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課程收益
掌握績效指標庫建立的方法和技巧 
掌握績效考核指標提取的方法和工具 
掌握并運用績效考核的有效工具 
掌握不同崗位績效考核的要點和方法 
掌握績效考核指標的量化技巧 
學會制作并應(yīng)用績效管理系列表 
適用人群
董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬管理專員、績效管理專員、勞動關(guān)系主管 

課程大綱
一、績效概述 
1、績效考核在應(yīng)用中遇到的困惑 
案例：兩家IT公司的績效考核結(jié)果分析 
視頻：李云龍是如何進行績效考核的 
2、績效管理的基本知識 
1)績效管理的基本內(nèi)容
2)績效管理與績效考核的區(qū)別 
3)績效管理的基本術(shù)語 
4)績效管理的四大步驟 
二、如何制定績效計劃 
1、績效合同包括的內(nèi)容 
案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標戰(zhàn)略分解 
2、績效指標的設(shè)計方法 
1)根據(jù)公司戰(zhàn)略來設(shè)計績效指標 
2)根據(jù)崗位職責設(shè)計指標 
3)態(tài)度、能力指標的設(shè)計方法 
4)QQTC方法的介紹及應(yīng)用 
3、如何設(shè)定指標目標值 
1)目標制定的誤區(qū) 
2)制定目標的影響因素 
案例：如何確定北京各4S店的銷售指標 
練習：目標制定的原則：SMART（案例練習） 
4、權(quán)重的設(shè)計 
5、績效計劃面談 
視頻：諸葛亮如何做績效面談 
三、績效實施（績效執(zhí)行） 
1．績效輔導(dǎo)需考慮的問題 
2．績效輔導(dǎo)溝通的方式 
視頻：績效輔導(dǎo)的重要性 
四、績效評價 
1.績效評價概述 
2.績效評價的八種方法 
1)簡單排序法 
2)交替排序法 
3)配對比較法 
4)強制分布法 
5)關(guān)鍵事件法 
6)行為錨定等級評價法 
7)目標管理法 
8) 圖尺度評價法 
3.誰來進行績效評價 
4.績效評價面談 
測試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風格 
5.績效評價周期 
五、績效評價結(jié)果應(yīng)用 
1、績效管理與其他人力資源的關(guān)系 
2、績效結(jié)果如何應(yīng)用 
3、績效申訴 
4、績效管理流程 
六、定性指標的9種量化方法 
1、統(tǒng)計結(jié)果法 
2、目標達成情況法 
3、頻率法 
4、余額控制法 
5、分段賦值法 
6、時間維度法 
7、強制百分比法 
8、行為錨定法 
9、關(guān)鍵行為法 
案例1-3：政府行政部門定性指標的量化 
案例4-5：學?？冃Э己硕ㄐ灾笜说牧炕?nbsp;
案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標的量化 
案例7：前臺工作的量化 
七、BSC平衡計分卡介紹 
1、平衡計分卡的四個層面 
2、平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖的結(jié)合 
案例：結(jié)合平衡計分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績效指標 
3、績效管理表格