无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

行動學習技術課程培訓大綱

課程大綱
第一部分行動學習引導技術是提升企業(yè)競爭力的核武器
傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)
員工——能聽到炮火聲音的人，較少參與決策，他們大都被動執(zhí)行，少有發(fā)揮的空間
管理者感到力不從心——組織戰(zhàn)略計劃、部門進度、費用、質(zhì)量指標很難落地，經(jīng)常抱怨下面的執(zhí)行力低下
各部門或團隊聚焦自身利益、各自為戰(zhàn)，形成部門壁壘甚至組織派系
官僚體制和各層級習慣性防衛(wèi)心理，大大降低了組織溝通效率

什么是行動學習
行動學習：一個團隊在解決真實問題過程，邊學邊干的過程
行動學習公式：AL=P+Q+R+I，行動學習=程序性知識+質(zhì)疑+反思+行動行動學習過程：以解決組織重要問題為目標，在小組同伴相互激勵和支持下實現(xiàn)問題解決和能力提升的過程
行動學習如何提高管理績效：
1.管理者從家長式的監(jiān)管，變?yōu)楦嗟匾龑Ш图顖F隊和個人反思改進、自主計劃和執(zhí)行，真正負起責任
2.在部門和團隊面前展現(xiàn)一幅組織戰(zhàn)略全景圖，讓各部門明確組織戰(zhàn)略目標
3.通過跨部門行動學習小組，齊心協(xié)力的解決組織重要問題，打破部門壁壘
4.解決的問題大都是組織重要問題，能得到組織和一把手的支持
行動學習與傳統(tǒng)管理關系：是相互相乘相互促進共同發(fā)揮功效，而非相互排斥
行動學習的成功案例
招商銀行“金鷹計劃”之新晉經(jīng)理人領導力提升項目：96%的學員在能力上比項目實施前得到了提升
國海證券基于行動學習法的高效團隊鍛造項目：某營業(yè)部的銷售業(yè)績排名從倒數(shù)第一上升到第3位
廣東移動客服中心班組長行動學習引導師培養(yǎng)項目：內(nèi)部引導師學員在培養(yǎng)期間獨立完成3個項目，直接為公司節(jié)省了60萬的外部咨詢費用
廣東宜通世紀科技股份有限公司研發(fā)中心軟件質(zhì)量提升項目：4個月時間，軟件質(zhì)量核心指標、代碼缺陷率由99%下降到66.5%
麥肯錫公司對500強中50個公司200名高管調(diào)查結(jié)果，行動學習是處于對公司有效性和個人有效性第一的位置

行動學習引導師4大信念
人都是向上的、有智慧，我相信團隊、相信每個同事
集體往往能比個人做出更好的決策
人們對自己制定的計劃，更有承擔的意愿
只要我們規(guī)則和流程設計合理，一定有好的結(jié)果
行動學習引導師需要培養(yǎng)的5個技能
中立
1.建立安全、平等、寬松，暢所欲言的研討氛圍
2.不陷入具體內(nèi)容討論，而提供規(guī)則、結(jié)構(gòu)化地方法流程幫助解決問題
3.不贊成或反對某觀點，而是要確保每位參與者的心聲能被其他人聽到
4.不發(fā)號司令，而是支持團隊理清目標和指導做出解決問題的行動計劃
提問
1.循序漸進、由淺入深
2.每次只提一個問題
3.引導團隊深刻質(zhì)疑和反思改進
4.結(jié)構(gòu)化提問：幫助團隊梳理，而非拷問對方
聆聽
1.積極聆聽，積極的肢體語言
2.適當復述
3.提醒其他團隊成員也積極聆聽
澄清
1.引導和詢問背后的事實，獲取冰山下面真實信息
2.鼓勵其他成員提問
3.請其舉例子進一步澄清問題
反饋
1.對參與者的行為做客觀、具體描述，像鏡子一樣反映事實
2.對參與過程及內(nèi)容直接表達自己的感受

