以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售
講師：李禹成 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的公開(kāi)課
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表
培訓(xùn)講師：李禹成
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的公開(kāi)課
本課程讓你完成世界上最難的兩件事：把你的思想放進(jìn)別人的腦袋，把別人口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋。
為什么產(chǎn)品知識(shí)背的那么熟就是業(yè)績(jī)不好
為什么被激勵(lì)成超人業(yè)績(jī)不見(jiàn)起色
是什么在影響客戶(hù)的決定
是什么讓IBM微軟戴爾每年派大量的業(yè)務(wù)員去學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售
本課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員
課程特色
銷(xiāo)售不是強(qiáng)迫賣(mài)，而是站在客戶(hù)的角度幫助顧客買(mǎi)。
顧客的購(gòu)買(mǎi)是一連串的決定過(guò)程，銷(xiāo)售工作就是推進(jìn)客戶(hù)的決定過(guò)程。
在不同的場(chǎng)合（公開(kāi)場(chǎng)合、私下場(chǎng)合），客戶(hù)采購(gòu)的不同階段（收集客戶(hù)資料，引導(dǎo)客戶(hù)需求、后期幫助客戶(hù)確定采購(gòu)指標(biāo)并推薦產(chǎn)品），銷(xiāo)售的不同階段（初次陌生拜訪(fǎng)、熟悉客戶(hù)的拜訪(fǎng)），銷(xiāo)售人員需要掌握不同的拜訪(fǎng)技巧。
李禹成老師通過(guò)自己的親身的實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售經(jīng)歷、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的經(jīng)歷，以及指導(dǎo)多家企業(yè)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)出可以讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升30-200%的方法。
課程綱要
第一講：愛(ài)上銷(xiāo)售
你對(duì)銷(xiāo)售工作的看法決定了你的業(yè)績(jī)
第二講：客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)循環(huán)
一、不想買(mǎi)
顧客不是真的沒(méi)有問(wèn)題，而是沒(méi)有意識(shí)到。
需求的背后是問(wèn)題。
二、想要但沒(méi)有行動(dòng)
不買(mǎi)是因?yàn)樗胭I(mǎi)，不是一定要買(mǎi)。
三、決定買(mǎi)
大部分推銷(xiāo)員都在做決定階段的市場(chǎng)（很?。?。
四、制定買(mǎi)的標(biāo)準(zhǔn)
顧客購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么
五、定義買(mǎi)的細(xì)節(jié)
滿(mǎn)足顧客對(duì)需求的定義
六、跟誰(shuí)買(mǎi)
尋找業(yè)務(wù)員，尋找產(chǎn)品
七、現(xiàn)在就買(mǎi)
真正決定的階段
八、后悔階段
重新審視產(chǎn)品的使用效果。
第三講：銷(xiāo)售循環(huán)
一、準(zhǔn)備、了解客戶(hù)的背景
選對(duì)池塘釣大魚(yú)：3A級(jí)客戶(hù)的選擇
客戶(hù)背景資料
客戶(hù)個(gè)人資料
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料
采購(gòu)項(xiàng)目資料
二、建立信賴(lài)感
開(kāi)場(chǎng)白建立好感
銷(xiāo)售的精髓是：沒(méi)有信賴(lài)感就沒(méi)有銷(xiāo)售
如何讓顧客快速信賴(lài)你，喜歡你，認(rèn)同你
相像的力量
贊美的力量
專(zhuān)業(yè)的形象
不斷的認(rèn)同
穿著打扮
使用顧客見(jiàn)證
大顧客名單
三、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題與需求
銷(xiāo)售是用講的還是用問(wèn)的
問(wèn)題的類(lèi)型
五種問(wèn)題的使用
如何讓顧客自己說(shuō)YSE的方法
問(wèn)問(wèn)題的原則
顧客認(rèn)為的事實(shí)
提出問(wèn)題的重點(diǎn)
四、產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品帶給客戶(hù)的利益與好處
產(chǎn)品支撐點(diǎn)，客戶(hù)不是怕你的產(chǎn)品貴，怕沒(méi)有貴的理由
五、排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
產(chǎn)品的與眾不同
產(chǎn)品的差異化與*性
獨(dú)特的利潤(rùn)來(lái)自獨(dú)特的銷(xiāo)售主張，你的與眾不同在哪里。
六、解除顧客的抗拒點(diǎn)
對(duì)待顧客抗拒點(diǎn)的心態(tài)與解決流程
顧客有抗拒點(diǎn)的六個(gè)原因
預(yù)料中的拒絕怎么處理
解除抗拒點(diǎn)的六個(gè)步驟
判斷抗拒點(diǎn)的真假
解除顧客的任何的抗拒點(diǎn)，讓顧客立刻購(gòu)買(mǎi)
“我要考慮考慮”的解決
“價(jià)錢(qián)太高了”的解決
“為什么你這比你同行業(yè)公司較貴”的解決
“降不降價(jià)”的解決
“我要和××商量商量”的解決
“到時(shí)候我再?zèng)Q定”的解決
七、成交技巧
如何打破顧客的購(gòu)買(mǎi)恐懼
顧客購(gòu)買(mǎi)十二要
找出顧客的心動(dòng)按鈕
如何快速成交的秘訣
成交的時(shí)刻
何時(shí)開(kāi)發(fā)票
成交是發(fā)問(wèn)的最高境界
假設(shè)成交（隱藏的同意）
分解決定成交法
小狗成交法
銳角成交法
說(shuō)“不”成交法
八、售后服務(wù)轉(zhuǎn)介紹
所有銷(xiāo)售高手的法寶：讓客戶(hù)成為你的銷(xiāo)售助理
與客戶(hù)結(jié)成戰(zhàn)略同盟
轉(zhuǎn)介紹的成本是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)成本的1/5
尋找影響力中心和社群意見(jiàn)領(lǐng)袖
第四講：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
現(xiàn)場(chǎng)解答銷(xiāo)售人員遇到的問(wèn)題
講師介紹
李禹成 簡(jiǎn)介
從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作15年，先后任過(guò)蕓生集團(tuán)的銷(xiāo)售總監(jiān)帶領(lǐng)200人團(tuán)隊(duì)；愿望星企業(yè)商學(xué)院任營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理；原智源集團(tuán)副總等職務(wù)。具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球*訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類(lèi)型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家企業(yè)管理教練。
聲譽(yù)：
國(guó)家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開(kāi)發(fā)小組 組長(zhǎng)
國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心 資深顧問(wèn)
