課程描述INTRODUCTION
大客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 營(yíng)銷(xiāo)副總· 區(qū)域經(jīng)理· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收益:
1.學(xué)會(huì)識(shí)別大客戶(hù)中不同角色及建立關(guān)系
2.學(xué)會(huì)通過(guò)高說(shuō)服力的項(xiàng)目宣講一舉贏得客戶(hù)的信任
3.理解與應(yīng)用對(duì)我方產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值挖掘與營(yíng)銷(xiāo)包裝的途徑和方法
4.理解與應(yīng)用整合多方資源提出客戶(hù)難以拒絕的解決方案
課程大綱:
第一模塊:大客戶(hù)銷(xiāo)售的基本原理和行為模式
第二模塊:大客戶(hù)經(jīng)理的基本素質(zhì)要求(測(cè)試)
贏得尊敬:優(yōu)秀大客戶(hù)銷(xiāo)售的基本特征
第三模塊:大客戶(hù)角色識(shí)別與關(guān)系建立
案例:400萬(wàn)的訂單為什么飛了
如何識(shí)別并與大客戶(hù)中不同角色建立戰(zhàn)略關(guān)系
第四模塊:高說(shuō)服力的話(huà)術(shù)技巧
首次見(jiàn)面:如何抓住稍縱即逝的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
深入溝通:如何讓客戶(hù)相信我們能帶來(lái)的價(jià)值
面對(duì)挑戰(zhàn):如何引導(dǎo)出客戶(hù)的正面評(píng)價(jià)
建立信任:承諾與一致話(huà)術(shù)技巧
話(huà)術(shù)技巧的實(shí)戰(zhàn)演練
第五模塊:如何在項(xiàng)目宣講中一舉贏得客戶(hù)
如何將*用于項(xiàng)目宣講
項(xiàng)目宣講中的邏輯順序,實(shí)戰(zhàn)演練與分析
第六模塊:營(yíng)銷(xiāo)包裝:如何讓我們的產(chǎn)品更具魅力
故事:*的小提琴家為何受到冷落
如何巧用名人效應(yīng)
行業(yè)排名如何產(chǎn)生效果
巧妙提升產(chǎn)品的科技含量
品牌故事打動(dòng)客戶(hù)
第七模塊:資源整合,創(chuàng)新解決方案
工具介紹:可利用資源地圖
整合內(nèi)部資源,降低運(yùn)營(yíng)成本
整合外部資源,四兩撥千斤
第八模塊:如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種反饋
說(shuō)服策略與核查策略
促成策略與跟蹤策略
培訓(xùn)師介紹:
新加坡國(guó)立大學(xué)國(guó)際MBA
北京大學(xué)國(guó)際MBA
天津大學(xué)工學(xué)學(xué)士
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)略專(zhuān)家、北京大學(xué)華人企業(yè)研究中心研究員
中國(guó)創(chuàng)業(yè)教育的先驅(qū)、科技部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才特聘專(zhuān)家、上海*輔導(dǎo)專(zhuān)家
授課風(fēng)格:
鄭老師的國(guó)際化背景、扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)造就了其務(wù)實(shí)的教學(xué)風(fēng)格和寬廣的視野,他講課風(fēng)格活潑靈活,對(duì)于知識(shí)難點(diǎn)、重點(diǎn)能夠以淺顯易懂的方法進(jìn)行教學(xué);善于啟發(fā)學(xué)員從全局角度和更高層面進(jìn)行思考,其教學(xué)過(guò)程中穿插大量的現(xiàn)實(shí)案例,有效提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實(shí)際應(yīng)用能力。
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/10940.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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