課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
長沙TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱
【課程特色】
1、實效:TTT實戰(zhàn)課程比傳統(tǒng)TTT更具實效性,簡單實用的學(xué)習(xí)方法,遞進式的現(xiàn)場演練,一針見血的點評,能夠使學(xué)習(xí)不斷認識自我、突破自我、改變自我。
2、實用:快速掌握了培訓(xùn)師培訓(xùn)實戰(zhàn)技能的“絕招”:*簡單有效的招法和工具!好學(xué)好記好用,對于提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師整體實戰(zhàn)水平非常有幫助,學(xué)員運用之后,現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛好,同時又直接解決企業(yè)問題和提升員工績效,深得學(xué)員和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評!
3、實操:教我所做、做我所教,從老師時而慷慨激昂、時而幽默風(fēng)趣、時而醍醐灌頂?shù)膬A情分享,領(lǐng)略到了作為優(yōu)秀培訓(xùn)師的魅力和風(fēng)采,為廣大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師樹立了典范和榜樣!
【課程目標(biāo)】
1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要,量身定做TTT初、中、高級培訓(xùn)班,課程內(nèi)容由淺入深,呈現(xiàn)階梯式講授與演進,滿足內(nèi)部培訓(xùn)師成長的需要。
2、通過內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練,讓內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求; 認識成人學(xué)習(xí)的特點;克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感;掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧;從聲音、眼神、肢體動作等方面進行全方位的專業(yè)訓(xùn)練,提高演講表達能力,樹立內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象。
3、幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧,課程開發(fā)與教案設(shè)計,道具與游戲設(shè)計,課堂掌控技巧,如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問,PPT制作要求等;
4、掌握培訓(xùn)評估與輔助工具的運用,教練技術(shù)的運用,以及培訓(xùn)結(jié)束后如何制定學(xué)員的行動指引,將課堂效果轉(zhuǎn)化為行動和實際授課綜合能力。
【課程大綱】
開場篇:TTT專業(yè)培訓(xùn)師之道
1、暖場破冰:TTT學(xué)習(xí)小組組建
組建團隊、競聘組長、團隊士氣展示
2、TTT能力提升的四個階段:
常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意
3、在職人員的學(xué)習(xí)特點分析與應(yīng)用
1、學(xué)而時忘之
2、耐久力差
3、經(jīng)驗主義者
4、實用主義者
4、 培訓(xùn)師的職業(yè)角色
1、課程設(shè)計者——編
2、活動組織者——導(dǎo)
3、內(nèi)容表達者——演
5、頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于授課的難題?每人提出三個在實際培訓(xùn)中的難題,
這些難題將作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
回顧小結(jié):如何開場互動,調(diào)動培訓(xùn)氣氛
第一階段:培訓(xùn)師的專業(yè)方法訓(xùn)練
一、言之有神——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達風(fēng)范
1、培訓(xùn)師表達風(fēng)范的三個層次
2、從容不迫—氣定神閑
常見的“怯場”表現(xiàn)
當(dāng)眾講話膽怯忐忑的根源
解決方案:當(dāng)眾表達從容不迫的方法分享
上臺前:心理調(diào)節(jié)法、運動調(diào)節(jié)法、氣場熟悉法、精心準(zhǔn)備法
上臺后:站定心靜法、環(huán)視鎮(zhèn)場法、先聲奪人法、故事過渡法
現(xiàn)場氣定神閑演練:站穩(wěn)、眼定兼顧訓(xùn)練
視頻案例分享 課程演練
3、談笑風(fēng)生—眉飛色舞
培訓(xùn)師的眼法:
眉目傳情,四“視”同堂:直視 - 虛視 - 環(huán)視 - 遙視
眼神交流時注意事項
巧用表情為課堂增色
4、手舞足蹈—神采飛揚
培訓(xùn)師手法
授課中的三種基本手勢
手勢運用三原則
解決方案:手勢不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法:打開手勢!
