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 上海基層管理人員培訓(xùn)課程培訓(xùn)

課程大綱
【一、目標(biāo)管理的技巧】
1、目標(biāo)及計(jì)劃的重要性
2、如何將公司策略轉(zhuǎn)化為本部門目標(biāo)
3、實(shí)施計(jì)劃過程中的關(guān)鍵點(diǎn)
4、計(jì)劃實(shí)施過程中的時(shí)間管理
5、計(jì)劃的跟進(jìn)及衡量
案例分析及情景管理練習(xí)

【二、有效授權(quán)的技巧】
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的類型
3、管理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵因素
4、建立彈性管理風(fēng)格
5、管理下屬的主要技能
情景管理練習(xí)及游戲

【三、工作效能提升——從能力到效率的提升】
1、工作效能：效能就是辦事的效率和工作的能力,它是衡量工作結(jié)果的尺度！
基層效能組成：20%自我效能+80%團(tuán)隊(duì)效能
A、自我效能：對上有交待，提交結(jié)果
a、意圖理解力：沒有敏銳的意圖理解力，哪來強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力把意圖
轉(zhuǎn)化成方法，把方法轉(zhuǎn)化成結(jié)果。
b、目標(biāo)分解力：必與執(zhí)行人達(dá)成一致，必有相應(yīng)方法作支撐。
目標(biāo)的匯聚是執(zhí)行，方法的背后是資源。
c、結(jié)果達(dá)成力：結(jié)果是企業(yè)生存的底線，提交結(jié)果是職業(yè)的天條，
衡量管理水平的*標(biāo)準(zhǔn)是績效.
B、團(tuán)隊(duì)效能：對下有方法，管控過程
☆從管自己到帶團(tuán)隊(duì)的蛻變
☆從管理人到經(jīng)營人的蛻變
☆從消防員到預(yù)防員的蛻變

【四、能力】：檢驗(yàn)?zāi)阍诠ぷ髦械男埽?mdash;—齊眉棍
A、態(tài)度使然：對上司謙虛，對同僚謙虛，對下屬謙虛
人在上人時(shí)，視人為人；人在下人時(shí)，視己為人。
B、100%責(zé)任：例如（假設(shè)，某天，你準(zhǔn)備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車闖紅燈急馳過來）
*不用別人的錯(cuò)證明自己的對！*百分之百的承擔(dān)自己的結(jié)果！
·誰承擔(dān)*的結(jié)果
·誰承擔(dān)*的責(zé)任
例如:從乘客到司機(jī)=從員工心態(tài)到領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)
從乘客到司機(jī)=從看客到參與者,最重要的是？
·誰承擔(dān)*的責(zé)任
·誰收獲*的價(jià)值

【五、效率】：基層管理效能重在提升組織運(yùn)行效率！
①、高效溝通：溝通就是：“心—型—行”的轉(zhuǎn)變
心溝通是信息的傳遞、型溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、行溝通是感覺的互動(dòng)。
溝通最高境界：用心溝通
一個(gè)人沒有第二次機(jī)會(huì)，改變別人對你的第一印象
游戲：迷霧森林
對結(jié)果負(fù)責(zé)、只為最好的結(jié)果！
思維決定思路;
思路決定行為;
行為決定結(jié)果。
A、溝通展現(xiàn)你的魅力
1、溝通的外形：臉部表情，說話音量，儀容儀表，
肢體語言，保持距離。（改變?nèi)藢δ愕谝挥∠螅?br /> 2、溝通的內(nèi)涵：善于聆聽，主動(dòng)贏得一切
3、溝通的智慧：尊重對方（記住對方的名字），察言觀色
B、工作中的溝通
1、上級(jí)：溝通信息中的準(zhǔn)確性、言簡意賅（不拘謹(jǐn)不放肆）、
思考到位（了解領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣、觀察領(lǐng)導(dǎo)心情）
2、同事：相互尊重，豁達(dá)心態(tài)，注意用語，情緒控制
3、工作對象：聆聽抓住溝通要點(diǎn)，講道理擺事實(shí)，語速平緩（有底氣），點(diǎn)到為止，
堅(jiān)持原則底線，不急不燥（有一顆寬容之心）
1.溝通對象的多樣性2.贏在人脈3.朋友是*生產(chǎn)力4.你和誰在一起（圈子的重要性）
C、提升溝通能力
1、溝通的概念：
2、溝通的層次：溝而不通，溝而能通，不溝而通
3、溝通障礙：認(rèn)知誤解，角色差異，利益分歧，
性格差別，溝通能力缺乏
4、溝通能力的訓(xùn)練：①演講能力的訓(xùn)練，②幽默細(xì)胞，③自信
④涉略大量信息有自己的見解，
⑤提前了解對方，掌握對方一些資料/知識(shí)
⑥快速捕捉信息，給予對方驚喜
⑦業(yè)務(wù)的專業(yè)化
②、高效執(zhí)行
1、無條件執(zhí)行；
2、工作無借口；
3、細(xì)節(jié)決定成敗，
4、以上司為榜樣，
5、榮譽(yù)原則，
6、受人歡迎，
7、善于合作，
8、團(tuán)隊(duì)精神，
9、只有第一，
10、敢于冒險(xiǎn)，
11、火一般的精神，
12、不斷提升自己，
13、勇敢者的游戲，
14、全力以赴，
15、盡職盡責(zé)，
16、沒有不可能，
17、永不放棄，
18、敬業(yè)為魂，
19、為自己奮斗，
20理念至上，
21自動(dòng)自發(fā)，
最后一點(diǎn)：立即行動(dòng)！
※心態(tài)到位：不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會(huì)點(diǎn)頭。
※姿態(tài)到位：如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？
※行為到位：必須量化自己的工作；目標(biāo)化的自我約束，
會(huì)給你的工作帶來意想不到的效率。
※方法到位：多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張*。

【六、時(shí)間管理的方法】
1.測定時(shí)間法
2.培養(yǎng)制作時(shí)間表的習(xí)慣
3.工作的時(shí)間分配
4.創(chuàng)造時(shí)間
☆時(shí)間象限：把要做的事情按照緊急、不緊急、重要、不重要的
排列組合分成四個(gè)象限
☆A(yù)BC法則：以事務(wù)的重要程度為依據(jù)，將待辦的事項(xiàng)按照
由重到輕的順序劃分為A、B、C三個(gè)等級(jí)
☆二八法則：避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因?yàn)榫退慊?0%的時(shí)間，
也只能取得20%的成效
講過了≠做到了
做到了≠做好了

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