課程描述INTRODUCTION
中層管理者管理技能培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張國良
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者管理技能培訓(xùn)
課程大綱：
一.管理的基本理解
1.管理的含義什么是好的管理？
2.管理的兩個誤區(qū)
3.管理的基本職能
4.管理的本質(zhì)方圓理論
二.組織管理的基本原則
1.組織管理的四個重要原則
統(tǒng)一指令的原則
管理跨度適中的原則
權(quán)責(zé)對等的原則
簡單化的原則
2.組織管理工作的三大內(nèi)容
3.帶好隊(duì)伍的三個關(guān)鍵
四、管理者職責(zé)界定
1.企業(yè)面臨的環(huán)境變化
2.管理者所處的位置和作用
3.管理者的職責(zé)
4.主管“主管”什么？
5.管理者管理的五個緯度
6.做稱職的管理者
五、管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2.領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為
3.四類不同的管理情景
4.選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式
案例研討：哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更合適？
5.如何應(yīng)對上司的領(lǐng)導(dǎo)方式?
第二部分中層管理者自我管理
課程受益:學(xué)完本課程，學(xué)員可以
理解協(xié)助上司的重要性，懂得如何讓上司放心和信任自己；
樹立良好的職業(yè)形象，給員工樹立榜樣；
提升自我領(lǐng)導(dǎo)力，不斷擴(kuò)大自己的影響力;
以積極的心態(tài)應(yīng)對職業(yè)生涯的發(fā)展,不斷開發(fā)自己的能力,
最終成為稱職的管理者,成為公司滿意的員工.
課程內(nèi)容:
一.如何提升職業(yè)化素養(yǎng)
1.職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)
2.形象意味著什么?
3.管理者必備的職業(yè)化意識
4.管理者必備的職業(yè)態(tài)度
5.如何塑造良好的職業(yè)形象?
由內(nèi)而外塑造自己
二.擁有積極的心態(tài)
1.態(tài)度決定一切
2.積極心態(tài)和消極心態(tài)的影響
3.培養(yǎng)積極的心態(tài)
視困難為樂趣–牛仔大王的故事
陽光思維–“有陽光就夠了!”
胸懷感恩的心–對一切心存感激!
4.建立自信心的方法
5.堅(jiān)定成功的信念
三.培養(yǎng)*的職業(yè)習(xí)慣
1.習(xí)慣是如何培養(yǎng)的？
2.改變習(xí)慣的四個階段
3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣
尊重他人的習(xí)慣尊重所有的人
嫰譐盡心的習(xí)慣人生的工程師是自己!
臰讉第一的習(xí)慣時間為什么不夠用?
蓰蹕思考的習(xí)慣臺破慣性思維
勤儉節(jié)約的習(xí)慣成本意識
沒有借口的習(xí)慣賰自己叫勁兒！
四.如何培養(yǎng)責(zé)任心？
1.什么是責(zé)任心
責(zé)任心—職業(yè)化的底線
2.為什么要有責(zé)任感?
3.責(zé)任感的構(gòu)成要素
規(guī)范性、自覺性、誠實(shí)性、徹底性、創(chuàng)意性
4.自我激發(fā)工作欲望的要素
5.有責(zé)任感的工作態(tài)度
6.管理者對公司的責(zé)任
五.協(xié)助上司共同發(fā)展
1.協(xié)助上司是天職
2.如何向上司匯報工作
3.如何向上司提出建議
4.如何與上司討論問題
案例研討：不良品的處理
5.如何贏取上司的信任
6.管理上司的七個要點(diǎn)
管理上司的“七個不要”
六.管理者如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
2.權(quán)利與影響力的區(qū)別
3.權(quán)利的五個基礎(chǔ)
4.領(lǐng)導(dǎo)力的6P特質(zhì)
第三部分管理者的工作管理
課程受益
學(xué)完本課程，學(xué)員可以：
了解部門目標(biāo)管理的作用，能夠?yàn)椴块T和下屬設(shè)定有效的工作目標(biāo)；
了解工作計(jì)劃的不同類型，并將其運(yùn)用在部門計(jì)劃管理上，順利推動工作；
掌握業(yè)績面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果；
能夠充滿信心從事部門管理工作。
課程內(nèi)容
一、目標(biāo)管理——如何完成任務(wù)的學(xué)問
1.游戲：海上求生
2.目標(biāo)是什么？
3.目標(biāo)管理的意義
4.目標(biāo)與目的、標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)、職責(zé)的區(qū)別
互動游戲：新諾亞方舟
5.目標(biāo)管理內(nèi)容
6.目標(biāo)管理的共同要素
7.目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)
8.目標(biāo)管理的實(shí)行法則---目標(biāo)至上
二、目標(biāo)設(shè)定與分解
1.目標(biāo)制定的基本原則
2.目標(biāo)設(shè)定的來源
3.目標(biāo)設(shè)定和分解的程序
4.目標(biāo)制定和分解的步驟
5.目標(biāo)設(shè)定與分解的注意事項(xiàng)
練習(xí)：設(shè)定部門目標(biāo)
三、目標(biāo)執(zhí)行
1.目標(biāo)與計(jì)劃關(guān)系
2.執(zhí)行力即領(lǐng)導(dǎo)力
3.計(jì)劃下達(dá)技巧
討論：如何面對部屬的抵觸？如何推銷上級目標(biāo)？
4.目標(biāo)管理卡
5.月度計(jì)劃跟蹤
6.日清推行
7.獎懲激勵
四、員工績效管理
1.企業(yè)是如何成功的？
2.互動游戲：鼓掌
3.案例研討：這個車隊(duì)怎么去管
4.績效管理的方法論
