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課程摘要：
《煙草商業(yè)系統(tǒng)精益物流管理》是余偉輝老師結(jié)合十多年在制造業(yè)和煙草行業(yè)精益管理培訓(xùn)和咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)十幾家地市（級(jí)）局煙草公司商業(yè)系統(tǒng)的物流系統(tǒng)精益管理項(xiàng)目咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)而來(lái)的經(jīng)典課程，全面介紹精益管理在煙草商業(yè)物流系統(tǒng)的應(yīng)用方向。本課程可以作為煙草系統(tǒng)工作者實(shí)施精益改善的指引，也可以作為精益工作者在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用精益管理的參考。
 課程介紹：

為破解行業(yè)“三大課題”，精益管理成為中國(guó)煙草行業(yè)從“向市場(chǎng)要效益” 轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;向管理要效益”的戰(zhàn)略思想和行動(dòng)實(shí)踐，自2012年全國(guó)煙草現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議提出精益物流以來(lái)，全國(guó)各地的煙草公司物流系統(tǒng)正全面展開(kāi)精益物流管理實(shí)踐。
從制造業(yè)發(fā)展而來(lái)的精益管理理念和方法，如何在煙草行業(yè)，特別是煙草商業(yè)物流系統(tǒng)中應(yīng)用和實(shí)踐，是擺在煙草商業(yè)系統(tǒng)管理者面前緊迫的問(wèn)題和探尋目標(biāo)。
本課程從以下六方面來(lái)闡述如何在煙草商業(yè)的物流系統(tǒng)中實(shí)施精益管理：
1.煙草物流背景：介紹物流的基本特征和管理要素，闡述煙草系統(tǒng)物流管理與精益管理的背景。 
2.精益管理概述：如何正確地理解精益的理念和思想。從貼身的服務(wù)業(yè)精益應(yīng)用為基礎(chǔ)，從服務(wù)行業(yè)的視覺(jué)，全面展示精益管理的理念思想，以及精益管理在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐。
3.精益浪費(fèi)識(shí)別：闡述精益管理價(jià)值分析的方法，識(shí)別物流系統(tǒng)中存的八大浪費(fèi)。
4.精益工具方法：全面介紹精益管理體系中，在物流改善環(huán)節(jié)常用的精益管理的工具和方法。
5.物流TPM/EE： 重點(diǎn)介紹物流系統(tǒng)分揀設(shè)備實(shí)施TPM/EE的必要性，以及實(shí)施TPM/EE的方法。
6.物流標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)：本章重點(diǎn)闡述如何從6S目視化角度打造*的標(biāo)桿物流現(xiàn)場(chǎng)管理。
7.物流信息化：全面介紹信息化技術(shù)在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用和發(fā)展，同時(shí)展現(xiàn)多樣的物流信息化應(yīng)用案例。
8.物流精益改善方向：對(duì)物流系統(tǒng)實(shí)施精益改善的內(nèi)容和方向進(jìn)行探討和研究，指引精益實(shí)踐者有目的的選擇精益改善主題。同時(shí)，介紹成功實(shí)施精益管理的策略技巧。

【課程對(duì)象】：公司領(lǐng)導(dǎo)、精益管理倡導(dǎo)者、公司中高層管理者、物流部門(mén)的相關(guān)管理人員、改善負(fù)責(zé)人與骨干、精益項(xiàng)目Leader、 職員等。

【課程對(duì)象】：
一、煙草精益物流的背景介紹 
1.一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：物流是做什么的？
2.物流的歷史
3.物流分類 
4.商流、物流、資金流、信息流之間的關(guān)系
5.物流管理的本質(zhì) 
6.物流成本分析
7.庫(kù)存九大KPI
8.煙草物流系統(tǒng)的關(guān)鍵管理指標(biāo)
9.物流管理的10/17理論
10.煙草商業(yè)系統(tǒng)物流的基本特征
11.全國(guó)煙草行業(yè)物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)關(guān)于精益物流的闡述 
12.國(guó)家總局對(duì)物流的總體要求
13.煙草精益物流之屋

二、精益管理的認(rèn)知與概述 
1.精益管理與IS/質(zhì)量體系的區(qū)別
2.精益管理是一種信念、思想和工具
3.由精益管理的發(fā)展過(guò)程來(lái)理解精益思想
4.精益管理的定義和涵義
5.精益管理的核心思想
6.精益管理的三大關(guān)注點(diǎn)
7.精益管理在制造系統(tǒng)的應(yīng)用
8.精益管理在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用（案例）
9.精益管理的五大原則
10.精益化管理與精細(xì)化管理的關(guān)系
11.精益管理的應(yīng)用與延伸
12.精益管理的體系模型
13.精益管理的工具與方法匯總
14.煙草系統(tǒng)推行精益管理的必要性

三、物流過(guò)程的精益價(jià)值與浪費(fèi) 
1.增值與非增值活動(dòng)
2.物流過(guò)程的八大浪費(fèi)
3.浪費(fèi)一：煙草物流過(guò)程的不合格，錯(cuò)誤和返工浪費(fèi)
4.浪費(fèi)二：煙草物流過(guò)程的等待浪費(fèi)
5.浪費(fèi)三：煙草物流過(guò)程的過(guò)多的運(yùn)輸（物品與物料）浪費(fèi)
6.浪費(fèi)四：煙草物流過(guò)程的過(guò)多的動(dòng)作（人手）浪費(fèi)
7.浪費(fèi)五：煙草物流過(guò)程的過(guò)多的原料與信息庫(kù)存浪費(fèi)
8.浪費(fèi)六：煙草物流過(guò)程的過(guò)量生產(chǎn)浪費(fèi)
9.浪費(fèi)七：煙草物流過(guò)程的不必要的處理和流程浪費(fèi)