第二部分行動學習引導技術1—群策群力技術
群策群力技術
一種結(jié)構(gòu)化地激發(fā)和引導團隊集體智慧，集思廣益地分析問題、制定計劃解決問題的行動學習引導技術
案例：GE通過群策群力行動學習引導技術打破公司官僚體制，公司業(yè)績—凈利潤從15億提高到93億，員工從40萬減少到30萬
實操演練：群策群力技術
聚焦團隊重要問題
建立愿景
1.假設這個問題解決了
2.各組在大紙上描繪慶功會上的美景
3.各組分享
SWOT分析：列出解決此問題的優(yōu)勢劣勢、機會和威脅，反思解決問題的現(xiàn)實可能性
承諾：各人為實現(xiàn)目標而自愿做出承諾，并寫在大紙上
關鍵行動：
1.頭腦風暴
2.對策分類和組合
3.提煉各類對策核心詞
4.建立邏輯模型
組建行動學習小組
制定行動計劃
群策會議評審各組計劃
回顧與問答互動

第三部分行動學習引導技術2——ORID聚焦式會話法
聚焦式會話法及其好處是引導人們經(jīng)歷一種開放式、聚焦式的發(fā)現(xiàn)對話，經(jīng)過一定的反思階段，幫助人們一起思考。
好處：通過ORID四層級結(jié)構(gòu)化問題，把人從話題表象帶到問題的深層含義里。
聚焦式會話法——ORID四層面提問
數(shù)據(jù)層面（objectIVE）—關于事實和外部現(xiàn)實的具體問題
體驗層面（RESPOSE）—喚起個人內(nèi)在的反應的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實的聯(lián)想
理解層面（ITERPRETATIO）—挖掘出意義、價值、重要性的問題
決定層面（DECISIO）—讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題
案例：廣東匯豐軟件公司通過ORID技術，引導中層管理者理清問題思路和找到對策
實操演練：ORID聚焦式會話法
引導者首先設定本次會談的理性目標和感性目標
開場導入：歡迎團隊、說明背景、目標和形式
數(shù)據(jù)層面：要易于回答，大腦立刻能想到；體驗層面：至少兩個問題，一是關于積極情緒的、一是關于消極情緒的；
理解層面：緊緊圍繞預設的會談目標
決定層面：兩到三個，第一詢問決定，第二關于“下一步”要做什么，第三可能就是“誰做什么”的問題。
結(jié)束語
回顧與問答互動

第四部分行動學習引導技術3——*深度會談技術
*深度會談及其好處
*是一種對話、集體交流的方式，營造一個安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對特定的問題展開對話。它既可以在組織內(nèi)部開展，也可以在不同組織間開展
好處：
1.它創(chuàng)造一種如同朋友喝咖啡一樣的輕松愉快氛圍，團隊圍坐在桌邊交談，認真聆聽并深入思考對方講話，充分分享及拓展每位朋友的思維
2.之后每個人又移往另一張咖啡桌，結(jié)識新朋友，互相交換不同的想法。當不同的觀點發(fā)生碰撞、連結(jié)時，就會迸發(fā)靈感，創(chuàng)新思維也會隨之顯現(xiàn)
3.*是產(chǎn)生集體智慧的過程
案例：湛江移動公司用*技術研討如何改進集團采購模式
實操演練：*技術
設定情景
營造友好氛圍
探索真正重要的問題
1.各人在大主題下列出自己或團隊關注的問題
2.各組聚焦小組問題
鼓勵每個人的積極參與與貢獻
1.個人頭腦風暴
2.小組頭腦風暴
3.迅速記錄其中要點
走動交流并連接不同觀點
1.2-3人為小團隊交流到其他小組
2.積極貢獻智慧
3.共同傾聽其中的見解和深刻的問題
收獲與分享集體智慧
1.回歸本組后分享智慧成果
2.研討下一步行動計劃
回顧與問答互動

行動學習技術課程培訓大綱