電子商務(wù)對經(jīng)銷商的沖擊,本質(zhì)上是搶走了經(jīng)銷商的用戶,而不是客戶。換句話說,也就是搶走了消費(fèi)者,而不是銷售網(wǎng)點。更形象點就是,線上線下的第一次遭遇戰(zhàn),線上沒有繳掉線下經(jīng)銷商的器械,只是主力戰(zhàn)場突然被轉(zhuǎn)移,線下經(jīng)銷商大張旗鼓、沿路奔襲撲了個空,打掃戰(zhàn)場時發(fā)現(xiàn)只干掉了幾個劫道的蟊賊,一干重武器都沒了用武之地。
隨著電子商務(wù)交易模式固有弊端的凸顯,試衣間的話題再次能挑起大眾對實體店回歸的調(diào)侃,無論是“+互聯(lián)網(wǎng)”,還是“互聯(lián)網(wǎng)+”,實體店的回歸已然成必然趨勢,只不過,這一次實體經(jīng)銷商不應(yīng)只是一個售賣網(wǎng)點;只不過,這一次,需要換一個玩法。
對于很多固守一隅、雄霸一方的門戶經(jīng)銷商而言,曾經(jīng)*的資本就是組建的星羅棋布的零售終端,所謂“在最好的地段、花最多的錢、建最漂亮的店”。這既是他們挾渠道以令廠家的底牌,也是他們挾壟斷以令消費(fèi)者的資本。這些看家老底在信息化時代枯木逢春,經(jīng)銷商資源整合的能力即將面臨新一輪市場考驗。我們今天就從信息平等、價值分享、端口開放三個方向的實際經(jīng)銷商案例,看經(jīng)銷商究竟應(yīng)該如何整合下線資源。
一、信息平等:經(jīng)銷商抱團(tuán)過冬已經(jīng)不是什么新話題,而抱團(tuán)的目的也無非是化零為整、相互取暖,在整體的產(chǎn)業(yè)鏈上,形成較強(qiáng)的向上和向下的議價能力。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商抱團(tuán)一直沒有跳出過價格這個圈圈。
但是,工業(yè)時代的經(jīng)銷商組織,多是以工業(yè)思維、成本導(dǎo)向形成組織價值觀。這樣整合的經(jīng)銷商組織,以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、大批量采購、整體性議價為操作原則,以此形成與企業(yè)討價還價的籌碼。強(qiáng)調(diào)對抗和博弈,雖然短期內(nèi)形勢一片大好,但這樣的組織都無法長久生存。根本原因在于,經(jīng)銷商組織定位在純盈利機(jī)構(gòu),就需要一定的費(fèi)用維持,但是這種組織形成合力,就要求不同經(jīng)歷的人用同一個思考邏輯來想問題,必然會出現(xiàn)見仁見智,在唯利是圖的組織建制下,集體利益很快就會瓦解為個人利益。其次,經(jīng)銷商銷售的個頭、體量大小存在差異,在銷售進(jìn)貨的利益分配和責(zé)任承擔(dān)上面,最終也很難達(dá)成一致。
如某品牌企業(yè)河南區(qū)域經(jīng)銷商為對抗強(qiáng)勢品牌,組建所謂的“歐盟”;浙江經(jīng)銷商組建所謂的“浙盟”,在提出的要求得不到滿足時,就聯(lián)合起來進(jìn)行集體抵制某品牌。這個事情在短時間內(nèi)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),但在實際運(yùn)作中,以銷量博弈為建制原則的經(jīng)銷商組織,很快就因個人利益分崩離析。
