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中層干部課程

課程大綱
第一部分：自我管理篇
模塊一：中層經(jīng)理的角色定位   培訓(xùn)課時(shí)：3H
1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命
2、中層經(jīng)理的五大角色轉(zhuǎn)變
3、中層經(jīng)理管理的五大工作
4、中層經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位
5、優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型
模塊二：魅力表達(dá)與溝通技巧   培訓(xùn)課時(shí)：6H
1、溝通的障礙
游戲：溝通中常犯的錯(cuò)誤
2、溝通的四大策略
3、高效溝通三原則
4、表達(dá)的技巧
避免爭(zhēng)辯—永無爭(zhēng)辯的溝通語法
5、與上級(jí)溝通匯報(bào)
6、與下屬有效溝通
7、與跨部門平級(jí)溝通合作
情景練習(xí)
模塊三：效能管理    培訓(xùn)課時(shí)：3H
1、時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎
2、時(shí)間管理的四個(gè)象限
3、中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急
4、了解浪費(fèi)時(shí)間的因素及對(duì)策
5、現(xiàn)代時(shí)間管理工具及技術(shù)
6、中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣

第二部分：人員管理篇
模塊四：領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧   培訓(xùn)課時(shí)：3H
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源
2、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
3、因人而異的風(fēng)格使用
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我剖析
4、從經(jīng)理人到教練的角色轉(zhuǎn)變
5、教練式輔導(dǎo)的技巧
模塊五：授權(quán)藝術(shù)    培訓(xùn)課時(shí)：3H
1、授權(quán)前應(yīng)該具有的心態(tài)
2、區(qū)別應(yīng)當(dāng)和不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
3、被授權(quán)者的6個(gè)必備條件
4、委派工作的步驟
5、有效進(jìn)行授權(quán)控制
6、對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋和改善
案例討論：王經(jīng)理的授權(quán)得當(dāng)嗎？
模塊六：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理    培訓(xùn)課時(shí)：6H
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
視頻：每個(gè)人都很重要
2、團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示
3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造互信的合作氣氛
4、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段：成立、動(dòng)蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)期管理策略

第三部分：工作管理篇
模塊七：計(jì)劃與執(zhí)行   培訓(xùn)課時(shí)：6H
1、計(jì)劃的重要性
2、PDCA管理循環(huán)
3、制定計(jì)劃的步驟與方法
4、目標(biāo)制定SMART原則
練習(xí)：如何做工作目標(biāo)分解
5、工作分派的人事結(jié)合原則
6、提升執(zhí)行力的方法與工具
模塊八：?jiǎn)栴}分析與解決    培訓(xùn)課時(shí)：3H
1、問題意識(shí)
沒有問題就是*的問題
2、界定問題--問題在哪？     
案例：PQCDSM
3、原因分析--魚骨圖          
4、確認(rèn)主因--五問真因分析法  
練習(xí)：結(jié)合工作中常見的問題展開分析
5、制定對(duì)策--頭腦風(fēng)暴法    
游戲體驗(yàn)：一分鐘給最多的答案
6、計(jì)劃實(shí)施--5W1H          
效果檢查--檢查的重點(diǎn)在哪？
7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)--納入標(biāo)準(zhǔn)化 

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