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班組長(zhǎng)管理技巧培訓(xùn)課程

【課程背景】
一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè)，特別是班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培養(yǎng)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，有些班組長(zhǎng)在班組管理和建設(shè)的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)或遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象：
有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)通多次卻還在出現(xiàn)，制定的計(jì)劃總是不能有效達(dá)成？
班組之間不能有效的配合，經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象？
相同崗位的班組長(zhǎng)，創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣？
有的班組長(zhǎng)總是“忙”的沒(méi)有時(shí)間，下屬總是閑得“等待”工作？
員工的薪酬不斷提高，但積極性.責(zé)任心.敬業(yè)度和滿(mǎn)意度卻逐漸下降？…等。
由此特研究開(kāi)發(fā)了本課程，旨在通過(guò)課程內(nèi)容的全面實(shí)施來(lái)有效提高基層班組長(zhǎng)的綜合管理能力，幫助班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從“從平庸到優(yōu)秀”的升華與轉(zhuǎn)變。
【授課形式】: 專(zhuān)業(yè)講授.案例分析.小組討論.角色演練.學(xué)習(xí)分享。
【授課對(duì)象】: 班組長(zhǎng)以上層級(jí)

【課程大綱】
第一部分：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的行為演繹
一.思考——您眼中的優(yōu)秀班組長(zhǎng)的狀態(tài)
.班組長(zhǎng)在發(fā)展時(shí)期所面臨的困惑圈
.了解普通班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)區(qū)別
.解讀優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具有的行為特征
.探求與分享優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職業(yè)境界

二.轉(zhuǎn)變——成為優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職業(yè)化策略
.樹(shù)立職業(yè)化理念——道德／言行／性格角色
.培養(yǎng)職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
.塑造職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
.緩解職業(yè)化壓力——用快樂(lè)享受工作的要點(diǎn)

第二部分：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的自我發(fā)展
一.角色認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的角色
.分析優(yōu)秀班組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位——老好人／自然人／民意代表
.探求優(yōu)秀班組長(zhǎng)的管理魅力——如何讓下屬愿意追隨于你
.正確扮演自己的班組長(zhǎng)角色——績(jī)效創(chuàng)造者／激勵(lì)教導(dǎo)者
.全面分析與解讀班組長(zhǎng)定位——班組長(zhǎng)的價(jià)值定位
.作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
.作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶(hù)
.作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)

二.有效溝通——打通班組溝通的橋梁
.是什么影響班組溝通效果——溝通障礙
.班組高效溝通的關(guān)鍵原則——溝通閉環(huán)
.建立暢通的班組溝通渠道——溝通通道
.有效打通班組溝通的橋梁——溝通技巧
.向上溝通要有膽（識(shí)）——打通向上的階梯
.同事溝通要有肺（腑）——贏(yíng)得同事的幫助
.向下溝通要有心（情）——凝聚下屬的力量

技能三：高效執(zhí)行——提高班組的整體執(zhí)行力
.是什么影響了班組內(nèi)的執(zhí)行效能——案例解析
.執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力
.指令不清  B.職責(zé)不清  C.缺乏流程
.有令不行  E.忽視細(xì)節(jié)  F.推諉扯皮
.班組執(zhí)行的誤區(qū)——案例解析討論
.完成差事，讓我辦的我都辦了
.例行公事，該走的程序都走了
.應(yīng)付了事，做的差不多就行了
.班組執(zhí)行的焦點(diǎn)——工作意愿／執(zhí)行方法／行動(dòng)效率
.提高班組執(zhí)行力的策略

第三部分：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的績(jī)效表現(xiàn)
一.目標(biāo)管理——將班組任務(wù)執(zhí)行到底
.保障班組目標(biāo)不偏差——原則與步驟
.將班組目標(biāo)分解到位——關(guān)鍵與方法
.為目標(biāo)制訂詳細(xì)計(jì)劃——標(biāo)準(zhǔn)與要領(lǐng)
.達(dá)成班組目標(biāo)的關(guān)鍵——跟蹤與檢查

二.員工激勵(lì)——激起班組成員的干勁
.了解班組激勵(lì)的前提——激起他心中的浪花
.消除激勵(lì)常見(jiàn)的誤區(qū)——誤區(qū)阻礙激勵(lì)成效
.充分發(fā)揮激勵(lì)的菜譜——有效激勵(lì)具體方法
.有效運(yùn)用激勵(lì)的策略——差異化的激勵(lì)模式

三.班組協(xié)作——培養(yǎng)班組的合作意識(shí)
.班組間協(xié)作為什么這么難——自私心態(tài)/自我思維/自大表現(xiàn)
.探討優(yōu)秀班組具備的要素——關(guān)心難處/關(guān)心不便/關(guān)心痛苦
.分享班組協(xié)作精神的表現(xiàn)——積極主動(dòng)/相互尊重/彼此負(fù)責(zé)
.提高班組成員的協(xié)作能力——觀(guān)念要變/狀態(tài)要改/心態(tài)要欣

班組長(zhǎng)管理技巧培訓(xùn)課程