職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng)
關(guān)系、學(xué)歷一向是中國(guó)企業(yè)通用的用人標(biāo)準(zhǔn)，積重已久。當(dāng)新經(jīng)濟(jì)大潮襲來(lái)之時(shí)，作為以民間或個(gè)人資本為主體、以高新技術(shù)為核心的新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)業(yè)乃至IT企業(yè)也沒(méi)能走出這條老路，更有甚者，在這個(gè)行業(yè)，除了前述，更有以知名度為用人標(biāo)準(zhǔn)，帶出種種問(wèn)題導(dǎo)致最終企業(yè)人才流失不斷，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中途擱淺，造成重大損失。究其原因無(wú)非有二，一是企業(yè)選將不當(dāng)，而使所選將才不夠資格。而二者歸根結(jié)底問(wèn)題由只有一個(gè)，那就是：什么是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素質(zhì)。
作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人，除了所應(yīng)具有的業(yè)務(wù)和管理知識(shí)與才能以外，最關(guān)鍵的就是能夠帶領(lǐng)屬下協(xié)同作戰(zhàn)，共渡難關(guān)。但是，就目前的絕大多數(shù)企業(yè)和絕大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人卻都沒(méi)有真正意識(shí)到這最關(guān)鍵的一點(diǎn)，甚至有偏狹者認(rèn)為，只要有制度和程序，就可以達(dá)到使企業(yè)按部就班前進(jìn)的目的，事實(shí)不然。人是一種感情的動(dòng)物，對(duì)于感情的動(dòng)物來(lái)說(shuō)，任何枯燥的教條只能導(dǎo)致無(wú)法控制的離心力。
可以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否形成企業(yè)文化，形成企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵在于經(jīng)理人是否有足夠的人格魅力。舉一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦?，東南沿海地區(qū)的家族企業(yè)，盡管沒(méi)有足夠的資金支持，沒(méi)有足夠的人才儲(chǔ)備，也沒(méi)有真正意義上的管理人才，為什么卻可以常年立于不敗之地？其原因就是家族企業(yè)本身的凝聚力加上家族中有聲望的長(zhǎng)者在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。而我們的高新科技企業(yè)的經(jīng)理人，雖然大多從國(guó)外留學(xué)歸來(lái)，有著堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)背景，但往往對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化研究和了解不夠，在認(rèn)同傳統(tǒng)文化多與西方文化的中國(guó)職員中無(wú)法建立威信，更無(wú)法樹立個(gè)人的人格魅力，故此常感嘆于管理難、溝通難也就在所難免了。常聽(tīng)某IT企業(yè)走人不斷，核心機(jī)構(gòu)人事紊亂頻仍，同經(jīng)理人在文化上的欠缺不無(wú)關(guān)系。
那么，什么是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的文化道德標(biāo)準(zhǔn)呢？參考西方現(xiàn)代管理理論和東方傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀念，我總結(jié)出六個(gè)重要的條件：忠、義、和、信、智。
忠于資本
一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，無(wú)條件地忠于資本理論是最基本的素質(zhì)。請(qǐng)注意，這里所說(shuō)的的資本理論而不是資本本身或是它的持有者。也就是說(shuō)要忠于資本運(yùn)作的規(guī)律。常見(jiàn)到有的經(jīng)理人過(guò)分忠于投資人，最終因?yàn)楹鲆暳速Y本運(yùn)作的原則和規(guī)律，導(dǎo)致投資人最終損失慘重而自己最終也損失慘重的例子，不勝枚舉。而那種過(guò)分忠于資本，甚至為獲取資本不擇手段的職業(yè)經(jīng)理人則更不足取，因?yàn)樗S時(shí)可能為資本放棄原則，這樣的經(jīng)理人最終不是個(gè)人私欲膨脹，壑欲難填，就是造成整個(gè)管理層分崩離析的禍?zhǔn)?，更可怕的是，這種壑欲往往會(huì)傳染其他同僚下屬，導(dǎo)致公司很難扭轉(zhuǎn)這種人人自私自利的局面。
這兩種人往往都是由于投資人目光短淺，只重眼前利益造成的?；蛘咭?yàn)榍罢咦屪约喉樞?，陶醉于浮夸和吹捧、盲目崇拜；或者因?yàn)楹笳吣軌蚨唐趲?lái)效益，其實(shí)這無(wú)異于殺雞取卵，自絕后路。
