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課程背景
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：1、研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？2、如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？3、如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊考核的方法？4、如何在研發(fā)內(nèi)部建立有效的績效考核指標(biāo)體系？5、如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？6、研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？7、如何對研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵？8、績效管理最主要的目的是激勵盡可能多的研發(fā)人員，激勵研發(fā)人員最好的方法是什么呢？9、組織績效考核指標(biāo)如何有效分解到崗位或個人？如何推行研發(fā)績效文化？研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度。本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對研發(fā)型組織而設(shè)計的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計。企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運(yùn)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)…

課程大綱
1研發(fā)績效管理概述
1.1·企業(yè)為什么要做研發(fā)績效管理？
1.2企業(yè)如何做好研發(fā)績效管理？
1.3人力資源管理大廈
1.4·什么是績效
1.5·如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
1.5.1·績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）
1.5.2·績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
1.6·研發(fā)績效管理中人和組織的困惑（附：閱讀參考材料）
1.6.1·員工的困惑
1.6.2·經(jīng)理的困惑
1.6.3·對組織的回報
1.7·研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
1.7.1·研發(fā)人員的特點(diǎn)
1.7.2·研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）-冰山模式
1.7.3·討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
1.7.4·對研發(fā)人員進(jìn)行激勵的重要性（激勵知識型員工的五大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
1.7.5·研發(fā)管理者的特點(diǎn)
1.8··討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？
1.9·績效管理中的核心問題（六大核心問題）
1.10·績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論
1.11實(shí)例分享
1.11.1A公司的績效管理循環(huán)
1.11.2B公司的績效管理循環(huán)
1.12討論、分享：看錄像—績效管理與激勵管理（激發(fā)士氣和斗志：從現(xiàn)在開始贏?。?br /> 2基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)組織KPI體系設(shè)計方法
2.1·KPI的定義
2.2·為什么要引入KPI
2.3·KPI的作用
2.4·KPI與目標(biāo)的關(guān)系
2.5·KPI設(shè)計流程（期間穿插案例、故事或游戲）
2.5.1·明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2.5.2·確定公司的KRA及KPI
2.5.3·確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)
2.5.4·將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
2.5.5·確定公司的核心流程及其KPI
2.5.6·將流程KPI分解到相關(guān)部門
2.5.7·對部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)
2.5.8·制作各部門KPI管理表
2.6·平衡積分卡簡介
2.7應(yīng)用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖）
2.8KRA方法介紹
2.8.1·KRA及KPI
2.8.2·KRA舉例（參考）
2.8.3·案例：某通訊公司的KRA及KPI
2.9SCOR模型的5個績效屬性
2.10基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)KPI體系設(shè)計方法綜述
2.11演練：請根據(jù)老師設(shè)計場景公司或?qū)W員公司畫出該公司的KRA及KPI魚骨圖并分解到部門
2.12案例分享：
2.12.1·國內(nèi)某知名通訊企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品線的考核指標(biāo)
2.12.2·南方某知名家電企業(yè)研發(fā)中心KPI指標(biāo)分解實(shí)例
3研發(fā)崗位績效指標(biāo)分解設(shè)計方法及實(shí)施規(guī)則
3.1·研發(fā)績效計劃
3.1.1·研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員
3.1.2研發(fā)績效計劃的定義：
a.上級和下級共同研究以確定下級在下一年度（季度）該做什么工作;
b.定義崗位績效評定方法;
c.分析并計劃克服工作障礙;
d.就工作達(dá)成一致共識的過程。
3.1.3研發(fā)績效計劃制定流程
a.上級和下級共同研究以確定下級在下一年度（季度）該做什么;
b.重新明確崗位職責(zé)
c.選擇、分解KPI到崗位
d.確定各KPI的權(quán)重
e.確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
f.檢查
3.1.3討論：如何將研發(fā)績效計劃中的定性目標(biāo)SMART化？
3.1.4研發(fā)崗位績效指標(biāo)示例（如：研發(fā)中心某職能部門經(jīng)理崗位績效指標(biāo)）
3.1.5展示：研發(fā)不同崗位的績效計劃表
3.1.6業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
a.PBC是什么？
b.為什么要推行PBC？
c.如何制定PBC？
d.PBC制定的要求
3.1.7研發(fā)績效目標(biāo)之來源
3.1.8演練：運(yùn)用PBC制定崗位（或個人）績效計劃目標(biāo)
3.1.9如何在研發(fā)績效計劃階段激勵下屬？
3.1.10錄像分享：如何激勵下屬研發(fā)績效輔導(dǎo)
3.1研發(fā)績效輔導(dǎo)
3.2.1·實(shí)施績效輔導(dǎo)的原因
a.·員工的收益
b.·管理者的收益
3.2.2·實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式
a.經(jīng)常性指導(dǎo)
b.定期回顧
3.2.3績效輔導(dǎo)中沖突產(chǎn)生的原因
3.2.4面對沖突，你像哪種動物？
3.2.5·演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人
3.2.6案例分享
3.2研發(fā)績效考核/反饋
3.3.1績效考核在績效管理中的位置及作用
3.3.1績效考核的流程
3.3.2人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
3.3.3績效考核的信息來源
3.3.4績效考核關(guān)注點(diǎn)
3.3.5績效考核的誤區(qū)
3.3.6企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的十大錯誤
3.3.7績效考核案例討論（成功案例和失敗案例）
3.3.8團(tuán)隊績效與個體績效、組織績效之間的關(guān)系
3.3.9研發(fā)項目開發(fā)團(tuán)隊考核的方法
3.3.10研發(fā)人員有效溝通的障礙
3.3.11績效溝通的基本原則
3.3.12績效反饋的方法
3.3.13討論：如何面對員工質(zhì)疑或投訴
3.3.14案例討論：無效的績效面談
3.3.15演練：績效溝通/溝通面談
3.3.16教學(xué)片分享：如何處理績效差下屬？
3.3績效考核結(jié)果運(yùn)用
3.4.1績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
3.4.2研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
3.4.3研發(fā)薪酬制度的三個平衡
3.4.4薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系
3.4.5如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
3.4.6研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
3.4.7技術(shù)任職資格等級劃分
3.4.2任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系
3研發(fā)管理有效的激勵措施
3.1激勵的重要性（員工的需求與激勵）
3.2你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）--（某通信系統(tǒng)控股有限公司績效評估的失敗案例分析）
3.3如何在績效管理中有效激勵員工？
3.4公司愿景和團(tuán)隊愿景關(guān)系
3.5團(tuán)隊遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
3.6如何設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)（MBO）
3.7目標(biāo)激勵作用與技巧
3.8授權(quán)管理與激勵
3.9目標(biāo)激勵與執(zhí)行
3.10如何強(qiáng)化激勵（小狗與員工）
3.11公平與激勵——客觀公平存在嗎？
3.12如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵手段？
3.13討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
課程總結(jié)