甄選人才的水準(zhǔn)決定了公司今后發(fā)展穩(wěn)健與否。
公司人力資源部人員必須先達(dá)標(biāo)——待人處世有禮有節(jié)、心理成熟，不以個(gè)人主觀為視角，都能真正從公司利益考慮，完全清楚各職位的實(shí)際關(guān)鍵素質(zhì)。
前臺(tái)及通知面試的公司人員，要特別當(dāng)心自己的不妥言行令應(yīng)試人心感不快，導(dǎo)致其對公司失掉信心。對面試者一定要以禮相待，對待高級(jí)職位應(yīng)征者尤其注意言行禮貌，不可這樣說：“你是來面試的？”而應(yīng)講：“您是約好來談工作加盟的吧？”也不可覺得對方年輕，不夠禮待，令對方對公司產(chǎn)生看法，喪失加盟興趣，既使高職高薪都難挽回。
對部門經(jīng)理以上職位候選人的初試官，對等應(yīng)該由HR經(jīng)理以上中高層擔(dān)當(dāng)。切忌由低層職員出面，首選讓候選人感到不尊重（所有的人際交往都應(yīng)遵循對等原則，這也是禮儀基本常識(shí)），另還因素質(zhì)水平差距造成低水平考評高水平的怪現(xiàn)象！
筆者2003年聽過一資深外企市場高管此類經(jīng)歷，他因敬慕香×集團(tuán)掌門人善舉，決定加盟其市場總監(jiān)一職，在深圳公司見到的初試官言行像個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，竟問候選人“經(jīng)銷”是什么意思？令加盟者大失所望，隨后要答填問卷，對方以小會(huì)客室內(nèi)部要用為由，讓加盟者到簡陋、喧嘩嘈雜的內(nèi)部食堂填寫，當(dāng)加盟者將填好問卷交予前臺(tái)女孩時(shí)，她頭也不抬，隨手一擲丟在桌上，令加盟者深感侮辱！當(dāng)下對其員工素質(zhì)很失望。因而在復(fù)試時(shí)，對問及的最低年薪要求絲毫不變，寧可失去加盟機(jī)會(huì)。
“物以類聚，人以群分”，一個(gè)不懂基本禮儀的公司，是較難吸引、留下真才的，因?yàn)檫@個(gè)公司自身素質(zhì)就低；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練優(yōu)秀的部屬，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)又吸引優(yōu)秀的個(gè)人。
面試提問題不要總是老一套的——“請你先介紹一下自己”（應(yīng)對此類模式問題的書不少了），而是側(cè)面了解對方應(yīng)征職位所需的特質(zhì)。不少公司選聘專業(yè)人才偏重表面條件，比如選聘品牌管理高層，選擇有出眾獨(dú)特創(chuàng)意方法的實(shí)操業(yè)績之人才，比僅是工作幾年記得些名詞解釋而業(yè)績一般的專職經(jīng)理人要有價(jià)值的多，前者特質(zhì)難以替代，而后者較多人易替代。這正是忘了該職位的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，而且缺少個(gè)性，創(chuàng)新也有限。同樣，獵取深諳中國市場的高層，十年以上中國市場文武兼?zhèn)錁I(yè)績出眾的實(shí)操者鳳毛棱角，而外企僅因非統(tǒng)領(lǐng)市場關(guān)鍵要素外語一項(xiàng)（可由人代譯）不擅，而舍棄更佳人選，取用名牌高學(xué)歷熟練英語的人選，實(shí)操業(yè)績證明MBA≠高層。
我不偏重于對方是否科班出身、是否有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。總是在同一行業(yè)中做，思想做法趨同，形成縱向思維，而跨行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可相互借鑒取長補(bǔ)短。