5.績效矩陣
案例：誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任
6.演練：“四才’’情景管理法
7.樹立正確的績效管理理念
8.績效考核的主要內(nèi)容
9.績效考核過程的實(shí)施
10.績效面談的目的
11.績效面談的步驟
12.績效面談的注意事項(xiàng)
案例：這個績效面談問題在哪里？
五、如何有效執(zhí)行
1.執(zhí)行和執(zhí)行力
2.執(zhí)行不力的原因
為什么公司的政策、制度等不能很好的執(zhí)行下去？
3.執(zhí)行工作任務(wù)的要點(diǎn)
4.執(zhí)行力的四個要素
心態(tài)、角色、流程、方法
5.有效執(zhí)行的工具
第四部分中層管理者的人員管理
課程受益
學(xué)完本課程，學(xué)員可以:
明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé)，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法；
掌握激勵下屬工作動機(jī)的基本原理和常用方法；
-學(xué)會正確授權(quán)的方法，騰出時間讓自己承擔(dān)更有價值的業(yè)務(wù)；
了解人際沖突造成的根源，學(xué)會利用和解決人際沖突；
掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)；
能夠輕松管理部門員工，提高部門工作的績效。
課程內(nèi)容
一.培養(yǎng)下屬的原則和方法；
1.培養(yǎng)下屬的好處
案例研討：徐科長的煩惱
2.培養(yǎng)下屬的常用方式
3.工作輔導(dǎo)的四個步驟
案例分析:RB公司的培訓(xùn)
4.新人的培訓(xùn)要領(lǐng)
5.管理者對培養(yǎng)下屬的職責(zé)
6.營造部門持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍
二.有效指導(dǎo)下屬的技巧；
1.員工績效不佳的原因
2.提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣
3.指導(dǎo)下屬的流程–OJT指導(dǎo)方法
課堂演練：實(shí)施輔導(dǎo)
4.好教練的特點(diǎn)
5.有效教導(dǎo)10步法
案例：這樣的下屬該如何指導(dǎo)?
三.激勵下屬積極性的方法；
1.激勵員工的三種基本方式
藰在激勵模式
2.激勵員工的基本理論
3.企業(yè)常用的激勵方法
4.激發(fā)下屬工作動機(jī)的要點(diǎn)
哪些行為不可取?
四.改進(jìn)下屬的不良行為；
1.習(xí)慣的養(yǎng)成過程
2.改善習(xí)慣的7個步驟
3.管理者承擔(dān)的責(zé)任
課堂演練
4.批評和表揚(yáng)下屬的技巧
案例研討：何主管應(yīng)該怎么辦？
五.人際關(guān)系與沖突管理；
1.為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?
管理不同性格的員工
2.建立良好工作關(guān)系的基本原則
3.處理沖突的流程
4.人際關(guān)系的情感帳戶
5.與人相處之道
六.建立高效的團(tuán)隊(duì)；
1.工作團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
兩個有啟發(fā)的故事
2.建立團(tuán)隊(duì)的好處
3.高效團(tuán)隊(duì)的特征
4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
5.老化團(tuán)隊(duì)的五個突破口
案例：提拔誰?
老師介紹：張國良
實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師
CQC（中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國家審核員
《徽商》雜志特邀撰稿人
CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員
山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授
3K績效考核法推廣應(yīng)用首席專家
高級人力資源管理師
工作經(jīng)歷：
*ACID（大中華區(qū)）有限公司人力資源部經(jīng)理
*禮來公司(世界500強(qiáng))人力資源經(jīng)理
京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理
張國良講師簡介：
具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和10余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能將先進(jìn)的管理理念和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。在管理咨詢方面，尤其擅長人力資源管理和營銷管理體系構(gòu)建，為多家企業(yè)提供企業(yè)管理升級咨詢服務(wù)，受到客戶普遍贊譽(yù)。在國企改制和民營企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，曾成功為多家改制企業(yè)進(jìn)行咨詢和管理升級。
專業(yè)特長：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬考核體系設(shè)計(jì)、 職業(yè)化管理、企業(yè)文化、工作分析和生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在授課方面，深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識與實(shí)際案例、互動游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。
中層管理者管理技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/1188.html
已開課時間Have start time
- 張國良