真正的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是胸懷大志，有自己對(duì)資本乃至對(duì)社會(huì)獨(dú)立的見(jiàn)解，有全面的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和近期的計(jì)劃，對(duì)于投資人尊重但不妥協(xié)，以事業(yè)為前提，在資本運(yùn)營(yíng)過(guò)程中充分尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，并堅(jiān)持維護(hù)這種規(guī)律的合理、合法性，并貫徹始終。
而投資人也應(yīng)該認(rèn)識(shí)清楚，職業(yè)經(jīng)理人是請(qǐng)來(lái)協(xié)助自己使資本升值，而不是人云亦云、鸚鵡學(xué)舌圖自己一時(shí)暢快和心情舒暢的，明白了這一點(diǎn)，在選擇經(jīng)理人時(shí)就會(huì)有一定的取舍和標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)為一些表面的假象所迷惑。
義于投資人
那么，在職業(yè)經(jīng)理人與投資人之間應(yīng)當(dāng)是一種什么樣的關(guān)系呢，用中國(guó)傳統(tǒng)中的道德標(biāo)準(zhǔn)“義”來(lái)形容這種關(guān)系是最恰當(dāng)不過(guò)的了?！洞髮W(xué)》章句：未有上好仁，而下不好義者也。未有好義其事不終者也。未有府庫(kù)財(cái)，非其財(cái)者也。就是說(shuō)，當(dāng)投資人充分尊重經(jīng)理人的意見(jiàn)，并且給與與其工作相當(dāng)?shù)拇龊蜋?quán)利的時(shí)候，經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)以“義”的心態(tài)，完成投資人的要求。所謂“義”就是以維護(hù)投資人的利益為己任，對(duì)投資人給予自己成就事業(yè)的機(jī)會(huì)全身心地回報(bào)，這種全身心地投入，和處處維護(hù)投資人的利益的行為就是“義”的外在表現(xiàn)。
對(duì)于投資人的“義”是職業(yè)經(jīng)理人的最基本素質(zhì)之一。由于自身的機(jī)會(huì)源于投資人，那么保障投資人的利益就是維護(hù)自身的利益，可以說(shuō)，這種信任與對(duì)信任的回報(bào)的關(guān)系就是現(xiàn)代商業(yè)中勞資關(guān)系的結(jié)合點(diǎn)，也是資本主義從馬克思所批判的“剝削剩余價(jià)值”的原始積累走向現(xiàn)代的“博奕雙贏”的動(dòng)力?？梢哉f(shuō)，一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)社會(huì)缺少了這樣的一個(gè)信任和被信任的關(guān)系，就離分崩離析不遠(yuǎn)了。
和與同僚、信于下屬
很難想象，在中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)中，許多管理層最終解散的原因竟然大多是同僚之間的明爭(zhēng)暗斗，幾乎所有企業(yè)分離出來(lái)的管理人員都會(huì)或多或少地抱怨在原單位碰到小人。這種現(xiàn)象*不是正常的現(xiàn)象。
“在人類社會(huì)中，我沒(méi)有敵人，只有同類。”同類之間何以產(chǎn)生如此難以彌合的芥蒂？恐怕要?dú)w咎于人性的弱點(diǎn)上，這不是我們今天探討的范圍。但是，有一點(diǎn)是肯定的，這個(gè)世界上沒(méi)有*的好人，也沒(méi)有*的壞人。決定它們位置的往往是環(huán)境。應(yīng)該說(shuō)，每一個(gè)人都由他們不同的優(yōu)點(diǎn)，那么，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，如何處理自己與同僚之間的關(guān)系、如何安排下屬的工作范圍和工作環(huán)境，是檢驗(yàn)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人是否合格的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。同僚之間的平等互利，對(duì)于下屬的用人唯賢，是解決這個(gè)問(wèn)題的根本方法。在中國(guó)古代道家學(xué)說(shuō)中就有“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”的論述。此不爭(zhēng)，是爭(zhēng)名奪利的意思，與平等的正常的競(jìng)爭(zhēng)并不矛盾。對(duì)于同僚，能否多擔(dān)當(dāng)，少爭(zhēng)功，是磨合同僚之間關(guān)系的最好方法。而“為無(wú)為，則無(wú)不治”則是管理下屬最優(yōu)秀的方式，充分利用下屬的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，委以重任，鼓勵(lì)創(chuàng)造，放開(kāi)手腳，這樣的經(jīng)理人才是真正成功的經(jīng)理人，而那些整天事無(wú)巨細(xì)，親力親為，夜夜有家不能歸，表面上看非常努力，但事實(shí)上卻是最笨的。