另一個例子,陜西某經(jīng)銷商,將所有下轄門店整合統(tǒng)一信息系統(tǒng)內(nèi),并不斷的增強(qiáng)這個系統(tǒng)對零售商的黏度。比如在這個系統(tǒng)內(nèi),每個人都可以發(fā)布自己倉庫內(nèi)*的呆滯庫存的品牌、數(shù)量及定價,只要是系統(tǒng)中的人,誰需要誰就可以將這些產(chǎn)品一次性拿走。這對調(diào)劑呆滯庫存非常有幫助。廠家有人疑問,這個信息系統(tǒng)會不會助長了經(jīng)銷商砸價和竄貨?你的產(chǎn)品經(jīng)銷商都要低價甩貨了,不處理掉難道要生吃了嗎?事實上,很多經(jīng)銷商因為這個系統(tǒng),了解到了其他門店經(jīng)銷得好的品牌信息,從而加速了好品牌在某一區(qū)域繁殖。因為這一原因,很多陌生的零售門店也找到了陜西這個經(jīng)銷商,要求成為這個系統(tǒng)的一員。
任何組織如果只產(chǎn)生銷量,而沒有黏性,土崩瓦解是遲早的事。黏性做好了,銷量自然來,這是一個先后的問題。
二、價值分享:經(jīng)銷商資源整合,還有一個有效的方法就是股權(quán)捆綁。將每一個零售門店都變成股東,經(jīng)銷商自然會拼了老命幫著賣貨。
湖南有家經(jīng)銷商,規(guī)定下線網(wǎng)點中(優(yōu)先社區(qū)網(wǎng)點),只要銷售其下轄各類品牌的年度總銷售額達(dá)到一定金額,并在指定配送區(qū)域(一般以社區(qū)為單位)承擔(dān)整體售后服務(wù)職能,零售商不用入資入股,任何門店都能成為這家貿(mào)易公司的“年度股東”(一年一制),參與年度分紅。達(dá)到指定金額的零售商們,每年年底參加年會,投票決定聘請哪家會計事務(wù)所審核財務(wù)報告,并公布分配結(jié)果。
這家貿(mào)易公司的所有利潤都是賺在明處,承擔(dān)的責(zé)任,如墊資、庫存、配送、售后服務(wù)也擺在了明處。不怕零售商們知道底價,用經(jīng)銷商自己的話說:“信息時代,誰還想賺信息不對稱的錢,誰就最后一定賺不到錢。”
整合零售商資源,如果還是只想著忽悠大家沖一把量,這樣的經(jīng)銷商,思維意識大概還活在工業(yè)時代。信息時代,一定講究分享與開放,能藏著掖著的時代,已經(jīng)離我們越來越遠(yuǎn)了。
三、端口開放:平行整合同等體量、相同圈子經(jīng)銷商資源,在細(xì)分的垂直品類上達(dá)成共識,并將最重要的網(wǎng)點資源用信息系統(tǒng)串并聯(lián)起來。
信息社會的平等,在某種程度上是指無差異的平等。但在目前的社會現(xiàn)實中,沒有相同體量、相同圈子的平等話語權(quán),其實是偽平等。所以在過渡階段,比較折中的辦法就是,找相同圈子、相同體量的人一起合作。
河北、山東區(qū)域幾個相同體量的經(jīng)銷商,由于都看好某品類的市場前景,通過朋友穿針引線、相互協(xié)商,最后共同投資了一家針對這個品類的合資公司。除了確定每家的保底銷量外,各方同意用投資加業(yè)績的方式,決定每年的分紅比例。各家經(jīng)銷商將自己下轄的網(wǎng)點貢獻(xiàn)出來,納入銷售流水系統(tǒng),并通過促銷刺激的方式鼓勵零售網(wǎng)點在指定平臺交易,迅速做大交易額,鋪就了通過銀行二次融資的基礎(chǔ)。
佛山也有一家類似看好水電光行業(yè)的經(jīng)銷商合資企業(yè),他們自創(chuàng)品牌,主要經(jīng)營馬桶(水)、電線(電)、燈具、(光)等相關(guān)類產(chǎn)品,通過合資分股的方式快速吸引了各個區(qū)域的經(jīng)銷商加入,并利用經(jīng)銷商的現(xiàn)有資源,迅速壯大了聲勢。
用細(xì)分市場的方式,聚焦品類,用合資配股的方式借道市場,既解決了消費(fèi)者的品類認(rèn)同,又解決了市場推力,這就是線上“小而美”市場的變種。
對于開始思考整合資源的經(jīng)銷商而言,改變思維,更換觀念,才有可能抓住回歸實體店的二次整合機(jī)會。
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