哈佛最高榮譽(yù)“大學(xué)教授”獲得者邁克爾?波特在其《管理就這么簡單》中強(qiáng)調(diào)：……“據(jù)我所知，變革成功的企業(yè)多數(shù)都做到了這一點(diǎn)：變革的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)選擇“外行人”。IBM前首席執(zhí)行官路易士?郭士納的經(jīng)歷給了我們一個(gè)很好的例證。在他就任IBM期間（1993～2002），IBM由一家虧損嚴(yán)重的計(jì)算機(jī)制造公司，變成相當(dāng)贏利的科技服務(wù)巨人。在他就任前，被媒體形容為“一只腳已經(jīng)邁進(jìn)了墳?zāi)?rdquo;的IBM，已有157億美元的赤字，瀕臨倒閉邊緣。IBM當(dāng)時(shí)需要的不是技術(shù)，而是大膽變革的強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)者。無庸諱言，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的IBM是一大挑戰(zhàn)，文化與變革是最棘手的問題。
郭士納也許不是專業(yè)能力最強(qiáng)的，卻是最適合的人選。后來證明他可以勝任。他不僅打破IBM老舊的官僚體系，也改變了傳統(tǒng)經(jīng)營方式——從硬件轉(zhuǎn)向服務(wù)——帶領(lǐng)IBM走出重重迷霧。
為什么要選擇“外行人”？外行人沒有在公司內(nèi)部經(jīng)營管理所積累起來的經(jīng)驗(yàn)。對于新的公司，他知道得很少，可以不受公司內(nèi)部氛圍的影響，敢于大膽地進(jìn)行改革。”……
1998年我們曾找到一位時(shí)任香港創(chuàng)維集團(tuán)直屬事業(yè)部華北區(qū)總經(jīng)理葛霖松先生，交流中他談到令他心甘情愿跟隨的上級(jí)一定具有謙遜、明智、公正的秉性。我們經(jīng)多方對葛先生進(jìn)行了背景調(diào)查（包括他母校山東大學(xué)），獲得公認(rèn)看法，即他出眾的創(chuàng)新智慧、認(rèn)真的做事精神、守信公正的做人表現(xiàn)。我們認(rèn)為葛先生有山東人的直爽、忠誠，又不失靈活，是馳騁市場的實(shí)干人才，以他的思維頭腦、個(gè)性、經(jīng)歷是擅長全國品牌營銷策劃、統(tǒng)領(lǐng)全國市場的復(fù)合型高級(jí)人才。后經(jīng)董事長兼總裁復(fù)試也認(rèn)可其綜合素質(zhì)，當(dāng)問及是否做過筆記本電腦時(shí)，他坦城的講沒有，在最后同另一位以業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)見長的候選人作取舍時(shí)，我偏向了后者。之后，葛先生接受贈(zèng)股加盟山東一家中外合作經(jīng)貿(mào)公司，統(tǒng)率公司全國市場，負(fù)責(zé)也未做過的高端通信、數(shù)碼影像、電子商務(wù)等，為公司建立起口碑良好的公司文化、形象，將營業(yè)額從1999年的7000萬元，遞增到2004年超過5億元。結(jié)果證明，我當(dāng)初的想當(dāng)然判斷是錯(cuò)了，與這樣一位營銷將才失之交臂，深感遺憾。
很多行業(yè)專家和高管，回頭看他們大學(xué)所學(xué)專業(yè)、從業(yè)經(jīng)歷，不少與日后成功事業(yè)“不對口”。倡導(dǎo)“不添加甲醛釀造”躍居行業(yè)銷售第一的“金威啤酒”，即是業(yè)外新加盟總經(jīng)理葉旭全先生的創(chuàng)新。同樣來自業(yè)外的祁玉民總經(jīng)理力挽“華晨”汽車勝出。創(chuàng)新來自豐富的聯(lián)想和跨領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)共享。
不少HR經(jīng)理在實(shí)際初選、面試中，不自覺又回到過去的慣性思維模式中，對總監(jiān)以上高層任職資格又重蹈同業(yè)經(jīng)歷為先的窠臼。