身法:“身動”制造“生動”
培訓(xùn)師的站法、坐法與步法
培訓(xùn)師的上場與退場
解決方案:循環(huán)式綜合訓(xùn)練:走—停—說—停—走
現(xiàn)場綜合訓(xùn)練:一分鐘風(fēng)采展示
二、言之有聲——內(nèi)訓(xùn)師氣場修習(xí)練聲
1、激活生命力:震之于心必震之于聲
2、 氣場修習(xí)三步曲:
最輕聲——氣沉丹田
最快聲——氣吞山河
最美聲——氣宇軒昂
3、氣息控制訓(xùn)練:吸氣、呼氣、換氣
4、培訓(xùn)師有聲語言的要求
聲音:洪亮達遠、豐滿圓潤
吐字:清晰有力、準(zhǔn)確到位
節(jié)奏:輕重緩急、抑揚頓挫
語調(diào):聲情并茂、豐富感人
解決方案:*練習(xí)方式——朗誦
視頻案例 現(xiàn)場訓(xùn)練
三、言之有動——內(nèi)訓(xùn)師控場互動技巧
1、培訓(xùn)師的自控:澄心、靜慮、修形、凝神
2、培訓(xùn)師的外控:內(nèi)靜——外動
3、掌控*:讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動技巧
三分鐘一調(diào)節(jié):看、記、讀、問
五分鐘一調(diào)動:講故事、用素材、做體驗
讓保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)的技巧
4、處變不驚:應(yīng)付困難的局面
自身的困難:出錯了怎么辦?忘詞了怎么辦?莫名的緊張怎么辦?
應(yīng)對各種不同學(xué)員
過于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開小會的學(xué)員
好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁
應(yīng)對學(xué)員提問:核心原則——對話,而不是答疑
時間的把控 設(shè)備的影響
5、專業(yè)開場和收尾技巧
培訓(xùn)師的入場與站位
開場三件事
進行開場時的五要點:引子、點題、介紹、收益點、共識
6種常用的結(jié)尾方法運用
現(xiàn)場演練:如何開場和收尾
四、如何克服緊張情緒
緊張的原因是什么
什么情況下會緊張
消除緊張的方法有哪些
什么是“支撐物”?常見的支撐物有哪些
如何運用支撐物來消除緊張情緒
什么是培訓(xùn)師的“舒適地帶”
培訓(xùn)師應(yīng)如何面對“舒適地帶”的誘惑?
現(xiàn)場演練:如何克服緊張情緒
五、活躍課堂氣氛的技巧
學(xué)員競賽
音樂
課程輔助道具
貼畫與視頻教學(xué)
案例討論
游戲工具的使用
板書與各類演示技巧
現(xiàn)場演練:活躍課堂氣氛的技巧
六、言之有法——內(nèi)訓(xùn)師授課呈現(xiàn)技巧
1、四種常見的企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格
2、培訓(xùn)五線譜
W1線(when) :什么時間講什么
W2線(what):講的內(nèi)容要精練
W3線(how):怎么講
W4線(whom) :用什么工具和什么教學(xué)方法
W5線(why) :為什么用這種方法
3、培訓(xùn)工具的使用:善假于物——視聽呈現(xiàn)設(shè)計
PPT課件設(shè)計與制作
板書技巧
課堂聲、光、電效果的設(shè)計
PPT制作和展現(xiàn)
拋棄空洞說教,發(fā)揮道具的威力
4、常用的授課教學(xué)方式:
頻道切換:講解講述法
沖突強化:案例分析法
參與體悟:游戲體驗法
層層設(shè)懸:問題研討法
感同身受:情景模擬法
直觀沖擊:視頻沖擊法
行為改變:現(xiàn)場演練法
5、不同培訓(xùn)主題的教學(xué)方法選擇
6、小組分享
每人準(zhǔn)備5分鐘講課訓(xùn)練素材,具體要求如下:
5分鐘3個內(nèi)容點【理性】
2次所有人同時的互動
3次一對一互動
案例、故事選一項,40秒之內(nèi)完成【感性】
唱歌、跳舞、游戲、訓(xùn)練選一項,60秒內(nèi)完成【互動】
保證內(nèi)容有自己的獨創(chuàng)性,讓所有人學(xué)習(xí)到知識
第二階段:課程開發(fā)技術(shù)與綜合能力提升
一、言之有文——內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)容語言錘煉
1、巧婦難為無米之炊:培訓(xùn)素材的收集與整理——隨時、隨地、隨情、隨景
2、積之愈深,言之愈佳:厚積薄發(fā),讓素材、言語豐富起來
從學(xué)習(xí)中獲得談資:閱讀、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)
從思考中獲得談資:經(jīng)驗教訓(xùn)
從生活中獲得談資:經(jīng)歷、交流、時事、娛樂
3、組織培訓(xùn)素材注意點
材料的主題性
材料的可靠性
材料的典型性
材料的生動性
4、培訓(xùn)語言的基本特性
形象性:增強語言形象性的表達手法——善用比喻、借代、象征
生動性:表達生動的秘訣:描述細節(jié)和事實 視頻案例精彩片段分享
激勵性:增強語言激勵性的表達手法——適時排比
哲理性:以一當(dāng)十,具有沖擊力,畫龍點睛,更具說服力
現(xiàn)場訓(xùn)練環(huán)節(jié):為課程設(shè)計一句語感結(jié)論
