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新員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)
課程背景：
這是一個(gè)“十倍速”的時(shí)代！“快魚吃慢魚”的時(shí)代！“信息爆炸”的時(shí)代！“學(xué)而優(yōu)則仕”的時(shí)代！一句話，這是競爭激烈的時(shí)代！新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，幫助新人在企業(yè)中找到自我、變革自我、提升自我。阻礙新員工在職場中更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因，不僅僅是他們的專業(yè)能力和學(xué)歷，更多的是他們的職業(yè)能力。越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識到，職業(yè)能力和專業(yè)能力的組合可以突破這種極限，這兩種能力的組合就被稱為職場競爭力，即準(zhǔn)確的職業(yè)定位、自我綜合能力與資源，以及執(zhí)行力。只有擁有職場競爭力的職業(yè)者才會有安全、有尊嚴(yán)、也有更好未來。對個(gè)人而言的職場競爭力，就是對企業(yè)而言的職業(yè)素養(yǎng)，競爭激烈的今天，越來越多的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)和快速發(fā)展的關(guān)鍵與保障。而通常認(rèn)知的職業(yè)禮儀和職業(yè)技能都不過是這職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)，職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)行為才是職業(yè)素養(yǎng)的核心，只有對員工進(jìn)行綜合職業(yè)素養(yǎng)提升，才能真正改變其行動力，打造企業(yè)*人才。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1.為企業(yè)培養(yǎng)高素養(yǎng)的員工
2.提升個(gè)和員工自身的職場競爭力
3.明晰職業(yè)素養(yǎng)理念，協(xié)助員工進(jìn)行正確的角色認(rèn)知與自我定位
4.提高職業(yè)意識，以積極的心態(tài)投入工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
5.提高自我管理能力，提升工作效能
6.塑造員工良好的個(gè)人形象，為企業(yè)形象塑造良好口碑
課程大綱：
第一篇：初涉職場-準(zhǔn)確的職業(yè)定位
1、從校園到職場
融入企業(yè)文化：快速適應(yīng)校園到職場的環(huán)境轉(zhuǎn)變和角色轉(zhuǎn)變
成為組織需要的人：個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要組織的土壤
主動創(chuàng)造價(jià)值：取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，但結(jié)果卻天壤之別，只是因?yàn)樗麄兣Χ嘧鲆话凰尽?br /> 2、做事先做人
懂得方圓，才能活的精彩
好的性格，可以造就好的人生
多個(gè)朋友多條路
真誠比任何技巧都有效
3、30歲之前不必計(jì)較的事情
如何看待逆境
如何看待薪水
如何看待磨練
4、惜業(yè)意識
鉆石就在你家后院：今天工作不努力，明天努力找工作
如何看待工作：同樣的工作，不一樣的收獲
慎重跳槽：圍城情結(jié)
5、從學(xué)生到職業(yè)人的五大轉(zhuǎn)變
從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變
從情感到職業(yè)轉(zhuǎn)變
從成長到績效轉(zhuǎn)變
從思維到行為轉(zhuǎn)變
從興趣到責(zé)任轉(zhuǎn)變
第二篇：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練 ---- 成功職業(yè)形象塑造篇
1、成功職業(yè)形象 之 “儀態(tài)篇”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)表情及肢體語言訓(xùn)練  
優(yōu)質(zhì)服務(wù)站姿訓(xùn)練
優(yōu)質(zhì)服務(wù)走姿訓(xùn)練       
優(yōu)質(zhì)服務(wù)坐姿訓(xùn)練
優(yōu)質(zhì)服務(wù)蹲姿訓(xùn)練        
優(yōu)質(zhì)鞠躬禮訓(xùn)練
職員確認(rèn)簽字手勢訓(xùn)練
職員雙手遞送手勢訓(xùn)練
優(yōu)質(zhì)引領(lǐng)服務(wù)手勢訓(xùn)練     
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀綜合通關(guān)訓(xùn)練
2、成功職業(yè)形象 之 “儀容篇”
讓微笑應(yīng)成為“常規(guī)表情”--面帶三分笑，禮數(shù)已先到。
微笑是無價(jià)之寶---社交與服務(wù)中直接觸及客戶心靈。
社交表情及親和力展示---用“肯尼迪的眼神”與顧客交流。
3、成功職業(yè)形象 之 “儀表篇”
“首因效應(yīng)”即第一印象的重要性
客戶不會給你第二次機(jī)會重新建立你的第一印象。
發(fā)型、面容、化妝、制服、襯衫、工牌、領(lǐng)帶、鞋襪等要求
你外在職業(yè)形象代表著你的專業(yè)度。
女士職業(yè)裝六大禁忌
男士穿行服“三個(gè)三”原則
第三篇：自我綜合能力提升-職業(yè)規(guī)劃
心靈的房，不掃除就會落滿灰塵。蒙塵的心，會變得沮喪和迷茫。每天遇到的人和事，總會有不快和痛苦，如果長久充斥在心，人會變得萎靡不振。把事情想清楚，才能告別煩亂，把煩惱放下，快樂才有更大的空間。不會放手，就是我們常常難受的根源。
1、了解煩惱才能打敗煩惱
職場中的四類人
了解我們的工作
工作中我們看到了什么
思路決定出路，看法決定心態(tài)
為快樂找到方法，為工作賦予價(jià)值
愛我所做的
相信的力量
讓昨天成為昨天
抱怨，無法改變現(xiàn)狀，只會阻礙成功向自己走來。不如努力，還能帶來希望。只要我們的意志不滅，人生會變得快樂起來。快樂不是因?yàn)榈玫降亩?，而是因?yàn)橐蟮纳佟?br /> 2、放下包袱，迎接挑戰(zhàn)
成功的人找方法，失敗的人找理由
約翰的故事
每一個(gè)行為的背后，都至少有一個(gè)積極地因素
要等成功還是要找成功
原諒別人就是給自己一個(gè)未來
學(xué)會欣賞
知足常樂
3、無論生命是長是短，每一筆都由自己來涂寫
職業(yè)生涯是生命、生活的重要組成部分，選擇了職業(yè)，就選擇了生活
你無法選擇出生，卻可以通過規(guī)劃職業(yè)及努力來確立你的社會角色、地位和價(jià)值
運(yùn)到盛時(shí)需警醒，境當(dāng)逆處要從容
選對池塘，釣大魚
繪制釣魚路線圖
4、如果早一天規(guī)劃自己的人生……
一個(gè)人的終生職業(yè)經(jīng)歷描述
自己的職業(yè)生涯，自己來規(guī)劃
為自己許個(gè)成功的未來
職業(yè)生涯規(guī)劃是道選擇題，而選擇就會有困境
5、你到底想要去哪兒？
如果你不知道你想去哪兒，通常只會留在原地
SWOT自我分析
新員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)