四、煙草商業(yè)物流系統(tǒng)精益改善的常用工具和方法
1.精益工具方法在活動(dòng)不同階段的應(yīng)用
2.精益價(jià)值分析(VA/NVA)
3.服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程圖(BPK)
4.制造領(lǐng)域的價(jià)值流圖（VSM） 
5.精益價(jià)值時(shí)間測(cè)量與分析 
6.精益管理八大浪費(fèi) 
7.約束與瓶頸改善(TC) 
8.價(jià)值分析的冰山七步法 
9.5-WHY五個(gè)為什么
10.JIT準(zhǔn)時(shí)化管理 
11.連續(xù)流作業(yè)（Flw） 
12.節(jié)拍 (Take Time) 
13.拉動(dòng)作業(yè)（Pull） 
14.精益常用的ECRS法
15.TPM全員設(shè)備維護(hù) 
16.均衡作業(yè)、均衡銷售、均衡服務(wù)
17.快速切換(SMED)
18.防錯(cuò)技術(shù)（PkeYke） 
19.5S/6S/7S/8S/10S
20.目視化管理（VM） 
21.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（SP） 
22.看板管理 

五、煙草物流設(shè)備維護(hù)TPM/EE 
1.國(guó)家總局關(guān)于TPM和EE的目標(biāo)
2.何為EE？
3.設(shè)備的六大損失
4.EE浪費(fèi)的模型
5.如何計(jì)劃EE
6.TPM 的內(nèi)涵
7.TPM的五個(gè)要素
8.TPM的體系架構(gòu)
9.設(shè)備缺陷的增長(zhǎng)
10.如何實(shí)施設(shè)備的自主保養(yǎng)活動(dòng)

六、精益物流現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)桿建設(shè)與實(shí)踐 
1.卷煙物流10S管理
2.*的標(biāo)桿精益物流現(xiàn)場(chǎng)
3.精益物流標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)的基本手段：目視化管理
4.目視化管理的六個(gè)級(jí)別
5.如何打造標(biāo)桿精益物流標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)
堅(jiān)持兩條主線
現(xiàn)場(chǎng)油漆作戰(zhàn)
現(xiàn)場(chǎng)定置管理
安全與防護(hù)
設(shè)備維護(hù)目視管理
現(xiàn)場(chǎng)管理看板

七、精益物流智能信息化系統(tǒng)應(yīng)用 
1.從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0 
2.煙草商業(yè)系統(tǒng)信息應(yīng)用現(xiàn)狀
3.精益物流信息化管理的內(nèi)涵
4.物流信息化
5.物流信息化發(fā)展途徑
6.智慧物流
7.物聯(lián)網(wǎng)的特征
8.物聯(lián)網(wǎng)三大要素
9.智能化物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用總覽 
10.煙草行業(yè)物流信息化現(xiàn)狀
11.行業(yè)物流信息化現(xiàn)狀
12.基于物聯(lián)網(wǎng)的精益管理
13.煙草行業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)
14.信息化整體規(guī)劃
15.精益物流建設(shè)思路（“五精”） 
16.精益物流信息化案例分享：
精益物流信息化案例：一維碼出入庫(kù)信息化系統(tǒng)
精益物流信息化案例：卷煙庫(kù)存多維實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)
精益物流信息化案例：專賣管理綜合信息系統(tǒng)
精益物流信息化案例：客戶信息管理系統(tǒng)
精益物流信息化案例：物流車輛信息管理系統(tǒng)
精益物流信息化案例：倉(cāng)儲(chǔ)信息化實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)
綜合案例： XXX煙草物流園區(qū)精細(xì)現(xiàn)場(chǎng)信息化管理系統(tǒng)

八、如何在物流系統(tǒng)推行精益管理
1.物流系統(tǒng)精益管理精益改善的方向性研究
精益浪費(fèi)識(shí)別的方向性研究 
流程精益再造的方向性研究 
物流過(guò)程精益化的方向性研究 
物流配送流程精益化的方向性研究 
物流自動(dòng)化的方向性研究 
信息流精益化的可方向性研究 
物流設(shè)備TPM的方向性研究
物流設(shè)備EE體系建立的方向性研究
物流辦公業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方向性研究
物流倉(cāng)儲(chǔ)管理精益化的方向性研究
物流現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)桿建設(shè)的方向性研究
物流作業(yè)效率改善的方向性研究
物流庫(kù)存管理的方向性研究
物流配送異常管理精益化改善的方向性研究
物流運(yùn)輸成本改善的方向性研究
物流設(shè)備配件管理改善的方向性研究
物流客戶信息管理的方向性研究
物流周轉(zhuǎn)器具精益改善的方向性研究
物流倉(cāng)儲(chǔ)盤(pán)點(diǎn)精益化改善方向性研究
物流帳物管理精益化改善方向性研究
物流能耗成本精益化改善方向研究
物流耗材管理精益化改善方向研究
物流卷煙破損率精益改善方向研究
物流送貨差錯(cuò)率精益改善方向研究
物流分揀差錯(cuò)率精益改善方向研究
物流分揀設(shè)備效率改善/等待浪費(fèi)的精益改善方向性研究
2.物流系統(tǒng)成功推行精益管理的策略和技巧
推行精益管理可能的困惑和困難
物流系統(tǒng)推行精益的難點(diǎn)與機(jī)會(huì)
精益改善阻力遷移的三個(gè)階段
精益改善過(guò)程不同人員的管理
精益項(xiàng)目成功實(shí)施的三個(gè)環(huán)節(jié)
如何進(jìn)行精益管理項(xiàng)目策劃與管理
倡導(dǎo)者的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變
精益管理倡導(dǎo)者十箴言
改善過(guò)程中的心智訓(xùn)練
精益改善的變態(tài)