5、語言推敲訓(xùn)練:學(xué)會提煉,學(xué)會推敲
6、培訓(xùn)師要會演繹故事和案例
故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用:故事才會貼近人,故事才會打動人
講好故事的要點
內(nèi)訓(xùn)師必須要學(xué)會演繹的故事:
團隊成長發(fā)展的故事、團隊領(lǐng)頭羊的故事、團隊優(yōu)秀標(biāo)桿人物的故事
經(jīng)銷商或客戶的故事、自己的故事
演繹故事案例:描述+啟發(fā)+呼吁
7、現(xiàn)場訓(xùn)練:小組競賽——培訓(xùn)師故事會
二、言之有序——內(nèi)訓(xùn)師需求分析及課程開發(fā)
1、編導(dǎo)心法:立足講授 面向效果
2、需求問題診斷:“望、聞、問、切”
3、全面設(shè)計:精彩的課程是設(shè)計出來的
課程開發(fā)原則
規(guī)劃問題線索
內(nèi)容設(shè)計關(guān)鍵
重建課程內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)教案模塊
4、確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容
培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別
合格培訓(xùn)目標(biāo)的要求
理論知識的培訓(xùn)目標(biāo)
技能技巧的培訓(xùn)目標(biāo)
觀念態(tài)度的培訓(xùn)目標(biāo)
WHY/WHAT/HOW/IF
培訓(xùn)內(nèi)容來源
5、確定考核方式
培訓(xùn)考核的目的
不同培訓(xùn)內(nèi)容考核方式的區(qū)別
應(yīng)用考核與傳統(tǒng)學(xué)??己说膮^(qū)別
選擇考核方式
案例分享:知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃
練習(xí)與輔導(dǎo):結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課程開發(fā)計劃
6、培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析流程
收集信息需遵循三個原則
找到差距的七個方法
培訓(xùn)需求調(diào)研的三種途徑
提問的方法
培訓(xùn)需求的診斷
培訓(xùn)主題的確定
調(diào)查問卷的設(shè)計
7、課程設(shè)計
培訓(xùn)對象調(diào)查
確定培訓(xùn)目標(biāo)
確定培訓(xùn)內(nèi)容
確定考核方式
案例分享:知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃
練習(xí)與輔導(dǎo):結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課程開發(fā)計劃
8、課程開發(fā)
培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā):保證培訓(xùn)內(nèi)容的正確性和可操作性
互動式培訓(xùn)方法的開發(fā):討論、案例分析、模擬練習(xí)和角色扮演
量身定制的秘訣
案例提煉技巧
素材搜集技巧
課程邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
授課方式選擇
有效工具一:問題樹課程開發(fā)模型
有效工具二:思維導(dǎo)圖
有效工具三:金字塔原理
課程設(shè)計五線譜
明線、暗線、輔助線的設(shè)計
課程線的設(shè)計
9、培訓(xùn)課程的評估
為什么要進行培訓(xùn)評估
為什么培訓(xùn)會沒有效果
培訓(xùn)評估的內(nèi)容是什么
何時進行培訓(xùn)評估
培訓(xùn)評估的種類
如何進行培訓(xùn)評估
培訓(xùn)師常用的評估方法
培訓(xùn)結(jié)束后的行動指引編寫
現(xiàn)場演練:培訓(xùn)師常用的評估方法
10、教練技術(shù)的應(yīng)用
教練什么時候與采取什么方式
教練技術(shù)的對象是人,是人的心態(tài)與信念
人的表現(xiàn)=潛能-干擾
教練步驟:厘清目標(biāo)--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動計劃
教練的四大技巧:聆聽的技巧,發(fā)問的技巧,區(qū)分的技巧,回應(yīng)的技巧
現(xiàn)場演練:教練技術(shù)的運用
11、現(xiàn)場訓(xùn)練:課程大綱設(shè)計及老師修改點評
虎頭:最實用的十種開場方式
龍身:效果*的表達方式
豹尾:如何讓結(jié)尾讓人回味無窮
總結(jié)式、號召式、故事式、幽默式、對聯(lián)式、詩詞式、串聯(lián)式
結(jié)尾的魔法公式:回顧(要點)+ 感恩(學(xué)員)+ 呼吁(行動)
現(xiàn)場訓(xùn)練環(huán)節(jié):5分鐘MINI課程呈現(xiàn)
長沙TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱
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