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結(jié)構(gòu)復(fù)盤(pán)課程

 

【課程背景】

在面臨經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+等多重挑戰(zhàn)的VUCA時(shí)代，很多行業(yè)和企業(yè)都面臨著被“洗牌“的危機(jī)。如何在危機(jī)中生存和發(fā)展，很難依靠企業(yè)一把手去扭轉(zhuǎn)乾坤，它需要全員參與，共享智慧，聚焦企業(yè)真實(shí)問(wèn)題，探詢(xún)解決問(wèn)題的方法。如何有效地調(diào)動(dòng)全員參與，如何有效地激發(fā)全員智慧，如何有效地達(dá)成全員共識(shí)，如何高效決策，如何做到力出一孔，行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)孕育而生。

在當(dāng)下環(huán)境多變的情況下，復(fù)盤(pán)是一個(gè)能夠支持我們很好地向自身學(xué)習(xí)的工具，因?yàn)橛袝r(shí)候我們根本沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)，所以在實(shí)戰(zhàn)中邊干邊學(xué)就顯得尤為重要。復(fù)盤(pán)，圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱(chēng) “復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤(pán)棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。在復(fù)盤(pán)中，雙方進(jìn)行雙向交流，對(duì)自己和對(duì)方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析，同時(shí)提出假設(shè)，如果不這樣走，還可以怎樣走，怎樣走，才是*方案，在復(fù)盤(pán)中，思維不斷碰撞，不斷激發(fā)新的方案，新的思路，新的思維，新的理論也可能在此萌發(fā)。通過(guò)復(fù)盤(pán)，有效的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善。

 

【課程收益】

1、 觀念轉(zhuǎn)變，從局部復(fù)盤(pán)到全局復(fù)盤(pán)，從事的復(fù)盤(pán)到人與事的復(fù)盤(pán)；

2、 掌握一套科學(xué)的明確目標(biāo)、界定結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的方法論和工具；

3、 增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，加深知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化；

4、 激發(fā)內(nèi)在潛能，開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)內(nèi)在斗志和動(dòng)力；

5、掌握系統(tǒng)化復(fù)盤(pán)的5個(gè)步驟；

6、學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)過(guò)程中的五個(gè)常見(jiàn)工具； 

 

【課程對(duì)象】中高層管理者、HR 、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目小組

 

【課程大綱】

一、導(dǎo)言—復(fù)盤(pán)起源與概述

1、 復(fù)盤(pán)的起源—“圍棋”中的復(fù)局

游戲體驗(yàn)：結(jié)手鏈

復(fù)盤(pán)的分享

復(fù)盤(pán)的六大價(jià)值

2、 復(fù)盤(pán)的常見(jiàn)問(wèn)題

小組討論：復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別

流程不清晰

目標(biāo)不明確

缺少對(duì)人的關(guān)注

缺少行動(dòng)計(jì)劃

3、 復(fù)盤(pán)的三個(gè)原則

不攻擊

不恭維

向未來(lái)

4、 復(fù)盤(pán)的結(jié)構(gòu)

回顧目標(biāo)

評(píng)估結(jié)果

分析原因

心智翻轉(zhuǎn)

經(jīng)驗(yàn)行動(dòng)

 

二、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)工作坊PART1：回顧目標(biāo)

1、共識(shí)對(duì)目標(biāo)的理解

目的與目標(biāo)的區(qū)別

小組討論分享：小組與個(gè)人設(shè)置的目的和目標(biāo)是什么？

引入目標(biāo)價(jià)值探尋工具——靈魂六問(wèn)

探索：目的內(nèi)在價(jià)值的鏈接

小組共識(shí)：目標(biāo)的精準(zhǔn)理解

2、里程碑事件的梳理

回顧里程碑事件

我們的故事—講述事件的發(fā)生

 

三、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)工作坊PART2：評(píng)估結(jié)果

1、團(tuán)隊(duì)視角

找到超越部分

發(fā)現(xiàn)目標(biāo)差距

2、相關(guān)利益者視角

引入工具——空椅子

探索利益相關(guān)者：客戶視角、上級(jí)視角、伙伴視角

相關(guān)利益者眼中的差距

共享我的觀點(diǎn)

3、系統(tǒng)化評(píng)估結(jié)果

全局視角共識(shí)亮點(diǎn)與差距

*才能看見(jiàn)盒子的全部

 

四、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)工作坊PART3：分析原因

1、5W深入探究原因

5W找根因

引入工具—影響圈

梳理可控因素

2、五力歸因

引入工具——五力模型介紹

五力占位尋找本質(zhì)解

3、 游戲體驗(yàn)——拜訪客戶

體驗(yàn)系統(tǒng)視角

體驗(yàn)復(fù)盤(pán)的價(jià)值

 

五、行動(dòng)學(xué)習(xí)之復(fù)盤(pán)工作坊PART4：心智翻轉(zhuǎn)

1、戲劇三角復(fù)盤(pán)人

引入工具——戲劇三角

戲劇三角反轉(zhuǎn)

受害者轉(zhuǎn)向創(chuàng)造者

拯救者轉(zhuǎn)向教練

指責(zé)者轉(zhuǎn)向挑戰(zhàn)者

調(diào)整心智模式，提升員工能量

 

六、行動(dòng)學(xué)習(xí)之復(fù)盤(pán)工作坊PART5：經(jīng)驗(yàn)行動(dòng)

1、變革哀悼圈

引入工具——變革哀悼圈

告別過(guò)去不好的，迎接未來(lái)想要的

體驗(yàn)：紙飛機(jī)

明確保持的優(yōu)勢(shì)—總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

沉淀經(jīng)驗(yàn)，建立模型

明確調(diào)整的方向

進(jìn)一步優(yōu)化行動(dòng)

2、總結(jié)與回顧

KISS模型

 

結(jié)構(gòu)復(fù)盤(pán)課程