出重圍、破解質量困局的難題？我們現有的質量管理究竟存在錯在哪里？
1、在企業(yè)戰(zhàn)略中，質量體系沒有發(fā)揮應有的作用；
2、領導作用和全員參與兩個職能發(fā)揮不到位；
3、組織結構差、力量薄弱不適應提升質量管理的迫切要求；
4、質量目標/指標缺乏針對性，考核流于形式，與企業(yè)戰(zhàn)略目標缺乏有機結合；
5、人力部門局限于招聘，沒有根據需要配備、培訓質量人員；
6、業(yè)務水平低，檢驗數據不全、不準，信息反饋不暢，沒有開展質量分析；
7、質量體系文件與企業(yè)成本、營銷管理等脫節(jié)，質量管理“”兩層皮“”現象突出。
8、質量意識、責任意識沒有根植于企業(yè)文化，嚴格執(zhí)行標準、嚴格按照規(guī)范作業(yè)沒有成為員工自覺的意識和行為；
9、在企業(yè)現行的質量管理架構中，對質量工作責任監(jiān)管不到位，責任缺位、責任缺失是其最本質的原因。
通過上述分析，我們看到：強化質量管理的責任監(jiān)控和構建快速的信息反饋系統(tǒng)，在所有員工的思想意識中構建自覺自發(fā)的質量管控的內在驅動力，是打造企業(yè)現代質量管理架構的重要使命，也是建立高效運作的質量管控體系的難點和重點。
那么，我們怎樣才能從構建質量管理架構入手，重塑質量意識，重建
責任監(jiān)控體系，從流程上、程序上解決質量問題的重復再發(fā)生，從九大管理過程中預防質量問題的重復再發(fā)生；我們應該采取哪些有力措施，從而在組織層面、制度層面和執(zhí)行層面預防不合格的產生？
宋小平老師積自己十多年生產質量管理和咨詢的實踐經驗，結合現代質量管理理念、方法，精心謀劃、傾力編寫打造了《質量管理提升---破解企業(yè)質量管理的困局》培訓課程，將為你的企業(yè)重塑質量意識、重新構建質量架構，破解質量問題的重復再發(fā)生和根治產品不合格等問題，構建員工自覺自發(fā)的質量管控的內在驅動力，提供有效的解決方案和指導措施。



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