課程描述INTRODUCTION
卓越經(jīng)理人士加速器
培訓(xùn)講師：蘭老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越經(jīng)理人士加速器
課程設(shè)計背景：
中基層管理者是公司的中堅力量，在組織中，他們擔(dān)任著上傳下達(dá)的重要角色，他們工作的好壞直接關(guān)系到組織計劃能否落實，目標(biāo)能否實現(xiàn)。中基層管理者的能力和素質(zhì)就成為公司運營的核心競爭力，本課程使新任經(jīng)理能夠快速實現(xiàn)從個人貢獻(xiàn)者至管理者角色轉(zhuǎn)換，深入掌握管理職責(zé)要從任務(wù)面與人員面兩手抓，從而提升下屬業(yè)績的能力及培養(yǎng)激勵人員的能力。
課程描述：
本課程設(shè)計框架為經(jīng)理成長經(jīng)歷的三階段：自我認(rèn)知與角色定位，業(yè)務(wù)管理，人員管理，提供了在三個階段中最直接且在實踐中行之有效的管理方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)⒐ぷ髦械膶嶋H問題相結(jié)合，從而不斷取得新的突破和更大的成績。
通過引進(jìn)行為風(fēng)格與激勵因子的人才測評工具，使學(xué)員更客觀地
探索對自己有更多的了解，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，認(rèn)識自己的優(yōu)勢和提升之處，提高人際敏銳度
探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
依據(jù)測評的結(jié)果，給予員工教練式的輔導(dǎo)，從而提升績效
培訓(xùn)目標(biāo)：
掌握人員管理的四把金鑰匙：高效溝通協(xié)作、有效激勵員工、管理績效表現(xiàn)、給予反饋輔導(dǎo)
通過行為風(fēng)格人才測評工具，使學(xué)員更客觀認(rèn)知洞察自我，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，提高人際敏銳度
通過行為風(fēng)格人才測評工具，使學(xué)員學(xué)會全局統(tǒng)籌，定位成員角色，使其發(fā)揮各自優(yōu)勢，從而提升高效團(tuán)隊協(xié)作
通過激勵因子的人才測評工具，使學(xué)員探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
根據(jù)員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現(xiàn)的合適策略
掌握反饋輔導(dǎo)技巧
掌握教練式績效評估與面談輔導(dǎo)的流程與技巧
課程大綱：
第一節(jié)-開場白
Agreements-課程公約
課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動
第二節(jié)-什么是領(lǐng)導(dǎo)力
1） 領(lǐng)導(dǎo)能力
2） 什么是管理，管理者與領(lǐng)導(dǎo)力
3） 領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的差異
第三節(jié)-管理者的職責(zé)之——：自我認(rèn)知與角色定位篇
審視角色，定義職責(zé)
1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試：三方面——業(yè)績，氛圍，人員發(fā)展
2）管理職能：業(yè)務(wù)和人員，兩者兼顧
管理者的使命（三環(huán)：管理人員，管理業(yè)務(wù)，管理變革）
第四節(jié)-管理者的職責(zé)之——：人員管理篇
人員管理的四把金鑰匙之一——高效溝通協(xié)作
1. 情商的培養(yǎng)，提升人際敏銳度
1）行為風(fēng)格傾向
了解自已——自然風(fēng)格VS適應(yīng)風(fēng)格
認(rèn)識他人——融合你的風(fēng)格并適應(yīng)他人
不同風(fēng)格成員間互動與合作
2）團(tuán)隊高效溝通協(xié)作：定位成員角色，發(fā)揮成員優(yōu)勢
團(tuán)隊輪圖——八個團(tuán)隊角色
團(tuán)隊能力提升 （從創(chuàng)新突破、決策、溝通方式、質(zhì)量和卓越四方面）
人員管理的四把金鑰匙之二——有效激勵員工
1）動力與激勵
動力 ：來自于內(nèi)心與外部的影響
員工的績效是由從激勵的程度決定的
2）關(guān)注員工的需求
馬斯洛需求層次理論： 生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現(xiàn)
赫茲柏格：雙因素理論：激勵因素與保健因素
需求層次理論與雙因素理論之間的關(guān)系
3）激勵因子
練習(xí)：心談采訪
因人而異的激勵方法
皮革馬力翁效應(yīng)：學(xué)會贊賞員工
人員管理的四把金鑰匙之三——管理績效表現(xiàn)
1）管理業(yè)績既要管結(jié)果，更要管理過程
2）案例練習(xí)：分析“我”的團(tuán)隊成員
3）洞察分析員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現(xiàn)的合適策略
能做到但不愿去做——反饋
不愿去做且做不到——反饋、指導(dǎo)
愿去做但做不到——指導(dǎo)、反饋
愿意做且做到了——反饋、輔導(dǎo)
人員管理的四把金鑰匙之四——及時反饋輔導(dǎo)
1. 反饋
1） 反饋的目的與定義
2）如何讓反饋達(dá)到預(yù)期效果
嘗試：不帶但是的反饋
CAIR反饋模型
3） 建設(shè)性反饋的六大步驟
及時客觀地說明情況和影響
傾聽團(tuán)隊成員的說法
就已存在的問題達(dá)成一致意見
詢問團(tuán)隊成員如何改善
采取行動
監(jiān)控并跟蹤進(jìn)展情況
3）建設(shè)性反饋練習(xí)
2. 輔導(dǎo)
1）輔導(dǎo)的目的與定義
2）實施輔導(dǎo)的三步法
持續(xù)觀察
記錄員工的行為
估計改進(jìn)的可能性
3）輔導(dǎo)談話模型
輔導(dǎo)談話練習(xí)
4）評估面談的四條黃金法則
準(zhǔn)備工作
達(dá)成雙方認(rèn)可的評估
教練式溝通技巧
使用激勵標(biāo)桿
5）績效面談的五個步驟
會議前的準(zhǔn)備
開場白
過去——一年的業(yè)績表現(xiàn)
現(xiàn)在——技能與行為的分析
將來——發(fā)展計劃
改進(jìn)計劃 （若評估總分低于績效期望）
教練式輔導(dǎo)方式——Grow模型
第四節(jié)-回顧與總結(jié)
課程的收獲
個人行動計劃
卓越經(jīng)理人士加速器
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