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MTP中層管理技能提升培訓(xùn)課

【課程背景】
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。
而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。
本課程通過講授、詳實(shí)的案例與演練來提升中層管理者對(duì)管理各核心技能的系統(tǒng)掌握與實(shí)踐能力。
【課程課時(shí)】1-2天（6-12小時(shí)）

【課程大綱】
一、  職場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知
1、什么是管理者？
2、管理者的角色
3、什么是領(lǐng)導(dǎo)者？
4、領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是什么？
5、什么是執(zhí)行者？
6、組織內(nèi)的三重角色
二、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知
1、理解領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都要具備的，而且是可以學(xué)習(xí)到的能力。
2、西方領(lǐng)導(dǎo)力培育方式：有方法有步驟
3、東方領(lǐng)導(dǎo)力培育方式：相馬，選擇精英培養(yǎng)
4、管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

三、 管理者如何高效利用時(shí)間
1、浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象
2、管理者節(jié)約時(shí)間的各類做法（幾種不同的時(shí)間管理方法的比較）
（1）用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀
檢測(cè)練習(xí)：您的時(shí)間安排順序
總結(jié)：卓越的時(shí)間管理方法和工作順序造就卓越的人生
（2）GTD時(shí)間管理法
（3）平衡人生的九宮格
四、中層管理者如何利用喬哈里視窗
1、學(xué)習(xí)和理解領(lǐng)導(dǎo)者通過擴(kuò)大自己的公開象限去獲得尊敬和信任。
2、為什么在MTP課程里講喬哈里視窗
3、哈里視窗的四個(gè)維度
4、擴(kuò)大公開象限的兩個(gè)路徑
5、公開象限擴(kuò)大的價(jià)值——贏得尊敬與信任

五、 制定有效的目標(biāo)、計(jì)劃
1、制定目標(biāo)的基本思路
2、目標(biāo)制定的基本方法、步驟、案例
3、目標(biāo)管理模型
4、制定計(jì)劃
5、計(jì)劃檢核工具
體驗(yàn)活動(dòng)
六、管理者的傾聽力訓(xùn)練
1、傾聽的好處
2、傾聽當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
3、傾聽的五個(gè)層級(jí)
4、傾聽最終聽需求
傾聽練習(xí)

七、管理者的教練式有力提問
1、有力提問的好處
2、教練式輔導(dǎo)有力提問
3、有力提問的用法注意點(diǎn)
八、 管理者的反饋力訓(xùn)練
1、給與和接受反饋
2、0級(jí)反饋——什么都沒說
3、1級(jí)反饋——給與贊揚(yáng)
4、2級(jí)反饋——給與贊揚(yáng)并說出WHY
給予和接受反饋角色扮演

九、如何正確的實(shí)施批評(píng)
1、把批評(píng)變成員工教練的過程，引導(dǎo)員工正確思考，樂于改變。
2、BIC模型（行為>影響>結(jié)果模型）
3、注意你的語言
4、給與負(fù)面反饋（批評(píng)）的步驟
十、做個(gè)教練式管理者
1、一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手
2、現(xiàn)實(shí)里的領(lǐng)導(dǎo)行為
3、教練的三項(xiàng)原則
4、教練的GROW模型
教練的第一步：Goal：理清目標(biāo)
教練的第二步：Reality:分析現(xiàn)狀
教練的第三步：Options:做出選擇
教練的第四步：Will：落實(shí)意愿

十一、 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)技術(shù)
1、從游戲化看激勵(lì)
特征一：擁有宏大的目標(biāo)
特征二：清晰明確的規(guī)則
特征三：及時(shí)給與反饋
特征四：人人自愿參與
2、激勵(lì)的不同層級(jí)
3、團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)方法與策略
4、研討：你在團(tuán)隊(duì)中常用的激勵(lì)方法有哪些？

【課程寄語】
企業(yè)的競(jìng)爭力更多的體現(xiàn)在管理者的高瞻遠(yuǎn)矚；企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)也更多的體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)；如今，有力的管理者往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而，優(yōu)秀的管理者是短缺資源。正是因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)時(shí)代競(jìng)爭的加劇。其實(shí)，管理技能是可以學(xué)習(xí)的，沒有一個(gè)優(yōu)秀管理者是天生的，他們之所以優(yōu)秀只是由于在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了一些有效的管理習(xí)慣。

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