最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師
優(yōu)秀的顧問(wèn)專(zhuān)家：
-----以“文武雙全專(zhuān)家”著稱(chēng)，為中外企業(yè)六百余家客戶(hù)提供培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
------具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球*訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類(lèi)型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
------受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)作過(guò)多次教練輔導(dǎo)。曾在《人力資源開(kāi)發(fā)》、《培訓(xùn)》中國(guó)管理咨詢(xún)網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
-----輔導(dǎo)過(guò)多家品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效促進(jìn)人們快速成長(zhǎng)，獲得極大的凡響與績(jī)效。
-----人才領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力訓(xùn)練專(zhuān)家，具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。
------李老師擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理課程，教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主，注重與學(xué)員的高度互動(dòng)。寓教于樂(lè)，風(fēng)趣幽默。其倡導(dǎo)的以結(jié)果為導(dǎo)向的“快樂(lè)培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評(píng)。為多家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的教練輔導(dǎo)，被輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升達(dá)70%以上。
-----多家企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)，職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。
-----其深厚的市場(chǎng)和管理功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入，體現(xiàn)出充分的激情，有著強(qiáng)烈的感染力，加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法，獲得了許多客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)和信任。
服務(wù)客戶(hù)：
用友軟件新雷能科技凱奧華科技金和軟件登和軟件哈藥集團(tuán)民生藥業(yè)大連珍奧中脈科技德國(guó)艾能健深圳新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工商銀行光大銀行農(nóng)業(yè)銀行中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通中國(guó)石油中國(guó)石化華北油田遠(yuǎn)洋地產(chǎn)順義新城北京厚德地產(chǎn)投資中國(guó)航天集團(tuán)河北煙草工業(yè)集團(tuán)魯商集團(tuán)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)日本發(fā)那科瓏油星際中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心龐大集團(tuán)廣匯汽服江蘇金龍海格汽車(chē)華晨汽車(chē)通鋼集團(tuán)佳木斯機(jī)械股份龍凈環(huán)保國(guó)核電力研究院上海寶信軟件金光集團(tuán)東升集團(tuán)賽特大廈蓮花味精股份公司世紀(jì)物流中鐵5局愛(ài)倫斯特珠寶東方曉鳴珠寶公司愛(ài)國(guó)軸承研究院天津富康農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)吉林正業(yè)雛鷹牧業(yè)康美爾減肥連鎖香港何氏養(yǎng)生六防地漏天蘭尾貨愛(ài)慕內(nèi)衣貴州中水集團(tuán)大連億達(dá)集團(tuán)奧拓電子航天信息股份聯(lián)合健康商學(xué)院學(xué)而思
主要專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：
《*關(guān)鍵時(shí)刻—全面客戶(hù)服務(wù)》、《服務(wù)意識(shí)與技巧》、《客服禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《問(wèn)題分析與決策》、《行銷(xiāo)勁旅訓(xùn)練營(yíng)》、《狼性行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》、《高效人際溝通》、《高質(zhì)量人際關(guān)系》、《行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)全面激勵(lì)》、《說(shuō)服力與影響力》、《*成交心理學(xué)》、《以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售循環(huán)》、《雙贏談判》、《領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》、《情緒與壓力管理》、<<職業(yè)化塑造>>《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
主要的培訓(xùn)特點(diǎn)：
授課特點(diǎn)和風(fēng)格：有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的公開(kāi)課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/226658.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李禹成
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
- 業(yè)績(jī)倍增的顧問(wèn)式銷(xiāo)售 張鑄久
- 政企大客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技能 余尚祥
- 顧問(wèn)提升價(jià)值——客戶(hù)經(jīng)理顧 王舒
- 顧問(wèn)型銷(xiāo)售與關(guān)系型銷(xiāo)售實(shí)操 朱冠舟
- 《銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng) 王鑫偉
- 《顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧》 馮文
- 結(jié)構(gòu)化顧問(wèn)式商業(yè)銷(xiāo)售 付小東
- 顧問(wèn)提升價(jià)值——集團(tuán)客戶(hù)顧 管靜波
- 業(yè)績(jī)可以問(wèn)出來(lái) 顧問(wèn)式* 秦超
- 家電顧問(wèn)式銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管 郜鎮(zhèn)坤
- 全業(yè)務(wù)下的集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn) 王舒
- 顧問(wèn)式銷(xiāo)售及客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧 郭粉