作為職業(yè)經(jīng)理人，在處理同僚和下屬的關(guān)系上，*不能犯的錯(cuò)誤有如下幾條：
1、口是心非，在一個(gè)同僚面前說(shuō)另一個(gè)同僚的壞話；
2、拉幫結(jié)派，弄虛作假，凡事以個(gè)人或小集體的利益為重；
3、對(duì)下屬任人為親，在部門或公司里造成付出與所得不相符的事實(shí)；
4、利用人性喜好窺探隱私、告密的弱點(diǎn)，制造緊張氣氛通過(guò)鼓勵(lì)告發(fā)來(lái)管理下屬；
5、缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，多細(xì)節(jié)扯皮。事實(shí)上，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，重要的任務(wù)是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定，以及工作流程安排和用人安排，真正到具體事件是工作人員應(yīng)當(dāng)自己解決的問(wèn)題，但好像現(xiàn)在的經(jīng)理人們，喜歡細(xì)節(jié)問(wèn)題上糾纏不清的比規(guī)劃目標(biāo)的更多一些。
如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人能夠在公司里創(chuàng)造一個(gè)公平的、正常和諧的工作和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，那么可以說(shuō)，他的職業(yè)生涯便已經(jīng)走通了一半了。
智于學(xué)習(xí)
首先是學(xué)習(xí)“值得學(xué)習(xí)”的知識(shí)，但是，此知識(shí)不是彼知識(shí)，與傳統(tǒng)意義上在校生所理解的知識(shí)大相徑庭。這和看過(guò)多少書、讀沒(méi)有讀過(guò)博士、MBA不同，這里所說(shuō)的知識(shí)是解決問(wèn)題的方法和從廣泛的知識(shí)的涉獵中總結(jié)出來(lái)的世界觀。只有有了這兩樣?xùn)|西才可以稱得上是真正有知識(shí)的人，而那種死鉆一科，古板得讓人難以忍受的蛀書蟲則充其量也就只能算是個(gè)匠人，有時(shí)候，讀書多少與有沒(méi)有知識(shí)是不成正比的，特別在當(dāng)下中國(guó)素質(zhì)教育還是一個(gè)文化人為之鼓與呼的口號(hào)的時(shí)候，更是如此。
那些有著各種畢業(yè)證書的光環(huán)，剛走出校門不久，表面上看起來(lái)年輕有為的青年們，由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)歷練，沒(méi)有承受過(guò)什么挫折，他們沒(méi)有真正的把書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為絕決問(wèn)題和矛盾的經(jīng)驗(yàn)，而這種經(jīng)驗(yàn)、歷練和挫折，卻是使人權(quán)衡短期行為與長(zhǎng)期效益之間的平衡點(diǎn)必不可少的條件。事實(shí)上這些表面上光芒四射的、有干勁又闖進(jìn)的年輕人們，他們的條件和真正的職業(yè)經(jīng)理人要求的素質(zhì)可能還相差太遠(yuǎn)。
故此，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，善于總結(jié)生活道中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于學(xué)習(xí)，善于把握事件的真相，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力和獨(dú)立運(yùn)作能力是通向成功的必不可少的條件。同樣的，作為投資人來(lái)說(shuō)，不被各種與真正的能力無(wú)關(guān)的光環(huán)所迷惑，通過(guò)觀察和科學(xué)的培養(yǎng)，找到適合自己的理念和事業(yè)要求的職業(yè)經(jīng)理人則是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
可以說(shuō)，在當(dāng)下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)界，職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)的探討還是個(gè)還是個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的話題，而中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的素質(zhì)提高也還是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)于這樣一個(gè)直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路的特殊隊(duì)伍的建設(shè)，我們將還有一段相當(dāng)漫長(zhǎng)的道路要走。
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