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中層經(jīng)理核心技能培訓(xùn)課程大綱

課程意義：
如何使自己成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人須具備哪些良好的職業(yè)素養(yǎng)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？就是一個經(jīng)理人的核心能力。基于績效與激勵為核心的中層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練課程，讓你提升管理技能，增強(qiáng)實戰(zhàn)經(jīng)驗，提高管理實效！
學(xué)習(xí)收益：
1、深度認(rèn)識中層經(jīng)理管理的目的與目標(biāo)
2、清楚經(jīng)理人在企業(yè)中的作用與角色
3、了解經(jīng)理人的發(fā)展方向與能力導(dǎo)向
4、掌握以績效與激勵為核心的管理技術(shù)的基本方法和工具
5、通過能力掌握達(dá)到管理過程中的高效高能
6、強(qiáng)化經(jīng)理人的執(zhí)行力與執(zhí)行效果
7、提升經(jīng)理人的自我素質(zhì)與修養(yǎng)
8、打造教練式的優(yōu)秀經(jīng)理人

課程大綱：
一、中層經(jīng)理的角色定位
● 中層經(jīng)理的角色定位
● 管理層次與技能
● 中層經(jīng)理的常見病癥
● 管理的兩難現(xiàn)象
二、時間管理技巧
● 以快為勝
● 效率與效能
● 時間管理的四個發(fā)展歷程
● 時間管理法則
三、自我管理與發(fā)展
● 態(tài)度決定一切
● 權(quán)威的成功公式
● 成功的重要規(guī)律
● 五種正確心態(tài)
● 優(yōu)秀經(jīng)理人的工作方式
● 人生成功四步曲
● 常用管理工具
四、重績效的干部培育
● 經(jīng)濟(jì)效益VS 人力成本 企業(yè)發(fā)展VS 員工成長
● 如何構(gòu)建“黃埔軍校”
● 干部培養(yǎng)技巧
● 經(jīng)典案例分享
（以下講授以績效與激勵為導(dǎo)向的四大核心管理技能）
五、愿景和目標(biāo)
（一） 愿景
● 何為愿景 ● 愿景何為
● 愿景的九種概念 ● 愿景的溝通 整合
（二） 目標(biāo)管理
● 目標(biāo)管理的層級差異
● 目標(biāo)管理的六大特征
● 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
● 目標(biāo)設(shè)定的七大步驟
● 目標(biāo)管理的PDCA原則

六、溝通和協(xié)調(diào)
（一） 溝通
● 溝通的定義
● 溝通的層次與要素
● 溝通的漏斗
（二） 溝通技巧—問
● 五種提問應(yīng)用
● 六大關(guān)鍵問題
● 練習(xí)提問
（三） 溝通技巧--聽
● 六種傾聽現(xiàn)象
● 最好的傾聽方法
● 傾聽過程中的回應(yīng)技巧
（四） 溝通技巧—說
● 溝通之門
● 說話的原則
● 說話的巧妙
（五） 協(xié)調(diào)
● 溝通中處理人際關(guān)系的原則
● 經(jīng)理和員工的換位思考
● 理想溝通的“八陣圖”

七、授權(quán)和激勵
（一） 授權(quán)
● 對授權(quán)的兩種認(rèn)識；
● 授權(quán)中必須解決的重要問題；
● 授權(quán)過程的五個步驟；
● 授權(quán)五步法；
● 何為有效的授權(quán)；
（二） 員工激勵
● 馬斯洛的需求層次理論；
● 員工激勵：員工為什么而工作？
● 激勵的含義和實質(zhì)
● 激勵在管理的功能
● 員工缺乏激勵的原因；
● 如何有效的激勵員工；
● 中層經(jīng)理的激勵秘笈
● 激勵的原則
● 辯癥施治：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
● 員工成長的五個階段；
八、績效管理和考評
（一）績效管理的基本概念
● 績效管理常見的誤區(qū)
● 中國特色的績效管理
● 績效評估產(chǎn)生的結(jié)果
● 中層經(jīng)理的難點(diǎn)
● 傳統(tǒng)考核和現(xiàn)代的HR績效考核的區(qū)別
● 考核者和被考核者的關(guān)系
● 過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
（二）績效管理的應(yīng)用
● 績效管理的五步法
● 績效評估的目的
● 績效期望：經(jīng)理VS員工
● 中層經(jīng)理在績效評估中的程序及角色作用
（三）績效考核體系
● 通常的績效考核體系介紹
● 建立績效考核體系的深意
（四）幾種實用的績效考核體系
● 評語考核法
● 階段述職考核法
● 逐層下達(dá)任務(wù)法
● KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法
● 平衡計分卡法
（五）現(xiàn)代績效評估的程序
● 現(xiàn)代績效評估的五個程序
● 中層主管的角色、作用
● 角色和職責(zé)：傳統(tǒng)人事考核VS現(xiàn)代績效評估
九、高效執(zhí)行力的策略
● 高效執(zhí)行力的三個基本條件
● 高效執(zhí)行力提升的八個原則
● 建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)
● 執(zhí)行的方法論
● 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù)

中層經(jīng)理核心技能培訓(xùn)課程大綱