相當(dāng)多的主試官?zèng)]有分配好高層職位的權(quán)重比例
公司招聘經(jīng)理人應(yīng)德才兼?zhèn)洌略谙?，否則輕以小人之心度君子之腹，不能以身作則，重則背信棄義做出損傷公司的事。選拔優(yōu)秀的高層“人財(cái)”，必是：人品好、有能力。相應(yīng)的基本素質(zhì)就是守信、認(rèn)真、智慧，對上不諂媚、同級(jí)不妒能、對下不傲慢。
綜合素質(zhì)高的人才，言之規(guī)范、簡要，行之有禮、高效。領(lǐng)導(dǎo)者一定要有大眼界，以身作則倡導(dǎo)“行勝于言”，說的比做的多是君子之恥?？淇淦湔?wù)?，須觀察他的行為。能否講出平時(shí)有無具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容？聽他人生最有感悟的是什么？信念是什么？言談舉止表現(xiàn)出的職業(yè)化水平怎樣？面試交談時(shí)，如果口頭語頻繁說出，像近年漢語口語中泛濫的“然后”，暴露出此人反躬自省較弱，易受社會(huì)流行風(fēng)氣影響。
我們要考察所有員工（含應(yīng)聘員工）的文明、修養(yǎng)水平，比如:借他人錢物無故不按時(shí)歸還，甚至假借各種“理由”拖延不還、或損失，均是教養(yǎng)欠缺表現(xiàn)。有無該讓座不讓、不自覺排隊(duì)、隨處丟廢物、共餐時(shí)翻挑菜、室內(nèi)集會(huì)/談話時(shí)手機(jī)響鈴、隨手不關(guān)門、禁煙場所抽煙或不顧及旁人被動(dòng)吸煙、不敲門闖入等，都是不可容忍的不文明劣習(xí)，再一不再二要清除出團(tuán)隊(duì)（不予錄用）！同等業(yè)績表現(xiàn)下，員工有以下習(xí)性：粗俗口頭語、公場大聲講話或晾熏人腳、坐著屈腿上踩椅或摳腳、酒席上“小動(dòng)作”、不講究整潔等上不了“大席”的陋習(xí)，已表現(xiàn)出其見識(shí)、修養(yǎng)的欠缺，不予考慮提升。
考察應(yīng)主要由上級(jí)考核部屬，而非偏聽綜合認(rèn)知、理解有限的下級(jí)員工對上級(jí)的所謂感覺、認(rèn)為。
選用人才同鄉(xiāng)觀念不足取，在中國以省為老鄉(xiāng)，在國外，以中國人為同胞，在星際，以我們都是地球人，眼界決定觀念。同一家公司同鄉(xiāng)、校友較多時(shí)（所占分公司總經(jīng)理以上職位不能超過三分之一），易形成派系，對“圈外”同事造成壓力或排擠，對公司文化破壞很大。
我們不忘告知被公司約來面試的個(gè)人的往來路費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這看似是“小錢”，但為我們贏得很多好感口碑，證明我們的誠意求才，吸引來了更多人才。這也是我們學(xué)習(xí)“雅虎”、“安捷倫”、“創(chuàng)維”等逐漸多起來的大小公司做法的收益。
具有市場競爭力的優(yōu)厚薪酬福利和高水準(zhǔn)的專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、企業(yè)文化，是吸引人才，留下人才的關(guān)鍵要素之一。公司求才想?。ㄙ嵭”阋耍┬匠瓿杀?，一定會(huì)在今后因被聘者智能所限走彎路（吃大虧）。“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。結(jié)果讓我們相信高待遇（具市場競爭力的年薪或職務(wù)底薪+效益獎(jiǎng)金，科學(xué)的績效考核）請來、留住真才，低待遇招來、留下庸才（想以銀價(jià)獲得純金本身就違背市場價(jià)值）。待遇不具市場競爭力，就算做出高水準(zhǔn)的工作，也會(huì)因?yàn)樨?zé)任和利益的不對等而不能夠持久。
