經理人管理技能提升培訓
講師：繆丹 瀏覽次數(shù)：2585
課程描述INTRODUCTION
經理人管理技能提升培訓
· 新晉主管· 總經理· 銷售經理· 市場經理· 營銷總監(jiān)
培訓講師：繆丹
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經理人管理技能提升培訓
課程目標：
1、明確建設團隊的五個階段、三大原則和高績效團隊成員的八個特征；
2、掌握溝通的三個環(huán)節(jié)，學習三種不同層面的溝通方式，建立團隊成員的信任感；
3、掌握并運用指導的方法，把握*指導時機，培養(yǎng)并提升團隊成員的工作能力；
4、了解激勵的五種理論，針對不同類型下屬學會運用不同的激勵方法；
5、明確授權的基本原則以及適合授權的工作任務，通過合理授權的方式等方式有效提升團隊績效。
課程大綱：
一、團隊特征
1、團隊與群體的區(qū)別
2、團隊的五個發(fā)展階段及其特點
形成期-激蕩期-凝聚期-收獲期-修整期
3、團隊精神
蜜蜂團隊：合作、奉獻、秩序
大雁團隊：關愛、溝通、鼓勵
狼團隊：敏捷、進攻、頑強
案例討論
二、團隊建設
1、團隊建設的三個原則
1）優(yōu)秀團隊領導必備的素質：4E+1P
2）確定團隊共同的理念與目標
SWOT分析
SMART原則
3）團隊成員優(yōu)勢互補
2、高績效團隊成員的七個特質
3、高績效團隊的八個特征
團隊評估工具
三、溝通
1、溝通的定義與類型
2、故事：教授的苦惱
1）溝通的定義
2）溝通類型：語言溝通與非語言溝通
3）溝通漏斗
案例分析：到底是誰的錯？
2、溝通的三個關鍵：對象-目的-方式
3、溝通的三個環(huán)節(jié)：提問-傾聽-反饋
溝通游戲：看誰又快又好
1）如何有效提問
角色扮演
2）正確的傾聽方法
SOFTEN原則
LISTEN原則
3）反饋的五個原則
4、溝通的三個層面
1）與上級溝通的原則與方法
情景模擬：如何適應風格不同的上級？
2）與平級溝通的注意事項
3）與下級溝通：
表揚、批評與分配任務
5、表揚的5個原則
學會講故事——樹立榜樣
6、批評的7個原則
案例討論：史上最蠢的銀行
案例分享：沃爾瑪?shù)臏贤?/span>
四、指導
1、指導的兩種類型：正式與非正式
2、成功指導的五個要點
1）構建伙伴關系
2）激發(fā)承諾
3）培養(yǎng)技能
4）鼓勵堅持不懈
5）塑造環(huán)境
3、指導的GROW模型
1） Goal 目標
2） Reality 現(xiàn)狀
3） Options 選擇
4） Will 意向
情景模擬：如何指導不同性格的下屬？
4、選擇*的指導時機
五、激勵
1、調研：人們?yōu)槭裁催x擇離開？
2、激勵的定義
3、激勵對于工作結果的影響
分享：沙克爾頓的故事
1）激勵的理論基礎
需求：因人、因時間、因環(huán)境而異
XY理論、強化理論、雙因素理論、公平理論
2）激勵的七個要素
A、設定明確的標準
B、期望最好的結果
皮革馬利翁效應
C、持續(xù)關注人和事（CBWA）
案例：WM公司的GM Office
D、因人而異
E、會講故事
獲得知識最有力的方式
故事以感性撬動理性
向身邊人學習
案例分析：（美）西南航空公司的激勵寶典
經理人管理技能提升培訓
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/11790.html
已開課時間Have start time
- 繆丹
[僅限會員]