課程描述INTRODUCTION
把老客戶變成購買渠道
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表
培訓(xùn)講師：林益帆
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
三階課程：《成交高手之把老客戶變成購買渠道訓(xùn)練》
【銷售根基】客戶心理定位模型
客戶的七個心理階段及各階段的特點
. 抗拒階段表象解析
. 反思階段表象解析
. 專注階段表象解析
. 決策階段表象解析
. 敏感階段表象解析
. 滿意階段表象解析
. 忠誠階段表象解析
. 銷售流程三種狀態(tài)的劃分
. 售前狀態(tài)表象解析
. 售中狀態(tài)表象解析
. 售后狀態(tài)表象解析
. 解析成交高手的成長路線
. 銷售人員：升級思路解析
. 高級銷售：升級思路解析
. 銷售高手：升級思路解析
. 成交高手：級別能力解析
【售后狀態(tài)】把老客戶變成購買渠道
. 售后狀態(tài)的應(yīng)對思路一
※ 學(xué)會與老客戶建立專業(yè)上的信賴關(guān)系
. 專業(yè)相關(guān)服務(wù)設(shè)計的頭腦風(fēng)暴
. 與自己的老客戶建立高度信賴感
. 與離職員工的老客戶建立關(guān)系
. 學(xué)會將客戶的抱怨轉(zhuǎn)化為滿意
※ 學(xué)會引導(dǎo)老客戶續(xù)單
. 如何引導(dǎo)客戶進行首次續(xù)單
. 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品循環(huán)續(xù)單培養(yǎng)購買習(xí)慣
. 提升客戶的品牌依賴度
. 售后狀態(tài)的應(yīng)對思路二
※ 學(xué)會培養(yǎng)老客戶轉(zhuǎn)介紹的習(xí)慣
. 怎樣引導(dǎo)客戶進行首次轉(zhuǎn)介紹
. 如何成為客戶人際關(guān)系中的一員
. 引導(dǎo)老客戶配合我們成交新客戶
. 在成交后讓老客戶產(chǎn)生成就感
. 怎樣“適當(dāng)”的回報老客戶
. 提升客戶對品牌口碑宣傳的力度
【成交高手的影子秘術(shù)】——“熱銷”
. “熱銷”的正確理解
. 熱而未銷非“熱銷”
. 原來客戶如此熱衷于購買
. 熱銷的方法與規(guī)則
. 優(yōu)惠活動熱銷法
. 以眾敵寡熱銷法
. 一錘定音熱銷法
. 欲擒故縱熱銷法
. “熱銷”在售前狀態(tài)的應(yīng)用規(guī)則剖析
. “熱銷”在建立關(guān)系中的應(yīng)用
. “熱銷”在產(chǎn)品介紹中的應(yīng)用
. “熱銷”在售中狀態(tài)的應(yīng)用規(guī)則剖析
. “熱銷”在“問-答-述-問”的應(yīng)用
. “熱銷”在方案設(shè)計闡述中的應(yīng)用
. “熱銷”在成交時刻的應(yīng)用
. “熱銷”在敏感階段的應(yīng)用
. “熱銷”在售后狀態(tài)的應(yīng)用規(guī)則剖析
. 用“熱銷”與老客戶建立信賴感
. “熱銷”在老客戶續(xù)單時的應(yīng)用
. “熱銷”在客戶轉(zhuǎn)介紹中的應(yīng)用
售后部分整體回顧與串聯(lián)解析
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/12422.html