在提高培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算時(shí)有人提出：“公司為員工付出了培訓(xùn)（包括海外）成本，萬一員工走了怎么辦？”董事長反問：“那沒走的員工呢？”視角的不同，產(chǎn)生的結(jié)果大不同。員工每日感受到公司“以人為本”的真實(shí)關(guān)心，勢必提高歸宿感、凝聚力，愿意同公司共發(fā)展。
我們回想一下，在工作、生活中，凡在開始想省事，其后一定有麻煩。錄用前的背景調(diào)查至少向同一公司的兩位不同部門經(jīng)理以上人士探詢，探究其離職原因，發(fā)現(xiàn)其價(jià)值觀與公司匹配否。
要讓你的員工感受到公司的正規(guī)，簽訂國家統(tǒng)一的勞動(dòng)合同，按勞動(dòng)法和政府規(guī)定辦理相關(guān)保險(xiǎn)，實(shí)行雙休日等，都是員工的“定心丸”。
筆者從朋友處得知兩個(gè)公司的另類規(guī)定，堪稱霸王條款。“深圳市鵬××電子”和“成都圣×商務(wù)”兩家公司在面試登記表中注明：工作不滿7天離職或辭退，不給工資。這馬上讓我想到，這樣還不如打掃衛(wèi)生的，上班一天就有一天工資，而公司白領(lǐng)再不稱職也不至于不如搞衛(wèi)生的臨時(shí)工吧？明顯道理講不通！況且是公然違背國家勞動(dòng)法規(guī)定，是無效公司規(guī)定。而且這條規(guī)定讓人感到這家公司的不正規(guī)、實(shí)力有限、不自信、不愿承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)（公司選定用人，就應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，而非都推到新員工身上），人力資源部門或公司負(fù)責(zé)人是法盲。
另外，不執(zhí)行勞動(dòng)法支付辭退金，即使被辭員工不追討，也會(huì)推出一名倍增的公司壞口碑傳播者，守信就是公司的信譽(yù)，如果公司不按勞動(dòng)法規(guī)定和公司規(guī)定，不能公正的對待員工，勢必失人心、失人才、失收益，常常是因小失大，負(fù)面影響不可輕視，近年來各傳媒也有著名大公司因此破壞公司形象的報(bào)道。
對于面談過暫未聘用的高級(jí)人才勿忘有個(gè)回話，避免給接觸公司的“準(zhǔn)顧客”以“來而無往”的不良印象。據(jù)筆者所知，“譚木匠”公司對經(jīng)理職以上候選人就有專函回復(fù)，附產(chǎn)品淵源的連環(huán)畫小冊子，很好地宣傳了公司和產(chǎn)品，增加了好口碑傳播者。
中國經(jīng)典著作《弟子規(guī)》講：“果人者人多畏言不諱色不媚不親仁無限害小人進(jìn)百事壞”。
其意為：對于真正品行高尚的人，人們都會(huì)心存敬畏。因?yàn)槿收哒f話時(shí)直言不諱，也不阿諛奉承。不親近品德高尚的仁者，就會(huì)有無限的害處。這樣一來小人就會(huì)乘機(jī)接近，很多事情都因此而不能成就。
對公司外無惡意的進(jìn)言，一定要禮待來而有復(fù)！各位考官勿忘古訓(xùn)：“忠言逆耳利于行”啊。
經(jīng)理級(jí)以上的人才，極少跑到人才市場（專場會(huì)除外）找工作、遞簡歷。上來就接受面試，而不先對加盟公司進(jìn)行各方了解，這樣少有是真才實(shí)學(xué)。尋找潛伏的千里馬除獵頭外可另辟蹊徑，比如在權(quán)威性的經(jīng)濟(jì)、管理、人力網(wǎng)站，從作者、文中提及者發(fā)現(xiàn)其蹤影，從全國性大集團(tuán)直屬公司的資深人士那里探詢他們了解的市場資深人才，結(jié)識(shí)資深人士除會(huì)議、各協(xié)會(huì)、商會(huì)外，還可嘗試從專業(yè)網(wǎng)站尋覓，像“人和網(wǎng)”、“聯(lián)絡(luò)家”等。
事關(guān)公司前途的人力資源成員和面試官，你要先夠標(biāo)準(zhǔn)，才能慧眼識(shí)出真才！
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