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房地產(chǎn)跨部門溝通培訓(xùn)

本課程解決的房地產(chǎn)企業(yè)問(wèn)題:
流程很清晰的規(guī)定了上下工序之間的各自職責(zé)、流程的關(guān)鍵點(diǎn)、接口、KPI的考核指標(biāo)以及輸入輸出的各種表單，但是仍然在部門配合的協(xié)同性上出問(wèn)題；
部門只管自己的一畝三分田，出了問(wèn)題第一個(gè)想法是厘清自己的干系，部門相互推諉，沒(méi)人愿意站在公司和其他部門的角度去思考問(wèn)題；
單項(xiàng)目做得很好，但集團(tuán)管控和多項(xiàng)目多業(yè)態(tài)運(yùn)作時(shí)跨部門協(xié)作問(wèn)題不斷。
本課程與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
互動(dòng)性：培訓(xùn)中大量運(yùn)用CTT概念測(cè)試、沙盤模擬、角色扮演、案例討論、能量集市等各種互動(dòng)形式及行動(dòng)學(xué)習(xí)提升培訓(xùn)的參與度和感知度，互動(dòng)內(nèi)容占到培訓(xùn)時(shí)間的70%；
落地性：以解決房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)際工作問(wèn)題為方向。培訓(xùn)中使用的案例及沙盤全部是針對(duì)地產(chǎn)企業(yè)研發(fā)的背景材料，緊扣地產(chǎn)企業(yè)跨部門協(xié)作問(wèn)題。

課程大綱
案例分析：HST地產(chǎn)A項(xiàng)目為什么會(huì)出現(xiàn)工期延誤？
一、房地產(chǎn)企業(yè)的跨部門協(xié)作不僅僅是溝通問(wèn)題
1、能量集市：“設(shè)計(jì)部張工的困惑——規(guī)劃許可證辦理的前置條件出了問(wèn)題”
2、地產(chǎn)企業(yè)的跨部門協(xié)作難點(diǎn)在哪里？
視頻：協(xié)調(diào)力也是生產(chǎn)力
3、難點(diǎn)1：組織分工明確嗎？
基于開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的部門設(shè)置和職能分工
基于開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的流程體系
基于組織管控和流程的權(quán)責(zé)體系
案例：交房時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖與合同附圖不一致

4、難點(diǎn)2：“部門墻”的隱憂：責(zé)魂的缺失
“因?yàn)樗麄儾块T沒(méi)有做好，所以我也沒(méi)辦法，不要找我的責(zé)任”
“憑什么總要我們支持配合他們”
“我們自己都做不完了，為什么還要管他們”
“他們支持配合我們，我們自然會(huì)支持他們”
“過(guò)馬路的故事”：影響圈與關(guān)切圈
CTT概念測(cè)試：“ABT地產(chǎn)公司跨部門流程梳理的故事”
5、難點(diǎn)3：溝通技巧到位嗎？
成功的溝通是雙向的
跨部門溝通考驗(yàn)的是非權(quán)力影響力
同理心：站在他人的立場(chǎng)看待問(wèn)題
案例：“為什么這個(gè)燃?xì)忮仩t選型會(huì)議開(kāi)的這么順利？”
6、難點(diǎn)4—可落地的房地產(chǎn)計(jì)劃管理體系
計(jì)劃管理體系的完善性是跨部門協(xié)作的必要條件
責(zé)任稀釋定律
人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的
紙牌游戲：部門協(xié)作背后是雙贏的博弈思維

二、房地產(chǎn)跨部門協(xié)作模擬艙
1、跨部門協(xié)作軟技能的提升辦法—在情境模擬中自我認(rèn)知與反思
2、案例背景研討：三級(jí)管控的HST地產(chǎn)集團(tuán)
HST公司背景及組織架構(gòu)
運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目介紹
HN區(qū)域管控辦法介紹
TD項(xiàng)目初步規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線介紹
3、第一輪情境模擬
材料：項(xiàng)目規(guī)劃會(huì)：集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線在XM的復(fù)制
演練：項(xiàng)目總與設(shè)計(jì)總的溝通：如何說(shuō)服設(shè)計(jì)總改變產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
研討：矛盾的雙方真的能互相理解嗎？

4、第二輪情境模擬
材料：HST地產(chǎn)設(shè)計(jì)部與項(xiàng)目部、成本部的考核指標(biāo)
材料：項(xiàng)目總、設(shè)計(jì)總與成本總的溝通郵件
材料：招標(biāo)采購(gòu)精細(xì)化設(shè)計(jì)方案
演練：項(xiàng)目總與成本總、設(shè)計(jì)總的溝通：如何在設(shè)計(jì)變更中進(jìn)行成本控制
研討：溝通的最終目的是為了解決問(wèn)題
5、第三輪模擬
第三條路：雙贏的背后是思路的創(chuàng)新
演練：設(shè)計(jì)部經(jīng)理與工程部經(jīng)理的溝通：施工圖遲遲出不來(lái)，工期怎么辦？
研討：協(xié)作共贏的關(guān)鍵是雙向同理心
6、第四輪模擬
站在他人的角度思考問(wèn)題
演練：營(yíng)銷部經(jīng)理與招采部經(jīng)理的溝通：開(kāi)盤在即的臨時(shí)招標(biāo)
研討：如何發(fā)揮非權(quán)利影響力

房地產(chǎn)跨部門溝通培訓(xùn)